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  • 正版新书]酒店服务英语/邸丽霞邸丽霞9787300166162
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    • 作者: 邸丽霞著 | 邸丽霞编 | 邸丽霞译 | 邸丽霞绘
    • 出版社: 中国人民大学出版社
    • 出版时间:2013-03-01
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    • 作者: 邸丽霞著| 邸丽霞编| 邸丽霞译| 邸丽霞绘
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 出版时间:2013-03-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2013-03-01
    • 字数:390.00千字
    • 页数:253
    • 开本:16开
    • ISBN:9787300166162
    • 版权提供:中国人民大学出版社
    • 作者:邸丽霞
    • 著:邸丽霞
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:32
    • ISBN:9787300166162
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2013-03-01
    • 语种:中英双语
    • 出版时间:2013-03-01
    • 页数:253
    • 外部编号:党庄60375
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    Chapter One Front Desk Services
    模块一 前台服务
    Project 1 Reservation
    项目1 预订
    Project 2 Bellman and Concierge Service
    项目2 礼宾服务
    Project 3 Check-in
    项目3 入住登记
    Project 4 Inquiries
    项目4 问询
    Project 5 Check-out
    项目 5 离店
    Project 6 Business Center
    项目 6 商务中心
    Project 7 Switchboard
    项目 7 总机
    Project 8 Handling Complaints at Front Desk
    项目 8 前台投诉处理
    Chapter Two Housekeeping Services
    模块二 客房服务
    Project 1 Guiding the Guests to Their Rooms
    项目1 引领客人入房
    Project 2 Chamber Service
    项目2 客房清洁服务
    Project 3 Laundry Service
    项目3 洗衣服务
    Project 4 Turn-down Service and Extending an Extra Bed
    项目4 夜床服务和加床服务
    Project 5 Room Service
    项目 5 客房送餐服务
    Project 6 Wake-up Call Service
    项目 6 叫醒服务
    Project 7 Maintenance Service
    项目 7 维修服务
    Chapter Three Food and Beverage Services
    模块三 餐饮服务
    Project 1 Chinese Food Service
    项目1 中餐服务
    Project 2 Western Food Service
    项目2 西餐服务
    Project 3 Banquet Service
    项目3 宴会服务
    Project 4 Beverage Service
    项目 4 酒水服务
    Project 5 Buffet and Coffee Shop Service
    项目 5 自助餐与咖啡厅服务
    Project 6 Handling Food and Beverage Complaints
    项目 6 餐饮投诉处理
    Chapter Four Convention and Exhibition Services
    模块四 会展服务
    Project 1 Services before the Meeting
    项目1 会前服务
    Project 2 Services during the Meeting
    项目2 会中服务
    Project 3 Exhibition Service
    项目3 展览服务
    Chapter Five Health and Recreation Services
    模块五 康乐服务
    Project 1 Body Care Service
    项目1 康体服务
    Project 2 Recreation Service
    项目2 娱乐服务
    Project 3 Health Care Service
    项目3 保健服务
    参考文献

    售后保障

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