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  • 正版新书]一本书读懂销售心理学(实战版)李昊轩9787504483638
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    • 作者: 李昊轩著 | 李昊轩编 | 李昊轩译 | 李昊轩绘
    • 出版社: 中国商业出版社
    • 出版时间:2014-05-01
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    • 作者: 李昊轩著| 李昊轩编| 李昊轩译| 李昊轩绘
    • 出版社:中国商业出版社
    • 出版时间:2014-05-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2014-04-09
    • 字数:220.00千字
    • 页数:228
    • 开本:16开
    • ISBN:9787504483638
    • 版权提供:中国商业出版社
    • 作者:李昊轩
    • 著:李昊轩
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:32
    • ISBN:9787504483638
    • 出版社:中国商业出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2014-04-09
    • 语种:中文
    • 出版时间:2014-05-01
    • 页数:228
    • 外部编号:党庄57394
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    第一章  人员推销心理学:投其所好,一分钟卖出好产品
    1.充分搜集与客户有关的资料
    2.消除对方担心受骗的心理
    3.找准成功交际的切入点
    4.如何说顾客才愿意听
    5.善于化解顾客的敌意
    6.把信誉的推销放在第一位
    7.有效调动客户的兴趣
    8.面对刁难要淡定
    9.销售人员贵在头脑灵活
    10.讲一个真实的故事,让顾客心动
    11.如何推销客户不感兴趣的产品
    12.说得再好也不如亲自体验
    13.学会推销概念
    14.真诚对待精明型客户
    15.对专断型客户要服从
    16.学会赞美虚荣型客户
    第二章  电话销售心理学:掌控话题轻松赢得百万订单
    1.话题为王,而不是话术
    2.套近乎帮你赢得客户
    3.减少客户对风险的担忧
    4.用幽默拉近彼此的距离
    5.在接受和倾听中读懂客户
    6.声音也是有“表情”的
    7.让电话传递你的正能量
    8.在顾客面前勇于认错
    9.少说客户顾忌和不懂的话
    10.顾客到底需要什么
    11.用你的热情感化对方
    12.让客户先挂掉电话
    第三章  客户拜访心理学:把握细节才能少吃“闭门羹”
    1.做一个有效的销售计划
    2.拜访客户要有作秀的功夫
    3.真诚地表达你的敬意
    4.充分满足对方好面子的心理
    5.多谈谈彼此熟悉的人或事
    6.提出对方容易接受的条件
    7.与客户的秘书搞好关系
    8.打破与准客户的心理隔阂
    9.通过“炒作”帮你制造声势
    10.让客户的借口说不出口
    11.充分表达你的感谢之情
    12.无论推销成败,都要保持正面形象
    13.必要时秀秀“不好惹”的一面
    14.拜访其实也是在经营关系
    第四章  卖场销售心理学:在对话中把握成交的信号
    1.巧用顾客的从众心理
    2.微笑永远是最好的名片
    3.开口第一句话就让顾客满意
    4.充分了解顾客的购买动机
    5.摸清顾客眼里的“物美价廉”
    6.快速找到顾客的兴趣点
    7.帮对方找到自己的真实需求
    8.真情实感拉近彼此距离
    9.学会向顾客提问
    10.客户往往喜欢跟着“行家”走
    11.对顾客一视同仁
    12.利用顾客的冲动心理
    13.客户选购产品喜欢折中
    14.用“免费的午餐”促销
    15.把握成交的信号
    16.卖场中的客户是“抢”来的
    第五章  网络销售心理学:愉悦体验留住最忠诚的顾客
    1.触摸顾客心中的梦想
    2.促使顾客购买要多提示
    3.在服务细节上下足功夫
    4.忘掉产品,解决需求
    5.售后不好,顾客全跑
    6.为顾客服务,为顾客增值
    7.经常和老顾客保持联络
    8.改进服务的秘诀
    9.有了好名声就会有好买卖
    10.比商品更重要的是人性
    11.引导客户购买更多的商品
    12.让客户不经意间“软性套牢”
    13.将销售商品变成销售情感
    14.销售送礼是门技术活儿
    第六章  销售促销心理学:把销售大场面变成心理小考验
    1.着装细节让顾客心里受用
    2.礼仪修养增加亲近感
    3.打招呼,没那么简单
    4.丢掉“混日子”的心态
    5.用专业商品知识打动顾客
    6.“陈列”紧抓顾客的第六感
    7.男女顾客消费心理的差异
    8.开场报价别吓退顾客
    9.推荐的话要诚恳地说
    10.顾客怎么买,你就怎么卖
    11.“声调”吐露顾客的真实心理
    12.眼神暴露顾客的内心机密
    13.注意与手相关的小动作
    14.帮顾客缩小选择范围
    15.鼓励客户下定决心
    第七章  商业谈判心理学:摸清心理价位更容易“俘虏”客户
    1.轻松判定准客户的潜在价值
    2.谈判前先了解对方的个性
    3.让客户敞开心扉
    4.讨价还价的策略
    5.遇到麻烦时学会柔性化解
    6.善用顾客的逆反心理
    7.有时耳朵比嘴巴更重要
    8.用环境的威慑使客户就范
    9.让客户感到内心难安的让步
    10.让利,拿人家的就会手短
    11.头脑发热时不要做决策
    12.面对诱惑,要沉得住气
    13.最后的1%决定你的成功
    14.签约之后不要马上离开

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