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    • 作者: 王粤著 | 王粤编 | 王粤译 | 王粤绘
    • 出版社: 中国旅游出版社
    • 出版时间:2010-01-01
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    • 作者: 王粤著| 王粤编| 王粤译| 王粤绘
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 出版时间:2010-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2013-01-01
    • 字数:550000.0
    • 开本:16开
    • ISBN:9787503245633
    • 版权提供:中国旅游出版社
    • 作者:王粤
    • 著:王粤
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:45
    • ISBN:9787503245633
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2013-01-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2010-01-01
    • 页数:0
    • 外部编号:党庄A131130
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    篇 北京旅游咨询概述
    章 北京城市旅游发展概况
    节 北京城市的历史文化
    第二节 北京旅游的发展历程
    第三节 北京旅游产业发展概况
    第四节 北京旅游业的总体现状
    第五节 北京市旅游发展委员会历史沿革
    第二章 北京旅游咨询服务发展概况
    节 旅游咨询服务基本概况
    第二节 国内外旅游咨询服务发展现状
    第三节 北京旅游咨询服务中心发展现状
    第四节 北京旅游咨询发展趋势与前景展望
    第二篇 北京旅游咨询分类知识
    第三章 旅游餐饮咨询
    节 北京饮食体系
    第二节 京郊主题特色饮食
    第三节 京城创意文化餐饮
    第四章 旅游住宿咨询
    节 饭店与饭店产品
    第二节 饭店的分类与等级评定
    第三节 北京饭店业发展现状
    第五章 旅游景区咨询
    节 北京旅游概述
    第二节 北京主要旅游景区介绍
    第六章 旅游购物咨询
    节 旅游购物概况
    第二节 旅游购物行为
    第三节 旅游商品
    第四节 旅游购物设施
    第三篇 北京旅游咨询专业素质
    第七章 咨询服务基础知识
    节 咨询服务礼仪
    第二节 旅游咨询人员职业素质
    第三节 旅游咨询技巧
    第四节 旅游维权咨询
    第八章 旅游营销实务
    节 旅游市场细分
    第二节 访客消费行为分析
    第三节 旅游者的心理状态与心理特点
    第四节 旅游者的个体心理差异
    第五节 客我交往过程中的心理现象分析
    第六节 旅游态度的概念及其特性
    第九章 旅游应急处理及助残咨询
    节 旅游突发事件处理
    第二节 残疾人旅游服务咨询
    第十章 计算机及英语应用
    节 计算机应用及旅游统计知识
    第二节 英语应用知识
    参考文献

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