正版新书]卡耐基语言的突破与相处的艺术(最新修订版)(美)卡耐基

上篇 卡耐基语言的突破
第一章 如何优雅而得体地表达
克服当众表达的恐惧心理
给自己传递积极的心理暗示
对成功沟通充满信心
从别人的经历中取得经验
不放过每一个练习的机会
信念是实现语言突破的关键
明确并时刻不忘交谈的目标
第二章 如何在公共场合自信自如地表达
施展你独特的声音魅力
修饰语言，使语言变得更有说服力
形神兼备，巧用身体语言
以积极、阳光的形象出现
用自身的激情点燃听众的心灵
第三章 如何让你的演讲令人难以忘怀
有备而动，不打无准备之仗
设计一个精彩的开场白
练就讲故事的本领
尽量使用通俗易懂的语言
把握好说话的节奏
让听众有深刻的体验
让听众与你的演讲合二为一
演讲中思路要清晰明朗
结尾一定要铿锵有力
结束后巧妙应答听众的提问
第四章 如何展开一场出奇制胜的高效谈判
提问有方，在一问一答中控制谈判方向
进退有度，把握好让步的时机和尺度
陈述有力，一字一句说到点子上
巧妙回答，不被对方抛过来的难题压倒
坚定立场，拒绝对方不合理的要求
欲取先予，针对对方的要求进行说服
化险为夷，勿因一时僵持而终止谈判
第五章 如何让每一单都绝对成交
心诚则灵，第一时间获得客户信任
收放自如，掌握谈判的话语主动权
主动迎合，用对方的兴趣控制其心理
顺势换位，借用别人的嘴来兜售
随机应变，向对方锁定你的见解
声东击西，打消顾客在价格上的疑虑
对症下药，说话要因人而异
不急不躁，冷静化解“上帝”的异议
下篇 卡耐基相处的艺术
第六章 如何开展一场人际交往活动
注意照顾别人的颜面
自持自制，说话适可而止
多包容而少指责他人
赞美是人际交往中最好的礼物
可以随口喊出对方的名字
用你的微笑感染别人
喜欢对方，对方才会喜欢你
谈论对方最感兴趣的话题
把握好首次交谈的时间
让别人对你产生信任感
第七章 如何让对方心悦诚服
懂得从对方的角度看问题
先说自己错在哪里，然后再批评别人
用问问题来取代直接要求
用提建议的方式让别人接受
让对方觉得是自己的想法
设法使他立刻说“是”
第八章 如何与难缠人物打交道
来者不善时要友善
与其纠缠不休，不如少说为妙
倾听比倾诉更容易得人心
如果是你的错，立即断然承认
指出他人的错误要委婉
帮助对方客观地分析问题
第九章 如何经营美满幸福的婚姻
先给自己扫扫盲
为了家庭和睦，先闭嘴未尝不可
生活中不要强迫对方改变
婚姻需要不断制造新鲜感
夫妻之间最重要的是爱与信任
当心琐事倾翻婚姻之舟
降低婚姻中的摩擦系数
不要对家人做无谓的批评
建立共同的爱好会令爱情更恒久
附录 卡耐基的一生

卡耐基（1888-1955年），美国现代成人教育之父、人性教父、人际关系学鼻祖，20世纪最伟大的成功学大师。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。他的思想和观点影响着美国人，甚至改变着世界。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。其著作有《语言的突破》、《人性的光辉》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》等。

从别人的经历中取得经验每个人都想在众人面前侃侃而谈，拥有令人羡慕的谈吐功力。但是很多人却最终这样抱怨：“我也知道自己需要鼓起勇气，但是当我想要开口说话的时候，这好像并不容易做到。”这个问题是大部分人在说话时都会碰到的问题。
那么，让我们谈一谈关于如何鼓起勇气的话题。
顾立区公司董事长顾立区先生有一天来到我的办公室。他对我说道：“我这一生每逢要说话时，没有一次不是非常恐惧的。但是身为董事长，我不能不主持会议。虽然与董事们都相识多年，但是一旦要站起来说话，我就一个字都讲不出来。这种情形已经有好多年了，一我的毛病太严重了。卡耐基先生。我很难相信你能帮我克服这一毛病。”“既然如此，你为什么还来找我呢？”我问他。
“这是因为发生了一件这样的事情。”顾立区先生回答道，“我的一个会计师，原来是个害羞的人。他走进自己的办公室之前，必须要穿过我的办公室。
以前他都是看着地板，一个字也不说，蹑手蹑脚地走过我的办公室。不过最
近，这种情况发生了改变。现在他总是下颔抬起，眼
里闪着光亮，而且还主动和我打招呼，这令我十分惊讶。我问他：‘是谁使你改变的？’他告诉我说‘卡耐基先生’。这件事情让我难以置信，所以我就是来找你了。”“如果你希望跟这位会计师一样有所改变，”我对他说，“你可以定期上课。”“你要是真能使我开口说话而不再恐惧，”顾立区先生说，“那我可就要成为最快乐的人了。”顾立区先生果然来参加我们的训练了。事实上，他进步神速。3个月之后的一天，我请他参加阿斯特饭店舞厅里的3000人聚会，并邀请他向客人们谈谈参
加卡耐基口才训练班的感受。他很抱歉地说他不能来，因为他已经安排了一个重要的约会。但是，第二天，他又打电话给我说：“卡耐基先生，我把约会取消了。我一定要来参加这个聚会，因为这是我欠你的。
我要告诉人们卡耐基口才训练班给我带来的好处。它真的使我变成了这个世界上最快乐的人。我希望以自己的故事来激励人们，让他们彻底消除损害他们生
命的恐惧。”在聚会上，顾立区先生对着3000人侃侃而谈，足足说了10多分钟，而我本来只要求他说2分钟。当听众们被他的精彩演说打动的时候，有谁会想到他原来一说话就会极为恐惧呢？
如果你希望像顾立区先生那样，你也可以在短期
内掌握这门艺术。事实上，正如顾立区先生在讲话中想要告诉人们的那样，你完全可以从他的经历中认识到，说话并不是一件很难的事情。也就是说，你可以借用他的经历来鼓起自己的勇气。在你因为恐惧而无法开口说话的时候，你都可以想道：“既然顾立区先生可以做到，我也一定能够做到。”在我们与那些重要人物进行交谈、进行商业谈判时，甚至只是在平常与人的交谈中，如果感到很害羞，你都可以借用别人的经验来鼓起自己的勇气；在不同的时候，你可以想到相应的故事，以达到鼓起自己勇气的目的。
我曾经对那些说话高手进行过调查，结果发现几乎所有的人都存在过害羞的心理，即使是现在——正如我前面所说——当他们发表意见、进行谈判或说服别人的时候，也还是没有完全祛除紧张的心理。在交际场上游刃有余地活动的钢铁大王安德鲁·卡内基常常对人说：“虽然我天性很害羞，但是我却努力让自己成为一个说话高手。”我希望你有机会去我家，我将为你展示我收到的来自世界各地的感谢信。
写信的人有的是企业界的领袖，有的是州长、国会议员、大学校长和娱乐圈的明星。更多的则是企业中的主管人员、工人、工会成员、大学生、家庭主妇、
牧师等，他们都是一些默默无闻的普通人。
他们的共同点是，都觉得自己需要表达自己的观
点、与人沟通，以让别人了解和接纳自己，但是却缺乏足够的勇气、足够的自信心——也就是说，他们一开始都不善言辞。正是因为取得了一定的成绩并实现了自己的目标，所以他们才心怀感激，特意给我写信表示感谢。
因此。当你需要鼓起勇气在酒会上讲话或跟你的客户谈判的时候——实际上，在一切需要你展现口才的时候——你都可以借
别人的经验来激励自己。在你感到胆怯的时候，问一问自己：“既然他们都取得了成功。我为什么不能呢？”卡耐基提醒：获得勇气、自信和面对公众讲话时清晰、冷静思考的能力。并不是许多人想象的那样困难——甚至不到其困难的十分之一。只要
愿望与恒心充分，任何人都能挖掘潜在的能力。
P14-16

《卡耐基语言的突破与相处的艺术》囊括了卡耐基成人教育课程的精髓，以语言艺术和人际交往为基点，并把二者有效地结合在一起，旨在帮助人们快速消除心理障碍，提高自如表达和与人沟通的能力，在相互交往中获得别人的认同和喜欢，进而有效地影响他人。 本书会帮助你发现、开发那些被“习惯糟蹋了”的能力，克服性格中的“魔鬼”，让你成为更受欢迎的人，更能赢得他人由衷的合作，进而成为一位有影响力和强大气场的人。