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正版新书]质量管理实战 方法、技巧与工具一本就够张坚978711556
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章认识质量
一、什么是质量
二、质量管理的3个原则
三、5S管理对质量管理的促进
四、6位质量管理学家介绍
延伸阅读:质量管理“天才”戴明博士
第二章作业标准化的推进
一、什么是作业标准化
二、作业标准化的两个案例
三、客户为什么重视作业指导书
四、编制新产品作业指导书的8个步骤
五、作业指导书的基本格式
六、作业指导书的优化
七、我们该做些什么
延伸阅读:如何开展工作教导
第三章如何提升员工的质量意识
一、什么是质量意识
二、如何提升员工的质量意识
三、不合格品的基本处置
四、出了质量问题,先罚谁
五、利用早会提升质量意识
六、关于质量的4个故事
延伸阅读:唐僧是个好管理者
第四章质量检验的设置
一、检验的形式及选用
二、来料检验的管控
三、过程检验管控
四、质量控制计划
五、不合格品的来源及管控
六、质量成本解析
七、质量检验类基本术语
延伸阅读:供应商管理的8大怪现象
第五章鱼骨图与5个为什么
一、鱼骨图
二、5个为什么
延伸阅读:一张鱼骨图的运用
第六章解决问题的基本思路
一、问题的分类
二、解决问题的4个意识
三、解决问题的6条原则
四、解决问题的8个步骤
五、QC7大手法简介
延伸阅读:运营管理中的122个典型问题
第七章构建质量文化的6个方面
一、质量规划
二、文件体系
三、质量教育
四、质量活动
五、标语口诀
六、质量可视化
延伸阅读:可视化管理的3重境界
第八章PDCA及质量体系
一、PDCA的运用
二、促进质量体系的8个要点
三、QC小组活动
延伸阅读:戴明的管理14要点
附录1章节知识概要
附录2口诀
附录3简易评估及测试题
参考文献
张坚
近20年质量管理实战经验,曾在飞利浦、爱普生等企业工作,现为职业培训师。已为近万名学员提供培训或咨询服务,讲授的质量、精益、班组、现场5S等课程,广受中国中车、徐工集团等客户好评。早在2015年就已经提出质量管理5项基本原则。
实际工作中,你是否出现过以下状况:
忙,问题反复出现,忙于“救火”!
盲,有时无视问题,安于现状!
茫,缺乏重点,没有行之有效的手段和策略!
改善现状,需遵循以下原则:
底线原则,构建质量管理的底线,不能逾越;
早鸟原则,问题发现越早,损失越小;
稳定原则,推进工艺及作业标准化,构建稳定状态。
8大支柱,构建质量体系:
以PDCA推进工作;
坚守质量管理原则;
按时教育培训;
实行作业标准化;
做好新品质量管控;
质量检验与不合格品管控;
推进质量改善活动;
构建质量文化。
图表+案例+故事,
通俗易懂阐述质量管理方法与要点,
解决质量管控“忙、盲、茫”!
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