正版新书]PMP 5A备考宝典杨述9787115542489

篇基础篇



章 引论 // 002

1.1 概述和目的 // 002

1.1.1 项目管理的前世今生 // 002

1.1.2 PMP 备考学习建议 // 005

1.2 基本要素 // 014

1.2.1 项目 // 014

1.2.2 项目管理的重要性 // 024

1.2.3 项目、项目集、项目组合管理、运营管理之间的关系 // 030

1.2.4 项目管理知识体系的组成部分 // 034

1.2.5 裁剪 // 039

1.2.6 项目管理商业文件 // 040

1.3 本章测试题及解析 // 050



第2章 项目运行环境 // 053

2.1 概述 // 053

2.2 事业环境因素 // 053

2.2.1 组织内部的事业环境因素 // 053

2.2.2 组织外部的事业环境因素 // 054

2.3 组织过程资产 // 054

2.3.1 过程、政策和程序 // 054

2.3.2 组织知识库 // 054

2.4 组织系统 // 055

2.4.1 概述 // 055

2.4.2 组织治理框架 // 056

2.4.3 管理要素 // 058

2.4.4 组织结构类型 // 060

2.5 本章测试题及解析 // 063



第3章 项目经理的角色 // 065

3.1 概述 // 065

3.2 项目经理的定义 // 065

3.3 项目经理的影响力范围 // 067

3.3.1 概述 // 067

3.3.2 项目 // 069

3.3.3 组织 // 069

3.3.4 行业 // 070

3.3.5 专业领域 // 070

3.3.6 跨领域 // 070

3.4 项目经理的能力 // 070

3.4.1 概述 // 070

3.4.2 项目管理专业技能 // 070

3.4.3 战略和商务管理技能 // 071

3.4.4 领导力技能 // 071

3.4.5 领导力与管理之比较 // 077

3.5 执行整合 // 079

3.5.1 在过程层面执行整合 // 080

3.5.2 认知层面的整合 // 080

3.5.3 背景层面的整合 // 080

3.5.4 整合与复杂性 // 080

3.6 本章测试题及解析 // 082



第二篇过程篇



第4章 项目整合管理 // 086

4.1 制定项目章程 // 089

4.1.1 项目章程的内容和价值 // 089

4.1.2 任命项目经理 // 090

4.1.3 制定章程的重要知识点 // 091

4.2 制订项目计划 // 092

4.2.1 为什么要做项目计划 // 092

4.2.2 项目管理计划与项目文件 // 094

4.2.3 项目启动会议与项目开工会议 // 098

4.2.4 项目管理信息系统 // 099

4.3 指导与管理项目工作 // 099

4.3.1 工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告 // 099

4.3.2 数据分析 // 101

4.4 管理项目知识 // 102

4.4.1 显性知识与隐性知识 // 102

4.4.2 知识管理的PSCA 循环 // 102

4.5 监控项目工作 // 104

4.5.1 变更请求 // 104

4.5.2 纠正措施、预防措施、缺陷补救 // 105

4.6 实施整体变更控制 // 105

4.6.1 配置管理与变更管理 // 105

4.6.2 变更控制委员会 // 107

4.6.3 整体变更控制程序 // 107

4.6.4 敏捷场景下的变更管理 // 110

4.7 结束项目或阶段 // 110

4.7.1 合同收尾和行政收尾 // 112

4.7.2 知识转移 // 112

4.8 本章考试要点 // 113

4.9 本章测试题及解析 // 114



第5章 项目范围管理 // 118

5.1 规划范围管理 // 120

5.1.1 规划范围管理的概念 // 120

5.1.2 范围管理计划 // 120

5.1.3 验收文件 // 121

5.2 收集需求 // 121

5.2.1 需求管理计划 // 121

5.2.2 收集需求的常用工具 // 121

5.2.3 需求管理过程 // 123

5.2.4 需求决策 // 125

5.2.5 需求文件：需求跟踪矩阵 // 126

5.2.6 敏捷场景下的需求管理 // 127

5.3 定义范围 // 133

5.3.1 项目范围说明书 // 133

5.3.2 项目范围说明书与项目章程的关系 // 134

5.4 创建WBS // 135

5.4.1 WBS 元素 // 136

5.4.2 账户编码 // 137

5.4.3 责任分配矩阵 // 138

5.4.4 WBS 词典 // 139

5.4.5 WBS 的价值 // 139

5.5 确认范围 // 140

5.5.1 确认范围的概念 // 140

5.5.2 确认范围与控制质量 // 140

5.5.3 确认范围与项目验收 // 141

5.6 控制范围 // 141

5.6.1 控制范围的概念 // 141

5.6.2 范围蔓延 // 142

5.7 本章考试要点 // 142

5.8 本章测试题及解析 // 143



第6章 项目进度管理 // 145

6.1 规划进度管理 // 149

6.1.1 规划进度管理的概念 // 149

6.1.2 进度计划模型 // 149

6.2 定义活动 // 150

6.2.1 活动清单 // 150

6.2.2 里程碑 // 151

6.2.3 滚动式规划 // 151

6.3 排列活动顺序 // 151

6.3.1 活动依赖关系 // 151

6.3.2 滞后量与提前量 // 153

6.3.3 前导图法 // 153

6.4 估算活动持续时间 // 154

6.4.1 资源管理工具 // 155

6.4.2 活动历时估算方法 // 156

6.4.3 敏捷场景下的活动历时估算 // 161

6.4.4 储备分析 // 162

6.5 制订进度计划 // 163

6.5.1 制订进度计划的常用方法 // 163

6.5.2 关键路径法 // 167

6.5.3 项目的三种浮动时间 // 173

6.5.4 关键链技术 // 174

6.5.5 资源优化 // 176

6.6 控制进度 // 179

6.6.1 进度压缩技术 // 179

6.6.2 敏捷场景下的进度控制 // 180

6.7 本章考试要点 // 181

6.8 本章测试题及解析 // 182



第7章 项目成本管理 // 185

7.1 规划成本管理 // 190

7.2 估算成本 // 190

7.2.1 估算精确度等级 // 190

7.2.2 资金限制平衡 // 191

7.3 制定预算 // 191

7.4 控制成本 // 193

7.4.1 挣值分析 // 193

7.4.2 挣值分析案例 // 203

7.4.3 挣值分析的应用难点 // 205

7.4.4 挣值计算汇总表 // 206

7.4.5 挣得进度 // 208

7.5 本章考试要点 // 209

7.6 本章测试题及解析 // 210



第8章 项目质量管理 // 212

8.1 规划质量管理 // 216

8.2 管理质量 // 219

8.2.1 质量审计 // 219

8.2.2 面向“X”的设计 // 220

8.2.3 管理质量的方法和工具 // 220

8.3 控制质量 // 225

8.4 本章考试要点 // 227

8.5 本章测试题及解析 // 228



第9章 项目资源管理 // 230

9.1 规划资源管理 // 231

9.1.1 项目人力资源管理与企业人力资源管理的区别 // 231

9.1.2 团队章程 // 232

9.1.3 培训 // 232

9.2 估算活动资源 // 233

9.2.1 资源分解结构 // 233

9.2.2 RACI矩阵 // 233

9.3 获取资源 // 234

9.4 建设团队 // 235

9.4.1 塔克曼阶梯理论 // 235

9.4.2 项目经理的角色和职责 // 236

9.4.3 项目经理在团队不同发展阶段的领导风格 // 236

9.4.4 建设团队的方法和工具 // 237

9.4.5 敏捷场景下的项目团队 // 238

9.5 管理团队 // 239

9.6 控制资源 // 241

9.6.1 人员遣散计划 // 241

9.6.2 人力资源管理理论 // 241

9.7 本章考试要点 // 244

9.8 本章测试题及解析 // 245



0章 项目沟通管理 // 248

10.1 规划沟通管理 // 249

10.1.1 有效的沟通 // 249

10.1.2 沟通基本模型 // 251

10.1.3 沟通障碍 // 252

10.1.4 沟通方法和技术 // 252

10.2 管理沟通 // 253

10.3 监督沟通 // 254

10.4 本章考试要点 // 254

10.5 本章测试题及解析 // 255



1章 项目风险管理 // 257

11.1 规划风险管理 // 258

11.1.1 风险的分类 // 258

11.1.2 风险分解结构 // 259

11.1.3 相关方对风险的态度 // 260

11.2 识别风险 // 260

11.2.1 识别风险的工具和技术 // 260

11.2.2 单个项目风险与整体项目风险 // 264

11.2.3 层级图（气泡图） // 266

11.3 实施定性风险分析 // 266

11.3.1 风险概率和影响评估量表 // 266

11.3.2 风险概率与影响矩阵 // 267

11.4 实施定量风险分析 // 268

11.4.1 蒙特卡洛模拟 // 268

11.4.2 敏感性分析 // 269

11.4.3 决策树分析 // 270

11.4.4 影响图 // 271

11.5 规划风险应对 // 272

11.5.1 风险应对方法 // 272

11.5.2 风险应对策略 // 273

11.6 控制风险 // 276

11.7 监督风险 // 276

11.8 本章考试要点 // 276

11.9 本章测试题及解析 // 278



2章 项目采购管理 // 281

12.1 规划采购管理 // 282

12.1.1 采购合同的基本类型 // 282

12.1.2 采购文件和项目交付方式 // 284

12.1.3 合同模式与风险分担 // 286

12.1.4 自制与外购分析 // 287

12.1.5 供方选择分析 // 288

12.2 实施采购 // 289

12.2.1 采购流程 // 289

12.2.2 实施采购的工具与技术 // 289

12.3 控制采购 // 290

12.4 本章考试要点 // 292

12.5 本章测试题及解析 // 293



3章 项目相关方管理 // 295

13.1 识别相关方 // 296

13.1.1 相关方分析 // 296

13.1.2 相关方登记册 // 301

13.2 规划相关方参与 // 301

13.3 管理相关方参与 // 302

13.4 监督相关方参与 // 302

13.5 本章考试要点 // 302

13.6 本章测试题及解析 // 304



第三篇突破篇



4章 PMP 考试中容易混淆的概念 // 308

5章 PMP 备考100问 // 314



参考文献 // 339

杨述 博士 清华大学靠前工程项目管理研究院副院长，美国项目管理协会OPM3注册咨询师，IPMA靠前项目管理大奖评估师，中国管理科学学会常务理事，项目管理专业委员会秘书长。 万科、好未来等多家知名企业项目管理顾问，为华为、京东、碧桂园、恒大等近200家企业提供咨询及人才培养服务。 邮箱：yangshu@tsinghua.edu.cn 微信公众号：漫话项目管理

参加PMP考试，无疑需要名师指点。杨教授对项目管理领域知识的精深造诣和指导企业实践的丰富实战经验在这本著作中彰显无遗。这本书逻辑严谨、语言生动，将项目管理的知识融入企业实践案例中，不仅是PMP备考者的宝典，也是所有项目管理者的推荐阅读好书。
——华为公司“蓝血十杰” 原华为公司项目管理能力中心部长 易祖炜

作为好未来集团的项目管理顾问，杨述老师为好未来项目管理的普及和应用提供了长期的支持与专业的指导。我相信这本书可以帮助像好未来一样的众多企业和项目管理者，通过项目管理赋能成长，从很好走向很好。
——好未来集团PMO负责人 汪俊

杨老师的课有一种魔力，上课前大家的目标是“考过就行”，下课后一个个斗志昂扬：“不拿5A，天理难容！”这种奇妙的化学反应让我也收到了5A的成绩单。杨老师的这本书扫清了我们备考中的种种障碍，清晰的脉络和精准的解析让人豁然开朗、信心倍增！
——百度App研发部PMO 张祎茗

杨老师的书和课一样精彩，不仅开宗明义、深入浅出，还有极强的代入感，各种不同场景的案例和故事让人茅塞顿开。我不仅拿到了PMP证书，而且还让项目管理知识“长”在了身体里，在工作和生活中都受益良多，感恩遇见老师！
——腾讯不错AI产品经理 《游戏运营：高手进阶之路》作者 饭大官人

这是一本走心的著作，杨老师似乎可以洞察我内心的波澜，每当我纠结于那些模棱两可的概念时，书中就有清晰的解读适时出现。这本书凝聚了杨老师把握规律的智慧和剖析考点的心法，一定会助我拿到5A，我要把这本书推荐给备考PMP的同事和朋友们。
——猿辅导斑马运营 李璐

报名参加PMP考试，我拿到了比板砖还厚的《PMBOK? 指南》，看着比天书还难懂的文字，我的内心是崩溃的。而当我在杨老师的这本书里看到那些干巴巴的理论被还原到真实场景后我如获至宝，原来项目管理也可以如此生动、如此接地气。拿到PMP证书只是起点，这本书常读常新，我会学以致用。
——IBM 优选企业咨询服务部企业管理咨询顾问兼项目经理 王志远

在杨老师的“亲学生团”中，学渣逆袭成学霸不是传说，我就是！杨老师在写这本书之前在“亲学生团”中做了调查，备考者想要的以及常见的问题都汇聚到这本书中了。这本书不仅实用、接地气，而且阅读体验俱佳，让人原力觉醒！
——亚马逊销售合作伙伴支持团队助理 杨晗

2020年新版考纲全知识点讲解：将知识点还原到真实的项目场景中解读；
易混概念总结： 5个清单、6个矩阵、15个会议和40个分析等；
备考100问解答：解决考生的共性问题；
每章测试题及解析：用一道题解决一类考点；
结构设计上与《PMBOK 指南》（第6版）保持一致，方便考生学习查找；
围绕PMP2020年新版考试大纲而写，是参加PMP考试人员的推荐参考书，对项目管理人员的实践应用也极具参考价值。