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正版新书]高效能人士的沟通训练课墨羽 著9787520813129
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章 高效沟通:如何说对方才会听,怎么听对方才肯说
太绝对的话不要随便说出口
用形象的比喻阐明严肃的道理
不在外行面前说“行话”
想说什么就说什么,注定会得罪人
获得认同要选对沟通方式
听到赞美的话要表示感谢
话不在多,但要句句都是重点
第二章 懂点心理学,跟任何人都能搭上话
首因效应:句话至关重要
焦点效应:说话时紧张很正常
南风效应:说话一定要有“感情”
暗示效应:让别人跟着你的话语走
刺猬效应:请保持交谈距离
差异效应:你喜欢说,对方不喜欢听
权威效应:带着光环更易说服成功
第三章 逻辑说服:怎样有技巧地说服他人
互惠+对比,打好说服这场心理战
用事实说话,让对方不得不信
教你找到对方的心理弱点
专业术语,让你的话更有说服力
世界上没有不能被说服的人
借“从众效应”逼对方就范
第四章 善于倾听:有效倾听是高效沟通的关键一步
听懂“声音”变化的秘密
从口头禅判断对方性格
在倾听中“察言观色”
话多与话少的“性格”天平
说话没底气,不是心虚就是自卑
第五章 小幽默,大气场:事半功倍的趣味说话技巧
幽默的谈吐是好口才的重要标志
千方百计让自己变得有趣
即兴聊天少不了幽默捧场
风趣的谈吐有助于消除紧张感
用幽默的方式表达不同看法
第六章 非暴力沟通:任何场合都能平和而高效地表达
尽量把话说好听点儿
暗示,让自己保持积极心态
语速快慢背后的心理秘密
第七章 肢体语言:甄别超越字词之意的信息
表情和眼神透露出你的人情味
说话时,你注意过自己的表情吗
“笑声”的巨大吸引力
讲话时的动作也有“玄机”
肢体动作能增强语言的感染力
第八章 沟通就是要玩转情商:成为沟通高手的六项修炼
克服当众说话的恐惧心理
情商高的人敢拿自己开玩笑
自信训练,说话再也不用底气不足
精通心理,你也能驾驭人心
言多必失,学会适当“沉默”
说话前,一定要避开“敏感区”
第九章 即兴沟通:快速与陌生人谈笑风生
多“说”才能战胜心理“魔鬼”
少说多听,打开他们的“话匣子”
亲切寒喧让关系迅速升温
初次见面的“称呼”艺术
第十章 辩论的艺术:说话缜密有趣,让你的观点站得住脚
争的是理,输的是情
以谬制谬的仿效论辩法
反唇相讥式辩论帮你摆脱窘境
诡辩术帮你自圆其说
理智的辩论比冲动的争论更有力
第十一章 有效提问:正确提出问题等于解决了一半问题
学会设置提问的心理“陷阱”
好话也能催眠,先赞美再提问
探路式提问,降低对方的“警戒心”
在对方最在行的领域提问,拉近距离
进三步退两步,套出你想要的信息
第十二章 批评的艺术:谁说“良药”一定苦口
正确面对来自外界的批评
不伤自尊的批评艺术:对事不对人
建议式的“批评”更受欢迎
你还在气急败坏地批评人吗
幽默的批评更能让人接受
第十三章 共情沟通:如何让说话具有超级穿透力
引发心理认同感,与对方惺惺相惜
教你轻松制造“心理共鸣”
热情真诚可以融化“陌生”的坚冰
多说“我们”,把对方当自己人
先聊自己私事的好处
第十四章 完美对话:用不带伤害的方式化解人际冲突
会说圆场话,不做冷场王
教你巧妙表现共同点
为自己开脱,也是一种智慧
巧用玩笑化解尴尬与窘局
第十五章 善于赞美的你,办事必将了不起
“赞美”的神奇心理效用
风趣的赞美让人喜出望外
真诚的幽默赞美最让人受用
适当客气,求人好办事
摸准对方心理,说他们想听的话
第十六章 委婉拒绝,让人有尊严地收回不情之请
巧妙运用“客观理由”说拒绝
面对非分要求,不妨当成“玩笑”
抢先一步,让对方的请求说不出口
转移话题,轻松达到拒绝目的
说“不”要委婉,点透即可
第十七章 掌控话题:没有解决不了的事,只有不会沟通的人
用共同话题拉近心理距离
兴趣:说话高手都喜欢的话题点
话题是怎样出卖“人心”的
沟通中懂得以“让”为“争”
第十八章 同理心:感情的共鸣是沟通的润滑剂
以情动人,以理服人
让正在气头上的人骂个够
请牢记,“情”是拿来讲理的
带给对方愉悦的沟通体验
换位思考让你脑洞大开
第十九章 职场沟通力:提升沟通技巧,让你更有话语权
犯错时,为什么不能找借口
说话坦诚才能赢得信任
上司面前,那些不能说的话
满足前辈们“好为人师”的心理
第二十章 情场沟通:轻松搭讪,让你爱的人爱上你
“爱”一定要说出来
左手含蓄甜言,右手直接蜜语
巧用“醋话”让感情升温
赞美:好“爱人”都是捧出来的
温柔细语,给“声音”加魔力
第二十一章 高效演讲:让演说轻而易举的五个秘诀
说话要互动,还要生动
穿插妙语,吸引听众注意力
遭遇尴尬,可用“玩笑”轻松化解
演讲时,“幽默”说话的心理技巧
……
墨羽,本名王拥军,,自由撰稿人,身心灵畅销书作家。关注青少年成长与心理健康,对教育、团队培训有深入研究。著有《受益一生的墨菲定律》《受益一生的博弈心理学》《受益一生的微表情心理学》《高效能人士的自控训练课》等作品。
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