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  • 正版新书]乐嘉的说话之道张笑恒9787510852633
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    • 作者: 张笑恒著 | 张笑恒编 | 张笑恒译 | 张笑恒绘
    • 出版社: 九州出版社
    • 出版时间:2017-07-01
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    • 作者: 张笑恒著| 张笑恒编| 张笑恒译| 张笑恒绘
    • 出版社:九州出版社
    • 出版时间:2017-07-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-07-01
    • 字数:200千字
    • 页数:243
    • 开本:16开
    • ISBN:9787510852633
    • 版权提供:九州出版社
    • 作者:张笑恒
    • 著:张笑恒
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:36
    • ISBN:9787510852633
    • 出版社:九州出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-07-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-07-01
    • 页数:243
    • 外部编号:党庄80849
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    目录
    第一章 话锋犀利劲爆,给人醍醐灌顶之感

    1.“刻薄”也是一种风格
    2.不留情面的真诚
    3.犀利并温和着
    4.用激将法来刺激对方
    5.尖锐但不尖刻
    6.一针见血地表达观点
    7.将批评说到点子上
    8.该说真话时,一定要说真话

    第二章 诙谐逗趣,嬉笑怒骂非常道

    1.自嘲也是一种魅力
    2.就地取材即兴发挥
    3.化解尴尬的机智妙语
    4.嬉笑怒骂挥洒本色
    5.偶尔来点“冷幽默”
    6.幽默也要有创意有思想
    7.适度调侃,让气氛更轻松
    8.“逗贫”,引人发笑
    9.善意的“嘲讽”

    第三章 把握分寸,表达意见和善意

    1.如何让他人接受你的“好话”
    2.委婉表达不同意见
    3.换位思考,感同身受说安慰
    4.帮别人找个台阶下
    5.“旁敲侧击”更使人信服
    6.正话反说,容易让人接受
    7.不要直接指责别人
    8.不去碰触别人的痛处

    第四章 随机应变,急智妙语化解僵局

    1.先沉住气才能Hold住场面
    2.沉默有时候是最好的武器
    3.学会踢皮球,让对方来接招
    4.先发制人,堵住别人的嘴
    5.顾左右而言他,故意把话题岔开
    6.用模糊的语言回避敏感话题
    7.学会为自己“开脱”
    8.巧妙应对语言伤害
    9.巧妙应对咄咄逼人的话

    第五章 循循善诱巧说服

    1.态度决定说服效果
    2.以退为进好说服
    2.把劝说建立在真诚的基础上
    4.侧面诱导,让人心服口服
    5.巧用设问的方式说服
    6.妙喻是说服的一大绝招
    7.精于诱导是说服的好策略
    8.耐心说服不压服
    9.“将心比心”是最好的说客

    第六章 机智提问,问出心声

    1.适当的尖锐,有利于解决问题
    2.有效提问,探查对方内心的需求
    3.敢问别人不敢问的问题
    4.巧妙利用问题建立自我可信度
    5.提问也有尺度
    6.问法不同,效果也不一样
    7.让对方说“是”的策略
    8.引导话题转向自己期待的方向
    9.思维与对方保持同步

    第七章 丰富的肢体语言最给力

    1.丰富的面部表情很给力
    2.微笑为你添光彩、
    3.眼睛会说话
    4.眉毛传递心理信息
    5.五彩缤纷的嘴部动作
    6.鼻子的无声语言
    7.手部动作洞察心理
    8.正确解读身体语言

    第八章 制造融洽的谈话气氛

    1.先声夺人,使用最恰当的开场白
    2.貌似毫无意义的闲聊,意义却非凡
    3.“附和”策略,攻破心防
    4.从对方最得意的事谈起
    5.得体的表达方式让人如沐春风
    6.不要照稿子念,要说心里话
    7.有诀窍地伸出安慰的手
    8.增加认同感,话要互动地说
    9.消除紧张是交谈的前提
    10.让对方参与到谈话中来

    第九章 专业理性,指点迷津

    1.先了解别人再开口
    2.抓住“关键点”进行剖析
    3.讲故事,化平淡为精彩
    4.信手拈来,让道理妙趣横生
    5.简明扼要指出问题所在
    6.深入浅出讲道理
    7.情真意切,更要理性客观
    8.坦率暴露弱点更容易被信任
    9.搭讪要抓住对方感兴趣的点

    正文1.“刻薄”也是一种风格
    尽管“讲话刻薄”从字面的意思上来理解就是指说话不给别人留面子,但是在某些特定的场合和时间里,说话“刻薄”也是一种独特风格,体现了迅速抓住说话主题的能力。有人说话喜好“抓人小辫子”,但是却能语中要害,不讲空话,也不无的放矢。
    事实上,不论我们与什么样的人说话,都要学会让对方在最短时间内明白我们的意思,尽管有时候我们的言语会有些“刻薄”,但是如果能在短时间内就抓住要点,就可以让人有醍醐灌顶之感。
    从《非诚勿扰》走出来后,公众对乐嘉质疑的声音也是非常多——“自以为是、说话尖酸刻薄”“动不动说人家笨、没戏、智商低”,有不少观众私下认为他在节目中说话太过伤人,有时甚至让嘉宾当场难堪。
    对此制作人彭宥杰却回应:“我们看中他的个人魅力,他想讲什么讲什么。从节目来看,他没有太伤害别人,之前他与嘉宾的沟通都特别好,虽然说了好些比较生硬的话,但没有污辱人、没有攻击性。事实上,嘉宾还是开心的,也没有发飙,对他的容忍度很高。如果他很温和就没有特色了。”彭宥杰表示,如果乐嘉说得太过,节目组还是会提醒,“我相信他也有自己的尺度”。
    很多时候,语中要害,长话短说,不重复别人已讲过的或众所周知的俗套,是会说话的人赢得听众的重要说辩谋略。冗长的说教,满嘴的陈词滥调,没有自己独特见解的发言,不仅会引起听者的心烦和厌倦,有时候还会让对方觉得你虚伪。
    当我们与他人交谈时,如果我们想要让对方被自己说服,就必须找出问题的关键点,语中要害,用简练、有力的几句讲话,使人提起兴致。
    即便说话的过程中,我们可能会用到一些较为犀利的言辞,但是只要我们稍加注意,便能起到很好的效果。那么,我们该如何做才能练习出“一语中的”的效果呢?
    首先,提高语言组织能力。很多人之所以语言组织能力差,其最大的原因就是思维混乱。要想解决这个问题,不是读报、读书就可以解决的。
    只有思维清晰才能让语言符合逻辑。同时,一般语言组织能力差的人,语言的表达不仅是逻辑混乱,还存在语言表达不清晰、不生动、不吸引人的问题,因此平常要多就一个话题进行反复练习,最好是每次都把自己说的话录下来,反复对比思考,找出每次说话的弱点和不妥之处,再就是多读一读名人的演说文章,以便提高自己的逻辑思维能力。
    其次,学会总结属于自己的观点。找个本子,总结一下自己对每天所发生的一些社会新闻持有什么样的看法,再对比别人的评论,看自己的看法有什么不同之处。这种归纳能力更多的是依靠左脑思维,需要的是逻辑分析能力,结构化思考能力,事物的计划、分解和抽取能力。还可以经常浏览你写过的东西,用最短的话语来描述你所写的文字,以求精练。长此以往,你的思维就会越来越清晰。
    形成属于自己的观点体系是一个漫长的过程,但是有句话叫“观点致胜”,有了吸引人的观点,才能形成更加精辟的语言。
    最后,学会分析对方的论点要害。其实很多时候,话要说到点子上才能起到决定性作用。所以话并不是说得越多才越有说服力,而是要抓住谈论的要害,才能事半功倍。因此要想在与别人的论辩中占得上风,就必须把握对方说话的重点和关键漏洞,直接予以反驳和回击。
    德国诗人海涅曾经说过:“言语之力,大到可以从坟墓唤醒死人,可以把生者活埋,把侏儒变成巨人,把巨人彻底打垮。”一个人如果能把语中要害的说话技巧发挥得淋漓尽致,就足以成事,其个人价值也将非同一般,因为直指要害的“刻薄”本身就是一种语言风格。
    2.不留情面的真诚你有因为犯错而被他人当面指责或者批评过吗?当对方当面否定你的意见时,你是否会心生恼怒?的确,面对这种“不留情面”的批评和指责,大多数人都会恼怒不已,但你是否仔细观察过这种不留情面之下对方所呈现的真诚呢?
    批评者往往好心却难以获得好报,原因是那个被批评的人没有真正意识到其中的“好”,反而认为批评者的话对其是有害的,所以很多时候,批评的态度就显得尤为重要。既要让自己的批评或指责到位,又要让对方感受到我们的真诚,那么就一定要注意措辞和语气。
    自从乐嘉在江苏卫视参与《非诚勿扰》等节目后,声名便越来越大。
    加之随后乐嘉又在几部电影中客串了一把,而且传闻他还要出唱片,因此大多数人已经理所当然地将之当作了娱乐圈中人。
    面对大家给予自己的这番定位,乐嘉显得很是无奈,并且在一场答记者问中一开始便非常严肃地否认了这个说法:“我非常反感别人说我是娱乐圈中人。”乐嘉坦言:“一直以来,我对自己的定位都非常明确,就是要成为一名伟大的‘性格色彩送奶工’。我希望让人了解性格在人的一生中的作用。我用了十年时间来做培训,后来我发现不是每一个人都有机会接受培训,之后我写书、上电视,我发现电视可以让更多人了解我的性格色彩。我做的事情只有一个目标,就是让所有人都了解性格色彩分析。我做的所有事情都是为这个目标服务的。”尽管乐嘉对于旁人给予的定位十分不满,否认的语气也十分强势,但是在接下来的话语中,乐嘉充分解释了自己为什么不喜欢他人如此评价自己。可以说乐嘉的这番解释,既有严肃的意味,又十分真诚,而且合情合理,不仅让他人看到了自己的真正想法,同时也少了几分苛刻,可谓恰到好处。
    事实上,否定与批评虽然有时候也是真诚待人的一种形式,但是它的初衷必须是善意的。也就是说,愿意指正别人,并且给予他人忠告和解释,往往都是真诚的。既然是善意的,献言者就应该想方设法地将话说得让人容易接受。因为在任何一个交际圈里,总会有不同的意见出现,这时,如果你批评指正的态度不当,不仅不会达到目的,弄不好还会产生副作用。
    2011年,乐嘉到中山演讲,在湖南卫视《我们约会吧》中走红的“逻辑哥”现场向乐嘉讨教起了穿衣经验,此外还询问乐嘉其性格色彩学与血型分析有何相似之处。
    对于“逻辑哥”的提问,乐嘉反问道:“你不怕我让你下不了台吗?你刚才的提问有炫耀的成分在里面,在台上时要注意,否则会被女嘉宾集体往死里打;其次,对于着装问题,女人喜欢的话你穿大裤衩也没关系,不喜欢的话你穿中山装也不行。最关键是要轻松、自信就好。”乐嘉的演说风格虽然辛辣、直接并极富表现力,但是却透露出了浓浓的真诚。
    反驳与批评是一种人与人之间的情感互动,当我们反驳他人时态度一定要诚恳。
    格林先生的侄女约瑟芬刚刚当格林先生的秘书时,才高中毕业不久,她对于商业常识和生意上的事很多都不大了解。有一段时间,她经常犯错误,格林先生真想批评她几句,可是又想到侄女年纪这么小,阅历很浅,于是对她说:“现在你做错些事是再正常不过的了,我在你这个年纪的时候,做的错事比你多得多,我相信你将来一定会变得很出色的,你只要努力工作就好。”格林先生的批评是严肃的,但是却又包含了关切与真诚,因此约瑟芬欣然接受了批评。
    很多时候,人们做错了事,除非他自己主动告诉你时,才会坦白地承认错误,如果是你主动指出他的错误,那么他一定会找出种种理由加以辩解。所以,要想达到批评他人的目的,就一定要讲究方法,态度诚恳。即便有时候我们要当面做出一些“不留情面”的批评,也要满含真诚,这样才能博得他人的认可。
    3.犀利并温和着
    在人际交往中,温和且寓意深刻的语言,往往容易博得人们的好感。因为以“软”为重心,以“硬”为辅助,犀利且温和的语言才能达到“软硬兼施”的完美结合。只有这样,才可避免我们在与他人交涉时,因为过于严厉和过多争执而引起尴尬。
    当然,犀利之中藏有的那抹“温和”,看似十分怯弱,实际为克刚之术。这温和往往能够钝化锋芒,让犀利的批评和指责意见变得更加简洁、淡然,从反面提醒对方、唤醒对方,让对方减少被攻击的感觉。时下女明星嫁富豪似乎成为一种热潮,看着众多女明星纷纷嫁入豪门。被大家誉为“犀利哥”的乐嘉在其腾讯微博也参与讨论并发表了言论,一语中的点评当今女演员现状:“女演员嫁富人乃明智之举。”乐嘉在微博中称:“很多女演员嫁富人的原因是自己实在太苦,见过的漂亮男人太多,远不如财务安全实在。”随后又对自己的人生定义一番:“我没有太大赚钱欲望,但从小就担心老婆跟其他男人跑掉,所以逼着自己努力。即使女人不爱钱,万一她爹娘得绝症需要钱,另一个男人可提供,她只能跟别人痛苦地走了,我能说什么呢?只能恨自己无力,故唯有拼命。”面对时下这样一种女星嫁富豪的热潮,乐嘉并没有从正面提出尖刻的批评,而是从现实的角度出发,以实际生活为主导方向,给出了自己的意见。尽管在定义自己的人生时,乐嘉加入了些许自嘲的口吻,而且点明了“女人”与“钱”之间的关系,但是在讲到有关道德准则的问题时,却恰到好处地用温和的口吻化解了如此严肃的问题。
    事实上,我们每个人都有着很强的自尊心,所以我们在与他人交流的时候一定要注意不能硬碰他人的逆鳞。如果想让对方乐意接受你的指正与善意的批评,那么不妨在犀利之中加点温和的调试剂,温婉地把你的意见表达出来。
    1925年某天傍晚,在湖南担任镇守使的贺龙,突然接到有英国商船私自夹带枪支弹药与鸦片停靠港口的消息。贺龙立马发布军令将船、货等一并扣下。结果第二天,英国驻中国大使馆的人便气势汹汹地找上了门,并且警告贺龙,船和所有货物必须立即如数归还,否则就法庭上见!
    贺龙让使馆人员将船上所有货物列了清单,并保证在检查没有异议的情况下,定当将货物全部如数归还。可是等英国使官傲慢地把清单递给贺龙后,贺龙一看,清单上虽然一般货物写得清清楚楚,但就是没有枪支弹药和鸦片。于是问道:“船上的货物全写了吗?”英国使官爱理不理地点了一下头。
    就在这时,值勤官根据贺龙的事先布置,跨进了办公室,敬完礼后大声说道:“报告长官,根据您的命令,我们将挂着英国旗的商船检查完毕,货物中还有一些枪支弹药和鸦片。”贺龙作出一副很惊讶的样子:“居然还有枪弹和鸦片?”他转头对英国人说道:“使官先生,既然船上有枪弹和毒品,和您开的清单实不相符,看来此船不是贵国的了。所以我们如何处置这件事,您就无权干涉了。”英国使官听了这话,顿时虚汗淋漓,无言以对。贺龙当即命令把走私商人依法逮捕。
    很多聪明的人在与他人交流时,往往都能够以熟练且圆滑的方式表达自己对别人的批评,表面上看似温和无害,实际上言语中却处处充满了犀利,恰到好处地表达了自己的不满,这样的方式往往能让彼此之间的冲突化小,也能让对方接受批评。
    中国有句古话说得好:“水至清则无鱼,人至察则无徒”,如果我们在人际交往中对什么事情都要求纤尘不染,都要分得清清白白,过于刻薄与犀利,那么必然得不到他人的好感,最后得不偿失。
    社会的复杂性要求人们说话既不能过于“清醒”,也不能过于“糊涂”,而生活中人与人之间的较量其实也不仅是实力的较量,更是智慧的较量、耐心的较量。那些能笑到最后的人,往往都拥有过人的胆识与智慧,不论是与人争辩还是对他人提出疑问,都能在一派和气中,耐心地达到悄然说服的目的。
    4.用激将法来刺激对方有句俗语说得好:“树怕剥皮,人怕激气。”生活中每个人都有自尊心,如若我们能够巧妙地运用反语去刺激对方的自尊心,从而激励他人努力地去完成某些自认为达不到的目标,那么必然会是一种好的侧面鼓励。
    尽管激将法并不是从正面劝导对方,而是从反面来激励或刺激对方,使对方改变原有的心理状态,但是无论怎样,最终达到的效果却是好的。当然,在激励对方之前,将对方的情绪引导到我们事先计划好的路线上,才能顺利达到最后的目的。
    在乐嘉所主持的某期《不见不散》节目中,一位高大帅气的男嘉宾初次见面便俘获六位女生的芳心,却在“一对一约会”的天梯挑战中临阵退缩,令女方大为不满。“勇攀天梯”这个栏目是《不见不散》中一项需要合作精神、难度极高的户外拓展项目,天梯从地面一直延伸到空中,横木间的距离也会随着攀爬高度的增加而变大。这个项目,必须两人配合方能登上顶点。因为现场录制时突降暴雨,而一开始这位男嘉宾就表示出了担心,甚至女嘉宾率先冲下去,做出表率之后,男嘉宾还是犹豫不决甚至准备放弃,因此让女方极为失望。
    看见男嘉宾的犹豫,乐嘉在天梯之下冒雨陪伴,并且大声向男嘉宾喊道:“你现在必须放下你的公子哥地位,你从小养尊处优习惯了,没吃过苦头。今天有一个女人陪着你见证人生当中难以忘怀的这一刻,是成是败,就在此刻!你的公司哪怕倒闭都无所谓。拉住她!往上走!要么摔下来,要么拉着你心爱的女人一起上去!”最终男嘉宾迈过了心中的坎儿,取得了完美结局。
    怎样才能让他人做到他们不想做的事情,激将法便是最好的方法。
    将犀利的词语包裹在言语之中,让对方进入激动状态,然后在无意识中受到自我激励,从而完成无法完成的任务,这便是激将法的力量。在节目中,面对男嘉宾犹豫不决的退缩态度,乐嘉心中也跟着着急,为了让他顺利地完成任务,乐嘉便使用了激将法。一方面通过刺激男主角的自尊心来达到目的,一方面又抛出了疑问式的选择句式让男嘉宾在时间紧迫之时必须做出决定。这种激将的方式显然对男嘉宾是一项巨大的挑战,但是却很好地调动了男嘉宾感情的力量,调动了其热情,因此最后取得了圆满结局。
    事实上,激将法是辩论中经常使用的一种方法,它是有意识地使用刺激性的语言,以激发对方的自尊心,使其振奋,或者是为了达到某种目的而故意激怒对方。但是,这种刺激不是简单的讽刺、挖苦,而是有意地让对方的思维能够按照你希望的路线发展。
    女演员张歆艺无疑是近两年风头最劲的“宝女郎”之一。从《风吹云动星不动》到签约鑫宝源公司,再到演绎《夜雨》中的女主角叶子,张歆艺和赵宝刚两人之间颇有渊源。
    张歆艺一直尊称赵宝刚为“宝叔”。她说:“我能走到今天,多多少少是沾了宝叔的光。”张歆艺和赵宝刚初次见面时,赵导正为《风吹云动星不动》选角,张歆艺与赵宝刚一起谈论剧本的时候,赵宝刚突然对张歆艺说:“你凭什么觉得你能演好?”一句话将张歆艺说得既气愤又委屈,但是在导演质疑的目光中张歆艺站起来一拍桌子就说:“导演,那你等着看!”事后张歆艺才知道,原来这是赵宝刚给自己的激将法,也是在试她到底能不能胜任“林墨琴”这样一个角色,张歆艺的冲动竟然促成了这次出演的机会。
    从与赵宝刚签约到做女主角,张歆艺的演艺之路可谓越走越顺。正所谓“劝将不如激将”,刺激性语言在一定条件下能产生“点石成金”的奇效。张歆艺之所以能取得成功,正是因为赵宝刚以巧妙含蓄的方式对她使用了激将法。除了触动张歆艺本人的自尊心外,也激发了她自爱、好胜的情感,进而诱导她按照自己既定的目标努力,从而最终让她顺利地获得了出演机会。
    当然,在日常生活中,不管我们运用哪一种激将法,都必须以刺激对方的自尊心为要诀。只有这样才能达到预期的效果和目的。因此,在使用激将法时我们还必须注意以下几点:看对象。不同的人有不同的性格,有的人可能性格本来就比较火暴和偏激,如果我们说的话“过重”,触碰到“虎须”,那么不但不能激发对方的斗志,反而会导致争执产生。
    看时机。在激励对方的时候,如果我们出言过早,时机不成熟,那么就会让对方泄气;但是如果出言过晚,一旦错过良机,又成了马后炮,因此必须掌握一定的时机。
    有分寸。人人有自尊,而且有的人自尊心特别强。因此运用激将法时要注意措辞恰当,要把褒贬、抑扬有机地结合起来,这样才能产生积极的效果。
    总之,当我们在运用激将法激励他人时,一定要遵循“天时、地利与人和”,这样才能在特定的环境中达到最佳效果。
    5.尖锐但不尖刻莎士比亚在其剧作《第十二夜》中,让主人公说出了这样一句话:“因为他很聪明,才能装出糊涂人来。彻底成为糊涂人,要有足够的智慧。”在某些特殊场合中,如果能将“糊涂”融入一些较为尖锐的语言中去,钝化其锋芒,其实是一种机智的应变。
    看过《非诚勿扰》的人都知道,节目中最吸引人的,莫过于现场心理点评专家乐嘉那张嘴。尽管乐嘉时常被人冠予“犀利哥”的封号,但是只要我们细看乐嘉的点评之词就会发现,尽管其语言颇具攻击性,却是尖锐但不尖刻的。
    2011年,某名人公开炮轰《非诚勿扰》光头嘉宾乐嘉,批其性格色彩学剽窃国外学者,一时引发各方关注。面对这位名人的炮轰,当时身在国外的乐嘉却一直保持着沉默的态度。十多天后,乐嘉终于出手,通过江苏卫视向报社记者发来一封洋洋洒洒的“万言书”,逐条反驳这位名人的质疑。在“万言书”一开篇,乐嘉便用极具嘲讽的口吻回击了这位名人,“能有这一天,得感谢那些有心成全我的人”,之后他又用正直而无辜的令狐冲比喻自己,“平时总希望尽量夹着尾巴做人。此次我被人鞭策着一定要高调做人,实非我所愿。但我想通了,江湖本如此,总有名门正派之士希望武林与我为敌,从而走令狐冲的老路,借此磨炼我的心智,我深深理解带头大哥的这片苦心”。
    当有记者问及乐嘉为何沉默多时才放手反击时,乐嘉的解释是:“沉默期间,不少高手熟练地使用激将法,断言我迟迟不出声必定心里有鬼。其实我是一个胆小怕事害怕冲突的人,更关键的是我很清楚这边若了结,那边更狠毒的一浪已在等候。生命可贵,无暇过招。写此文缘于两因:其一,我不出声,的确很快事件将被淡忘,但下回莫名中枪的可能是别人;其二,想对那些在不知真相前就赐予我无比信任的朋友回报,希望朋友为自己欣慰和自豪。”古人云:“冤冤相报何时了,得饶人处且饶人。”这是一种宽容,一种博大的胸怀。尤其是在竞争激烈的当今社会,由于每个人的生活方式、教育背景等各不相同,因此人与人之间发生争斗与冲突在所难免,所以人们更应该学会谅解。
    当然,如果我们与他人发生不可避免的争执时,若能使用以柔克刚的婉转表达方式,即在讲话时分时间、看场合,不直陈本意,而是用委婉之词加以烘托或暗示,那么不仅会留下回旋的余地,而且更加有说服力和感染力,也更容易被人接受。在上面的故事中,乐嘉就十分巧妙地反驳了对方,虽然话语中有嘲讽的尖锐成分存在,但是却没有正面的谩骂,又能被人十分深刻地记在心间。
    著名诗人陆游曾给他的好朋友辛弃疾写过一首送行诗,结尾两句是这样的:“深仇积愤在逆胡,不用追思灞亭夜。”这两句话的大概意思是,希望辛弃疾能胸怀宽广,不要去计较个人之间的恩怨,为国家效力。生活中人人都爱惜自己的面子,一旦我们与他人发生了意见上的冲突,不到万不得已尽量不要相互压制或给对方难堪。那么面对争执时,我们该如何将“尖锐”的话语说得“恰到好处”却又深入人心呢?
    反复斟酌要说的话。在与他人交流或者提意见时,如果我们面对的问题十分尖锐,那么在将话讲出之前,应该将想说的话在心中先说几遍,根据当时的环境推想对方的反应,这样经过反复斟酌之后,自然就会避免脱口而出的冲动。毕竟说出的话如泼出去的水,因为一时冲动而带来的后悔不计其数。
    避开语言雷区。话题如果本身就比较尖锐,那么自然在语言上就更应该避免过分苛刻。学会转弯抹脚地将话语间接化、淡化,从反面提醒对方、唤醒对方,这样才能减少话语的攻击性,从而让对方主动地顺从你的诱导。
    学会刚柔并济。我们在说话的时候,一定要尽量提炼重点,然后在这些“重点”的词语旁多加一些柔和性的语言。这样不仅会为说话者增添谈吐魄力,而且还能打动人心。
    说话尖锐但不尖刻,是许多成功人士的交流法则之一。因为他们明白,笼络人心最聪明的做法,就是时时刻刻懂得给朋友一个台阶下,保住对方的面子。否则,你只会让自己的敌对圈子越来越大。
    6.一针见血地表达观点估计不少人都有过类似的疑问:究竟怎样才能精练语言,怎样才能更好地表达自己,让自己说话时瞬间便能掌控全局?事实上,生活中那些最会说话的人,往往都是语言简洁明了、一针见血的人。
    鲁迅说过:“时间就是生命,无端空耗别人的时间,无异于谋财害命的。”真正会说话的人往往都懂得语言的美感在于精妙而不在多,口才差的人,才会在某一件事情上喋喋不休,诉说个没完没了。在某期《非诚勿扰》中,有一位男嘉宾是一个绝对的完美主义者,他一上台就表明自己最理想的对象是要兼备杨澜的智慧、李艾的大气、侯佩岑的美丽和鲁豫的自信。在他心中,前女友就是最完美的,因此对丢掉的那份感情老是无法释怀。对于这位男嘉宾的要求,乐嘉很明确地警示道:“如果你很清楚自己的毛病出在哪儿,却还不改掉的话,那就是代价付出的还不够大。你所追求的那些,等到你三十多岁就再也不会追求了。不抛弃过去,你就永远也没有办法追求新的未来。”从这段对话中我们可以看出,乐嘉的言语中并没有过多的“绕弯”,而是对于男嘉宾如此“完美”的要求给出了直接的建议,如若他一直这样“执迷不悟”,遵循自己的择偶要求走下去,那么必然是要为自己的“坚持”付出更大的代价的。毕竟人无完人,而且在要求对方的同时自己也会因此而付出更多,所以如果不抛弃原先的想法,过于执着,那么就无法追求新的未来。乐嘉的话可谓一针见血、醍醐灌顶。
    其实,说话并不只是单纯地耍两片嘴皮子。一个善于说话的人,除了有敏锐的观察力之外,还得对周围的事物有极其深刻的认识。因为只有这样,他才能更好地总结语言,说出的话才能一针见血,准确反映出事物的本质。
    阿里巴巴的创始人马云不仅有着一副好口才,而且其演讲往往能十分准确地反映事物的本质,一针见血地指出症结所在。一次,有一位来自山东的经营家用电器的徐女士在“云计划”上发帖子向马云提问,表示自己曾经经营酒店,但是只维持了一年的时间,她觉得房地产很热,就开始销售橱柜和卫浴家具,辛辛苦苦经营了五年,反倒赔了本。徐女士最近认为山寨手机利润很高,想开一个手机店。
    同时,徐女士也认为曲线地板很有商业前途,考虑要不要做一个代理。可是前两次失败的经历让她犹豫不决,所以只好发帖子询问马云,她不明白自己之前是不是入错行了。
    马云一针见血地说出了徐女士的问题所在:“你没有入错行,是心太花,不知道自己要什么,你这样做就像猴子掰玉米。”中国有句古话叫:“山不在高,有仙则灵。”说话其实也是一样。我们经常说一个人口才好,其实并不是指他在别人面前如何侃侃而谈,或同样一件事经他嘴一说就能天花乱坠,而是说他只说一句话就能说到别人心里去,起到控制全局的作用。在日常的与人交往中,免不了遇到突然要讲几句话的场合,在这种时候把话说得恰当、圆满,就能够展现我们的口才,也可以通过交谈增进彼此之间的了解。
    当然,如果想要学会一针见血,那么我们还必须具备严密的思维能力和流畅的表达能力,懂得怎样分析、判断和推理,并且聚集更多丰富的词汇,这样说出话来才能滴水不漏,有条有理,生动通顺。可以说,口才不仅是学识的标志,更是一门学问。
    前苏联文学家高尔基说过:“如果一个人说起话来长篇大论,这就说明他也不甚明了自己在说什么。换个角度来说,如果话语能简短而更有力,或同样有力,又何必长篇大论呢?”在与别人交谈时,如果我们能够学会紧抓关键点不放,将主要的意思说到,那么就一定会成功地占据主动位置。
    7.将批评说到点子上生活中,无论是批评他人还是劝解他人,并用与否并不在于我们滔滔不绝说了多少话,而是要看你的话是否有理有据,说服力强。如果能够把话讲通透,并且能够将批评的话说到点子上,尤其是在劝说他人的时候,将话语的中心意思表达明确,才能让他人信服。
    因此,当我们批评他人的过错时,一定要学会就事论事,切莫东拉西扯将重点错过或者重翻旧账。否则一旦冲淡了要批评的主题,对方不仅不知道批评的重点是什么,而且也不知道究竟需要在哪些地方进行改正,导致沟通失败。
    在某期《非诚勿扰》中,一位来自香港的29岁的男嘉宾,因为工作原因需要全世界到处飞。当谈及自己的感情经历时,男嘉宾讲道,因为自己的前女友在交往过程中总是喜欢说分手,刚开始每次自己都会认错哄她,但是时间长了就直接分手了。
    对于男嘉宾口中的这位喜好谈及分手的“女朋友”,乐嘉直接提出了强烈的批评:“如果我的心情不好还要我哄你,那我就愤怒了,不管是恋爱时讲分手还是结婚后谈离婚,都是愚蠢的方法,除非吵架成为彼此维系情感的一种方式,否则双方都会感到累,对婚姻以及爱情毫无用处。”另外黄菡老师也同样支持乐嘉的观点并说道:“证明爱的方法还有很多种。”说话时抓住关键点,不讲空话,不重复别人已讲过的或众所周知的俗套,是赢得别人好感的说辩谋略。尤其是在批评他人的过程中,如果批评不符合事实,那么不仅会造成交流沟通的破裂,而且还会让听者心烦和厌倦。
    正所谓“持之有故,言之有理”。我们知道,指责他人的错误并展开解释的目的,是为了帮助他人更好地改正错误,如果我们能够抓住重点,理由充分,论据恰当,那么就能使事情获得圆满的结果。
    当然,抓住关键的要点,最重要的就是说出你要谈论的主题,其余的客套话尽量少说或不说,这样你的听众才不会感到烦乱。这一方法的运用必须针对特定的对象,并不是对所有的人都适用。假如对方跟你并不是很熟悉,而你则一上来就直奔主题,势必让人感觉唐突,其效果可想而知。
    1982年9月,英国首相撒切尔夫人访问中国,拉开中英关于香港问题谈判的序幕。英国方面宣称:“香港三个条约白纸黑字写在那里,任何人都不能否认这一事实。既然这些条约仍然存在,那么就必须遵守。如果中国人收回香港,就会给香港带来灾难性影响,破坏香港的繁荣与安定。要使香港繁荣得到维持,由英国人来治理是一个必要的条件。”这就是英方提出的所谓以主权换治权。
    面对撒切尔夫人咄咄逼人的挑战,邓小平直言不讳地说:“如果中国在1997年不能把香港收回,任何一个中国领导人和政府都不能向中国人民交代,甚至也不能向世界人民交代。我们等待了33年,再加上15年,就是48年……如果15年后还收不回,人民就没有理由信任我们。任何中国政府都应该下野,自动退出政治舞台,没有别的选择。”邓小平接着又严肃地说道:“关于主权问题,中国在这个问题上没有回旋的余地。坦率地讲,主权问题不是一个可以讨论的问题……”面对主权问题,邓小平没有丝毫绕弯子,开门见山、直截了当地给撒切尔夫人一个回答,划出了一道界限。将自己的观点毫不掩饰地呈现出来,让对方明确知道自己话语中的重点意义,摆脱了无谓的陈词滥调,即使当中有批评的意味,但是却将话说得恰到好处。
    事实上,开门见山是非常实在、非常直接而且在一定程度上较受欢迎的说话方式,拿腔捏调、讲大话、讲空话都容易使对方反感。最忌讳的讲话是说话者说了半天,听众还不知道他究竟想表达什么。尤其是对一些需要马上提出来的批评与指责,一定要明确而清楚地表明自己的态度。“批评”他人是一门艺术,我们每个人都应该努力去学习、探讨这门艺术,这样才能在今后的沟通与交流中做到有的放矢,让“批评”的话恰到好处,取得应有的效果。
    8.该说真话时,一定要说真话古波斯诗人萨迪曾经说过这样一句话:“讲假话犹如用刀伤人,尽管伤口可以治愈,但伤疤将永远不会消失。”诚实往往会使我们内心坦然,而说谎与欺瞒,则会让我们的心境处在忐忑不安、时刻紧张的状态中。因此,就算要付出某些小小的代价,做人还是诚实些好。
    曾有记者问乐嘉如何看待旁人对他“说话强势而直接”的评价时,乐嘉这样回应道:“所谓的‘强势’就是说,我的确是有影响别人的欲望。节目某些观点有着明显的偏差,如果我不去纠偏,可能就没人做得了,(这时)我就会出手,这就是我的强势。”曾经有记者向乐嘉询问《别对我撒谎》与前两档节目(《非诚勿扰》、《老公看你的》)在他心中轻重如何时,乐嘉坦言道:“我接这档节目,百分之九十九的原因是因为非常喜欢这个节目。三个节目没有可比性,但是,在《非诚勿扰》以及《老公看你的》,个人发挥不大,人性心理挖掘方面走得不深。就这方面而言,《别对我撒谎》更有深度,也会展现更多与我本职工作相关的‘真功夫’。”乐嘉接着坦白道:“如果天天做《别对我说谎》,我也受不了,因为主持这个节目需对嘉宾(参与者与三个亲友团)的背景资料有所了解,做其他节目不需要对嘉宾的七大姑八大姨有所了解。这要耗费很多脑细胞。”另外,当有记者问及乐嘉时下的感情走向时,乐嘉的回答依旧十分真实,“我很想要,但暂时还没有,我能力有限。”乐嘉曾经在其微博中说过这样一句话:“有很多勇敢的人说真话,他们明明知道这要付出代价,不被理解,被误会,有时会因委屈而愤怒,会觉得自己不值,但他体内仍旧会有欲望和力量想要说真话,因为真实比虚伪更容易让他感觉自己是一个堂堂正正的人。政治上的话,我胆小,不敢说;人性的问题上,我努力借用有限的话语权,说些真话。”著名作家巴金写的《随想录》中有一篇是《再论说真话》。这篇文章讲了巴金对讲真话的深刻检讨。巴金在文章中向中国人发出告诫:“哪怕是给铺上千万朵鲜花,谎言也不会变成真理。”他还说:“人只有讲真话,才能够认真地活下去。”看来,说真话才是真实生活的基础。事实上,为人处世做到坦诚、不说假话,不仅是一种美德,更能博得听者的信赖。当然我们每个人都非圣人,有时候说真话也会因此付出一定的代价。但问题是,如果不正视它,不暴露它,那么就无法让内心真正达到安然的状态。因此,说真话不仅需要勇气,更需要对自己严格要求。我们要明白,有时候这样做,并不会损坏你的形象,只会提升你的自信,升华你的人品。
    某一天,马克·吐温的夫人要出一趟远门,走前再三叮嘱马克·吐温照顾好刚出生不到四个月的宝宝。妻子走后,马克·吐温就把婴儿放到摇篮里,推到走廊,他自己则专心致志地在旁边的一张摇椅上读书。当时正值隆冬,外面的气温非常低,马克·吐温又看得太入迷了,没注意到婴儿的哭声。
    等到马克·吐温放下书天都快黑了,他才想起来婴儿还睡在走廊里。他跑过去看,摇篮里的婴儿早已经没有了呼吸。马克·吐温不敢说出真相,妻子回来后就告诉妻子,婴儿是受了风寒。夫妻俩痛苦不已,可是又没有办法。从此之后,马克·吐温一直沉浸在深深的自责当中,他怕妻子受到更大的打击,一直隐瞒着真相,直到妻子去世之后,他才在自传中陈述了这件使他抱憾终身的往事,并且以在大雪中受冻来惩罚自己的愚蠢过错。那个寒冷的冬天,已经七十高龄的马克·吐温在大雪中站了三个小时,结果患上了严重的肺炎,没过多久不幸去世。
    马克·吐温没敢对妻子讲真话,固然有可以理解的原因,但隐瞒事实给他带来的痛苦是显而易见的。敢于说真话,不仅能释放心底的压力,而且还是我们敢于直面问题的勇气所在。如若一个人因为害怕付出代价而谎话连篇,不仅会使自己内心煎熬万分,而且还会因此丧失他人的信任。
    真话之中往往透露着真相,真话之中往往也蕴含着真情,真话之中同样也载着真理。尽管说真话正如电视剧《手机》里严守一所言:“有一说一不容易”,但是在如今这个社会中,恐怕没有谁会忽略真话的价值。因此,要想拉近与他人之间的距离,就多说些真话吧。

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