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正版新书]企业数字化转型指南:场景分析+IT实施+组织变革喻旭97
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绪论一个关于数字化转型的故事/1
故事-0艰难的数字化转型之路/2
遭遇业绩下滑/2
数字化转型项目任命/2
一波三折的转型方案设计/3
IT建设与试点/4
迈向成功/4
第一章数字化转型,迫在眉睫/5
第一节故事-1立派公司启动数字化转型交流会/6
一、疫情让公司营收下滑/6
二、转型迫在眉睫/7
第二节解读:时代挑战/7
一、时代变迁:经济特征从供给规模转向需求规模/9
二、重心转移:企业优势由内部转向了外部/10
三、要素失效:成功要素由传统转向数字/11
第三节应对:升级新商业/13
一、创新价值:聚焦人本体验价值/13
二、重塑信任:社交信任快速带货/15
三、抢占红利:快速应对红利周期/18
四、私域营销:重构“人、货、场”/23
第二章项目启动,统一共识/29
第一节故事-2不同的数字化理解/30
一、启动转型会议/30
二、遭遇不同的数字化理解/31
三、张董亲自挂帅,市场部牵头规划方案/32
四、理解偏差,埋下隐患/34
五、张董的愤怒/35
第二节解读:数字化转型的理解偏差/36
一、3类主要的理解偏差/36
二、测试工具《数字化转型理解自查表》/39
第三节应对:理解数字化的成功关键,达成共识/40
一、目标共识/41
二、场景共识/48
三、系统共识/51
四、保障共识/57
第三章学习数字思维、模式与场景/71
第一节故事-3失败的培训学习/72
一、失败的汇报,让团队重启学习/72
二、两天的培训,让团队产生期待/73
三、委员会再次陷入迷茫/73
第二节解读:学习的误区/75
一、引入错误培训/75
二、学习与行动之间的鸿沟/76
三、企业学习热点,已是后知后觉/77
第三节应对一:了解3种增收思维/79
一、数字增收/79
二、体验增收/81
三、社交增收/83
第四节应对二:学习3种带货模式/84
一、3类带货模式/84
二、4∶3∶3的模式配比/87
三、B2K2C模式特点/88
四、B2K2C案例应用/99
第五节应对三:体验场景,创新用户体验旅程/102
一、用户体验来源与发展/102
二、数字化转型就是创新客户体验的过程/103
三、体验价值的分层模型/104
四、客户体验的设计关键/109
第六节应对四:运营场景,升级用户运营流程/112
一、获客:精准拉新/116
二、获客:裂变推荐/120
三、获客:异业联盟,合作共赢/127
四、锁客:私域锁客,打造可控流量/130
五、锁客:互动运营,锁人更锁心/135
六、变现:无缝体验,快速成交/138
七、变现:社交带货,右脑成交/140
八、留客:建立数字客户档案/151
第四章开展场景共创/155
第一节故事-4受质疑的转型方案/156
一、开启调研/156
二、撰写报告/157
三、备受质疑的转型规划/158
第二节解读:闭门规划的弊端/161
一、规划是预判未来,而未来不可预知/161
二、错误地将规划视为结果,而非过程/162
三、闭门规划,带来认知偏见/162
四、规划过程缺少执行者的参与/164
五、传统组织的边界依旧明显,创新规划受到排斥/164
第三节应对一:群体共创,场景规划/165
一、个体改变的3种主张/165
二、群体共创的基本假设/168
三、群体共创的两个阶段/173
第四节应对二:场景共创,方法、流程与工具/174
一、共创准备/174
二、共创过程/188
三、绘制场景/201
四、某商业体场景共创实例/204
第五章IT实施/213
第一节故事-5IT争执,到底是谁的责任?/214
一、难以打破的业务流程/214
二、部门利益冲突,阻碍IT实施/216
三、一把手牵头,拍板创新流程/217
四、IT开发过程的博弈/219
第二节解读:IT开发的困境/221
一、乏力的公司团队/221
二、“大而全”的开发追求/223
三、“急于拿单”的IT销售/224
第三节应对:开发模式、对话机制与流程/225
一、利用“共创”,搭建平台对话机制/225
二、以最小原型上线,小步快走、快速迭代/226
三、完备的开发流程,保障项目执行/228
第六章试点验证/236
第一节故事-6方案试点,在期待中蝶变/237
一、试点动员/237
二、店长的担心/238
三、消磨殆尽的热情/240
四、复盘跟进/241
第二节解读:试点中的问题/244
一、数字化配套应对不足/244
二、过多关注于“问题”和“目标”/244
三、复盘过程显得被动/245
第三节应对:关键举措,护航试点/245
一、从“数字设施关注”到“新价值网络关注”/245
二、从试点培训到行动共创/248
三、试点跟踪与复盘/256
第七章迈向成功/258
故事-7“6·18”考验来临/259
一、焦虑中的宁静/259
二、喜报/261
结语/263
一、组织视角,回顾本书/264
二、业务视角,回顾本书/265
三、写在最后/267
喻旭(花名:喻叫兽),“工具思维”理论创建人,原易观合伙人、京东云合作顾问、黑马导师,清华大学、北京大学、武汉大学总裁班导师。
16年互联网经验,专注咨询:企业数字转型、智慧商业升级、数字商业模式设计、极产品打造、新媒体营销。
利用“工具思维”,咨询辅导企业超过50家,如:首都机场、顺丰速运、溜溜梅、水密码、七彩云南、中移动、中电信、汇孚集团、天章纸业等。
参与编写热销书籍《互联网+企业行动指南》。
"数字化转型真正的落地指南,一本书讲透背后逻辑
原理性:看清问题本质
系统性:提供系统方案
优选性:方法与时俱进
工具性:直接拿来上手
书中案例选取自 微盟、Balabala、梦洁家纺、红豆居家、雅迪、安奈儿 等企业
本书将数字化转型分为7大阶段:
启动项目——达成共识——知识导入——场景共创——IT赋能——试点运营——全面复制
每个阶段又分为3大部分:故事叙述+专家解说+行动指南"
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