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正版新书]质量管理学 第2版温德成9787111605737
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前言
第一章 质量管理概论
第一节 质量管理的重要概念
第二节 质量管理的基本原则
第三节 质量管理的演变
第四节 标准与标准化
第五节 计量与计量管理
第六节 质量文化
第七节 质量管理小组活动
思考题
第二章 IS0 9000族标准与质量管理体系
第一节 IS0 9000族标准的产生与发展
第二节 IS0 9000族标准的构成与特点
第三节 质量管理体系的建立与实施
第四节 质量认证与审核
思考题
第三章 供应商质量管理
第一节 供应商选择与质量控制
第二节 供应商契约与供应商动态管理
思考题
第四章 设计质量管理
第一节 质量功能展开
第二节 试验设计
思考题
第五章 过程质量控制
第一节 过程能力分析
第二节 控制图
第三节 其他工具
思考题
附表 标准正态分布表
第六章 抽样检验
第一节 质量检验概述
第二节 质量检验的主要制度
第三节 抽样检验的基本理论
第四节 计数标准型抽样检验
第五节 计数调整型抽样检验
思考题
附表6-1 不合格品百分数的计数标准型一次抽样检验程序及抽样表(GB/T13262-2008)
附表6-2 正常检验一次抽样方案
附表6-3 加严检验一次抽样方案
附表6-4 放宽检验一次抽样方案
第七章 六西格玛管理
第一节 六西格玛管理概述
第二节 六西格玛管理的组织
第三节 六西格玛项目管理
第四节 六西格玛改进的模式-DMAIC模型
第五节 六西格玛设计
第六节 精益六西格玛管理
思考题
第八章 顾客满意管理
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