由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版新书]了不起的关键冲突利亚纳·达韦9787505751798
¥ ×1
引言
部分 识别冲突:从商业案例开始
章 冲突债
第2章 冲突厌恶与冲突回避
第3章 不做冲突的旁观者
第二部分 解决冲突:冲突密码
第4章 建立沟通渠道
第5章 与他人建立联系
第6章 提出解决方案
第三部分 制造冲突:创建冲突机制
第7章 澄清预期
第8章 冲突正常化
第9章 冲突习惯化
后记
彩蛋 将良性冲突应用于家庭关系中
致谢
附录1 如何使用U型表格
附录2 如何使用防水布工具
参考文献
利亚纳·达韦博士,世界500强公司咨询顾问、作家、《哈佛商业评论》撰稿人、演讲人。
过去25年,利亚妮·戴维博士一直致力于研究团队合作,并因其独特视角和个性化解决方案,得到世界500强公司认可,被亲切地称为“团队医生”。她服务过的客户有谷歌、雀巢、沃尔玛、西部数据、、美国超威半导体公司(AMD)、英华杰集团(AVIVA)、索尼等。
★关键冲突是解决一切难题的底层逻辑。三流管理者回避冲突;二流管理者解决冲突;品质管理者制造冲突。掌握关键冲突,化解人际关系危机,明确利益期待,激发团队成长,实现合作共赢。
★原创“冲突债”概念,一学就会的实操导图,棘手场面应对技巧,帮助你轻松面对难题、反对意见和讨论分歧。
★了不起的关键冲突,有影响力的人都在用!《驱动力》作者丹尼尔·平克推荐。世界500强公司如沃尔玛、亚马逊、谷歌、索尼、星巴克都推崇的冲突表达法。
你是否惧怕打破同事之间的友好关系?你是否绝不主动挑起争执,并以此为荣?你是否担心指出问题会伤害其他人的感受?很遗憾,以上想法都是自欺欺人。
推迟决定或回避冲突,虽有助于你树立“好人”形象,却让团队在无形中积累“冲突债”,*终使团队和个人都付出惨痛代价——团队生产力下降、创新能力减弱,丧失竞争力;个人承担着巨大的工作量,跟他人冲突不断,日日带着压力回家。
利亚纳·达韦博士历经25年,总结世界500强公司的实战经验,提出了颠覆性的观点:团队需要关键冲突才能实现高绩效。冲突是创新来源,也是发现和减少风险、提升效能的关键。
在本书中,作者帮助你识别和解决关键冲突,并巧妙地制造关键冲突,*终更高效地完成任务。作者还分享了数十个真实案例,通过场景化的案例分析、表格式指导工具,帮助你的团队更好地践行。
无论你是高管、部门经理还是小团队负责人、需跨部门合作的员工,本书都将是你的实战进阶指南。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格