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正版新书]用脑拿订单2.0孙路弘9787550274921
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第一篇 线性销售,思维过程的6大要点
01 销售流程,没有第一步就没有第二步
DAY 01:一切销售活动都源自生活
02 动作是因,成交是果
DAY 02:最终的结果与最初的预想
DAY 03:销售流程与购买思路
DAY 04:辅助需求与明显需求
03 动作次序正确,才有可能成交
DAY 05:遵循正确次序才有可能成交
DAY 06:关注客户的心理变化
DAY 07:先谈价钱,还是先谈价值
04 不同的环节,不同的目标
DAY 08:客户与销售顾问的交流
DAY 09:巩固客户心中的需求
DAY 10:赢得客户的信赖
DAY 11:深入讨论价格与价值
DAY 12:推动客户下决心
DAY 13:每个环节都以过度到下一个环节为目标
05 测量数据,识别思维中的误区
DAY 14:测量的基本概念
DAY 15:销售环节中的测量点
DAY 16:测量数据的用途
DAY 17:测量的目的
DAY 18:对不确定的结果进行较确定的预测
06 客户数据分析,预测其下一步动作
DAY 19:记录数据,发现规律
DAY 20:推测客户内心真实的想法
DAY 21:影响客户采购心理的三个因素
DAY 22:准确率超过60%的就是有效方法
DAY 23:观察客户反应与激发客户
DAY 24:刺激客户,观察反应,得出规律
07 流程复盘,摒弃失败复制成功
DAY 25:进行细节的比同比差
DAY 26:寻找导致销售下降的原因
DAY 27:针对性培训解决问题
DAY 28:复制独特的成功经验
DAY 29:站在整体的角度看问题
08 销售是一个线性的过程
DAY 30:线性销售过程的整体布局
第二篇 非线性营销,搭建企业的全营销体系
09 营销活动布局,不靠冲动靠科学
DAY 01:看上去很美的网络营销
DAY 02:建立瞄准器
DAY 03:谁在影响采购决策
DAY 04:产品投入市场的策略
DAY 05:从四个需关注的细节入手
DAY 06:提升一线销售人员的销售技能
10 重新定义4P
DAY 07:你的营销要适合你的产品
DAY 08:全新产品定价
DAY 09:替代产品定价
DAY 10:信息促销取代线下促销
DAY 11:重点不同,效果不同
DAY 12:物流取代渠道
11 互联时代的4C
DAY 13:后悔是一种病
DAY 14:客户后悔,产品下架
DAY 15:客户的心思
DAY 16:中产阶级的需求
DAY 17:土豪与奢侈品
12 STP营销理论的进化
DAY 18:找到自己产品适合的客户
DAY 19:能做出购买决策的人才是目标
DAY 20:头脑战场,抢占客户头脑中的位置
DAY 21:11个术语,11种手段
13 产品营销三段论
DAY 22:三段论,不同阶段不同周期
DAY 23:形成、成长、成熟、衰退
DAY 24:以时间为间隔的规律现象
DAY 25:周期背后深入的规律
DAY 26:网络的发展对周期的影响
14 互联时代的全营销体系
DAY 27:互联时代营销对策
DAY 28:真正有影响的三类信息
DAY 29:无形商品的营销
DAY 30:人人都是影响者,人人都是被影响者
第三篇 用脑拿订单,销售中的全脑博弈
15 理性与感性
DAY 01:理性,形成理性思考模式的四个阶段
DAY 02:感性,趋利与避害两大本能
DAY 03:理性与感性相结合
16 习惯与意识
DAY 04:习惯,下意识表现出的行为
DAY 05:意识,习惯在思维方式上的表现
DAY 06:培养习惯,控制意识
17 左脑与右脑
DAY 07:左脑,逻辑思维的运用
DAY 08:右脑,直觉思维的运用
DAY 09:全脑智慧,全脑销售
18 信息的摄入与输出
DAY 10:信息输入,接受来自外界的信息
DAY 11:信息输出,调用对方的信息接受系统
DAY 12:输入与输出,研究别人的输入,强化自己的加工
19 内涵与外延
DAY 13:内涵,深入挖掘内在的含义
DAY 14:外延,扩展你的思维视野
DAY 15:内涵与外延,过去与未来的交汇
20 清晰与模糊
DAY 16:清晰,思路清楚才能表达准确
DAY 17:模糊,莫用猜测对待好奇
DAY 18:在清晰与模糊间摇摆
21 线性与非线性
DAY 19:线性,事物按流程、步骤发展
DAY 20:非线性,需要更多的时间提炼规律
DAY 21:模块结构,解决非线性问题的方法
22 经验与理论
DAY 22:经验,源自个人经历的认识
DAY 23:理论,对事情全面、完整、系统的说法
DAY 24:纸上谈兵,不如理论联系实际
23 互联网思维与系统思维
DAY 25:互联网思维,一切都围绕信息展开
DAY 26:系统思维,将认识对象作为一个系统
DAY 27:思维,对事情确定、稳定的看法
24 处理问题与解决问题
DAY 28:处理问题,不让问题导致的损失扩大
DAY 29:解决问题,避免同类问题再次发生
DAY 30:问题,与预期不符的现象
测试题答案
孙路弘,营销及销售行为专家、不错营销顾问。兼具靠前外丰富的营销、销售经验,对靠前化的营销、销售行为理论有着自己独到的研究和见解。擅长企业营销战略的制定与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。他以西方缜密的思维结合中国本土多变的现实,提出操作性强且可以落实的执行步骤和方法,切实改善了中国企业在营销方面的竞争实力。著有畅销书《汽车销售的靠前本书》《大客户销售:能力测试与成长》《说话的力量》《用脑拿订单2.0》等。
DAY17测量的目的很多企业有很多数据,但这些数据表示的都是最
终销售结果,比如月销售额23万,销售量3900台。他们完全忽视了销售过程是一个线性过程,而任何线性过程都有环节,每个环节都可以单独检测,并采取办法影响环节的转换水平。
测量是一个动作,这个动作颠覆了人类社会形态
,结束了农业文明,开启了工业文明。当我们还在用手摸额头来判断孩子是否发烧时,工业文明发明了体温计,不仅可以精确地告知具体的温度,还能够确定人体常态的体温应该是37度,而超过39度,大脑部分神经系统被破坏的可能性就会提高到40%(比如听觉神经受损)。这样,人类就想出了依靠冰块、冷水、凉毛巾让身体降温的办法。后来又制造出药物来降温,并能够精确地发现,使用这种药物大约一个小时能够降温,使用那种药物则需要三个小时,以及药物作用多长时间后会失效,并需要再次服药等。这一切都始于测量。
测量推动了工业文明,推动了大机器制造,推动了标准化,形成了超越语言障碍的统一规范,也奠定了科学发展的核心基础。测量不仅仅限于自然科学,也可以扩展到社会学科,比如销售和营销。
将广告投放到电视台还是当地报纸?投放到广播电台还是微博中?这些都不再是主观的臆断,而是通过对相应数据进行比较后得出的结论。销售顾问小王能力强,还是销售顾问小赵能力强?这不再是简单地比较谁一个月销售的汽车多,而是谁的接单转换率高,这就是测量的结果。
将一件产品投放到一个地区的南部好还是北部好?强调一件产品的电子化功能容易销售,还是突出操作简单容易销售?这些也不再是所谓有经验的销售顾问说了算,而是依靠数据进行判断和比较得出结论。
没有测量,就只能摸摸额头,然后说低烧,具体烧多少,完全不知道。没有测量,销售和营销就是凭运气,没有复制和提高的机会。
目前与工业发达国家相比,国内企业销售队伍的表现水平还有很大的提升空间,主要体现在科学化过程这个思维方式上。有没有意识到这一点,是关键的一步。然后就是找到入手点,比如从推成比例入手,解决销售顾问随意使用销售工具、过度使用销售武器、把企业的销售价格阶梯用烂到最后无效的问题。
DAY18对不确定的结果进行较确定的预测连续收集30天的数据,就可以制作一个新的表格
,对表格中的数据进行分析,就能够渐渐摸准合理的规律。准确把握销售环节与销售结果之间的对应关系,不仅可以有效地管理生产量,也可以科学地提高销
售环节的效率,而不是盲目雇用大批低水平的销售顾问,依靠人海战术,用简单粗暴的高压手段对市场进行破坏。
科学的一个优势就是能够让人比较准确地预测未来,对不确定的结果进行比较确定的预测。这是测量的最后一个作用。
比如,有经验的销售顾问能够比较准确地预测回头客户,能够说出这个客户两周后肯定会回来。虽然这样的销售顾问实际上并没有可以依据的数据,但是他们会根据经验进行比较,并产生一个感觉。数据测量就是把这样的感觉显示出来。
把测量的整套思维运用在市场中、客户身上,以及对竞争对手的研究上,这极大地发展了销售管理的科学性,随后就进入到线性销售的预测环节。
测量可以从现实生活中入手。如果不落实到具体的行动,那些所谓的道理和规律就没有实际的用途。
早晨起床到上班前必需的动作大概包括:穿衣、洗漱、早饭、出门、上路。以这五个环节为例开始做记录吧,记下每个动作的时间节点,连续30天后再看,也
许你就有一点测量的感觉了。
P57-59
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