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正版新书]体验式零售:樊文花3000家连锁店的奥秘刘琼雄978711161
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序一
序二
前言
一、传统美业转型之痛与快
二、重新定位:面部护理
三、把免费做到极致
四、不知不觉地用互联网思维做产品开发
五、从1.0到3.0的店铺体验
六、从店铺后台管理看“体验式零售”
七、从100名到10000名店长
八、假如有“樊文花特色”,那么会是什么呢?
九、存在一个女性面部护理的“百亿元市场”吗?
十、离百年老字号还有70年?
附录 樊文花企业发展史
刘琼雄,南京大学中文系毕业,媒体人,资深策划人,曾在《城市画报》担任执行主编兼首席运营官。2006年在靠前率先发起“创意市集”项目;2009年发起“荒岛图书馆”项目;2011年引入“真人图书”项目;2013年策划“生活美学商业思辨会”;2015年创业成立“十习”公司;2016年发起“自雇自足”社会实验项目,并于同年成为“旧物仓”广州合伙人。具有较多的商业活动策划案例以及实体空间运营实践经验。出版图书有《慢生活,快生意》《雷锋1940-1962》《红军1934-1936》。
2.转型遇到的第一个大坑转型不是靠开几次马拉松会议就能想到方法的,还是得亲身实践。
这三年期间,樊文花为了转型,曾经掉进了一
个大大的坑。不过,这一段弯路很多人都不知道,而这个坑也只是很多个坑中的一个。
樊文花曾经请过一个咨询公司,给公司当时的经营情况做定位诊断。
“诊断结果立刻使我的想法破灭了,他们说樊文花的基因是做美容院,不是做日化线,这时候如
果转做日化线很有危险,因为樊文花团队不具备这个能力。”薄晓波对这个咨询结果还记忆深刻,“专家说,做日化线不是你们想象的那样。”2010年的时候,她本来正在和樊总讨论,是否可以选择做快速消费化妆品,即开辟一条新的日化线,重建品牌。当时的薄晓波个人已心生倦意,不想再做美容院的生意,她甚至打算亲自去一家拥有日化线的企业学习一段时间。
被“不能做日化产品线”的意见打击之后,薄晓波被公司派去做一个美容院的新品牌“姿态美”。
“当时,咨询公司说樊文花名字不好听、不好记、太土,然后做了三年的工作,把樊文花改成姿态美。”为此还重新构建了企业的背景故事,因为樊文花当时在香港也有置业,就把品牌跟时尚的香港关联起来。
“我们等于用三年时间把樊文花改成了姿态美,这相当于整个品牌都改头换面了,从美容院到产品都改叫姿态美,也基本上把樊文花整个系统都更新了一遍。结果发现此路不通,不到三年又不得不把姿态美改回樊文花。”“姿态美”这三年,被薄晓波认为是狠狠地“交了一笔学费”。
最后.大家发现不是改了名字就可以发展好的。
“为了开新品牌的美容院.樊总那时候投了巨资在太原买店面,但是发现开美容院的时候,人才很难复制。美容院的技术要求特别高,而且投资一家店200万元,不要想着一年回本。很可能有的三年都回不来本,特别难复制。”“品牌改到中间,我们发现不对。为什么?我们发现过去用樊文花的人不认识我们是谁,过去的客户没有了、不熟悉了,新的客户又因为你是新品
牌,也不来。最后发现改了名字之后,对企业发展根本没法积累价值,因此只好又倒回来,开始把‘姿态美’改回‘樊文花’。我们走了三年的弯路,可以说在这条路上付出了惨重的代价,基本上那三年付出了10倍。”这个试图从改变品牌名称去开始企业转型的路径,事实被证明是个坑.并没有真正解决企业的产品
和市场问题,基本上还是“新瓶装旧酒”的套路。
5年开设了3300多家连锁店,覆盖全国360余个城市,拥有超过万人的护理师团队,会员用户数量超220万!这是一家怎样的公司,它高速增长的动力是什么? “新零售模范生”樊文花官方授权图书,讲述野蛮生长的体验式零售秘诀! 零售行业的爆发式增长典型案例,零售行业从业者必读之书! 如何用互联网思维做产品开发?店铺体验从1.0到3.0是怎样的提升过程?团队成员从100名到10000名店长,如何解决过程中的各项问题?樊文花如何生生切出了一块女性面部护理的“百亿元”市场?翻开刘琼雄著的《体验式零售(樊文花3000家连锁店的奥秘)》,你能找到答案!
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