由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版新书]职场礼仪与沟通李文莉9787503891649
¥ ×1
前言
第一篇 礼仪篇
第一章 职场礼仪概述
第一节 礼仪的起源与发展
第二节 礼仪的原则与特征
第三节 职场礼仪功能与作用
第四节 学习职场礼仪的方法
第二章 职场形象塑造
第一节 职场仪容礼仪
第二节 职场仪态礼仪
第三节 职场服饰礼仪
第四节 职场人际关系礼仪
第三章 职场交往礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 通联礼仪
第三节 聚会礼仪
第四节 餐饮礼仪
第四章 职场办公礼仪
第一节 通讯礼仪
第二节 宴会礼仪
第三节 出行礼仪
第四节 赠送礼仪
第五节 出国礼仪
第二篇 沟通篇
第五章 沟通概述
第一节 沟通的概念、类型与过程
第二节 有效沟通的特征、原理与原则
第三节 沟通的作用与重要性
第四节 沟通的准备与实施
第六章 塑造有效的沟通
第一节 语言沟通及其基本技巧
第二节 非语言沟通及其基本技巧
第三节 有效沟通的聆听、提问与反馈
第七章 沟通障碍及其克服
第一节 有效沟通的障碍
第二节 克服沟通障碍的方法
第八章 沟通方向
第一节 沟通渠道
第二节 具体措施
参考文献
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格