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正版新书]心引力-企业如何打赢声誉保卫战王洪波9787515504889
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为中国企业积累“声誉资本”
企业战略不能忽略声誉因素
2012,不是终点,但必须成为拐点
第一章 创伤——危机拖累企业声誉
一、应对细节留后患
二、遭弃而亡的巨头
三、铅华退却的精英
四、行业群体“连坐”
五、寻找企业的“安全方舟”
第二章 暗礁——常态下的声誉“亚健康”
一、基本观念缺失
二、现实作用被曲解
三、漏洞百出,危机四伏
第三章 思变——捍卫声誉的必然选择
一、基本意识转变
二、企业价值观矫正
第四章 掌控——实施全面声誉管理
一、实施声誉管理是当务之急
二、事前管理:日常声誉风险预警
三、事中管理:声誉危机应对策略
四、事后管理:良好声誉是形象恢复良药
后记
重要参考书目
声誉是企业无形资产的价值核心,声誉决定企业的兴衰成败。但对于广大靠前企业来说,由于自身价值观的过度趋利性,目前尚未真正重视声誉管理,并由此使得部分企业陷于恶性声誉循环之中。在《心引力:企业如何打赢声誉保卫战》中,声誉管理专家王洪波将从对靠前企业声誉现状的剖析入手,在分析靠前企业声誉管理“亚健康”的基础上,建议管理者要进行企业价值观矫正,并在此基础上倡导提出了“心引力”声誉管理模式,以此为指导帮助广大靠前企业实施声誉管理,突破目前面临的恶性循环怪圈,进而把握自身命运的知名品牌权,很终赢得企业声誉保卫战的胜利。
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