正版新书]跳出思维陷阱(麻省理工计算机博士的7堂思考课)刘炯朗|

第一章聪明的人更诚实

创新能力、聪明、诚实

人格特质与智能

智能的测量

创意也能被测量吗？

跳出思考的框架

诺贝尔奖得主的创意

创新的思维——发散思维和认知弹性

认知弹性测验

有趣的创新能力测验

智能和创新能力有关系吗？

诚实的人格特质

诚实也能被测量——搞创新的人不老实？

第二章轻松化解争端，快速达成共识

古以色列的历史

……

第三章投票游戏中的数学思维

第四章把握时机，不做亏本买卖

第五章信息时代，更要保障数据安全

第六章用最省钱省心的方式揪出问题

第七章凡事都有例外

跳出思考的框架什么是创新能力？回答这个问题之前，我们得先搞清楚“什么是创新”。简单来说，创新就是产生前所未有的有价值的东西，包括无形的东西（例如观念、理论、音乐）和有形的东西（例如机器、工具、绘画），大家也常常把它同发明、创作和发现这三个概念相提并论。
创新包括用眼睛去观察、用大脑去思考和用双手去实现。 眼睛是输入的管道，用眼睛去观察，就要看到问题、看到问题所在的大环境、看到已知的解决这个问题的方法以及看到已知的失败尝试。双手是输出的管道，把大脑想到的解决问题的方法实现出来，或者通过实践，发现大脑想到的答案有错误或有可以改进的地方。因此，大脑就是把“输入”转换成“输出”的工具，这个转换的过程就是“思考”。一般来说，讨论创新这个概念时，大家往往把重点放在思考这个面向，因此有了“创新思维”这个词’在科学领域、工程领域和现实生活中，大家常提到一个说法“Thinkingoutsideofthebox”，可理解为“跳出盒子的思维”。“盒子”是指因为惯例和传统、别人的或者自己的过去经验、相似但并不相同的情形等的影响，一个人的思维往往被局限在并不存在的“盒子”里，跳出这个“盒子”，就有机会找到正确的、更好的答案了。
讲几个笑话来诠释一下。
三个人回答同一个问题：“您寿终正寝，身体被安放在棺材里，亲朋好友前来吊唁，瞻仰遗容，您希望他们看到您的身体时，会说一句什么话呢？”第一个人说：“他是一个好父亲、好丈夫，爱护妻儿、照顾家庭，他走了，我们会永远怀念他。”第二个人说：“他是一个好老师，教导学生尽心尽力，他走了，我们会永远怀念他。”第三个人说：“我希望他们看到我的身体时，会大声尖叫：‘怎么还在动？怎么还在动！’”第一个人和第二个人的思维，被限制在“已经死了”的“盒子”里，他们只想在“盒子”里找到最好的答案；第三个人的思维跳出了“已经死了”的“盒子”，希望别人看到他活过来了。
一家大公司面试时提问：“你驾着二人座的小跑车，行驶在回家的路上，突然看见三个人在公交站等车，一个是身体衰弱的老太太，急着回家休息，或者要去医院挂急诊；一个是你多年的好朋友，他对你还有救命之恩；还有一个是你公司新来的女同事，你很想找机会多和她聊聊天。夜黑风高，请问你会怎么办？”一个人说：“当然要请可怜的老太太上车，把她送到目的地，那是有爱心的表现。”另一个人说：“当然要请老朋友上车，那是念旧、感恩的表现。”还有一个人说：“当然要请那位女同事上车，看到机会就要把握。”然而，最后得到那份工作的人，他的答案是：“请老朋友驾车送老太太回家，自己留下来陪女同事等公交车”。前面几个人的答案被困在“车子只剩下一个座位”的“盒子”里，跳出这个“盒子”，车子就有两个空位了。
有一个人骑着摩托车，载着三大袋沙，要通过边境的海关，海关官员问他：“袋里放的是什么东西？”他说是建筑用的沙。海关官员不放心，把三个大袋打开，细细检查，果然没有任何违禁品，就让他过关了。第二天，他又骑着摩托车，载着三大袋沙要通过边境，海关官员又细细地检查，也的确没有任何违禁品。一连好几个月，他每天都这样，请问他在偷运什么东西呢？答案是——摩托车。海关官员以为“偷运的东西只会放在袋子里”。
有个小商人生意失败，债主逼他还债，这个债主又老又丑，看中了小商人年轻貌美的女儿，提出了解决债务的方案：首先，他会在地面捡一块黑色和一块白色的小石头，放在布袋里；然后，让小商人的女儿从布袋里拿出一块小石头，如果小石头是白色的，债务就一笔勾销；如果小石头是黑色的，小商人就必须把女儿嫁给他，债务也一笔勾销。如果小商人不同意这个方案，就要被抓去坐牢。小商人只好勉强同意了这个方案。这个狡猾的债主偷偷在地上捡了两块都是黑色的小石头，放在布袋里，可是小商人的女儿眼尖，看到了债主的小动作，然后她毫不犹豫地伸手到布袋里抓了一块小石头，还来不及摊开手掌，一不小心把小石头掉到了满地都是石头的地面上。这个聪明的女孩子对债主说：“没关系，我们看看剩下那块石头的颜色就好了，既然剩下那块是黑色的，那么刚刚我拿出来掉在地上的，肯定是白色的。”结局不说大家也知道了。
最经典的例子就是九个点的问题：把九个点排成三乘三的矩阵，也就是三个点一行，排成三列，如何用四条连续的直线，把九个点连起来？相信许多读者都听过这个问题，也知道答案了，不知道答案的读者，可以动手试试。如果您一下子没有把答案找出来，给您一个提示：这些直线可以延伸到九个点形成的矩阵之外。许多人在一开始不自觉地误以为，这些直线只能画在九个点形成的矩阵之内，如此就没办法找到答案了。 找到答案之后，让我继续问：十六个点排成四乘四的方阵，四个点一行，排成四列，要多少条线呢？答案是六条。二十五个点排成五乘五的方阵，五个点一行，排成五列，要多少条线呢？答案是八条。当你知道诀窍是直线可以延伸到这些点形成的矩阵之外，就学会了跳出“盒子”的思维方法了。
我们常听到很多脑筋急转弯的问题，这些问题的特色就是有意无意地把你的思维限制在一个“盒子”或者框架里。让我们看这个例子：请找出连续的三天，不包括星期二、星期四和星期六。答案是“昨天、今天和明天”，可是表面上，问题把答案框在星期一、星期二到星期天这七天。在一场车祸里，开车的父亲死亡了，坐在旁边的儿子重伤，当儿子被送到医院急诊室开刀时，急诊室主治医生说：“这是我的儿子，按照常规，我不能替他开刀。”为什么？因为这个医生是这个孩子的母亲，而大家通常都被局限在“医生是男性”的“盒子”里。
塔西佗陷阱让我们从“陷阱”这个名词讲起：“陷”是掉下去、沉下去的意思，“阱”是坑、洞的意思。远古时代，人类已经知道在地面上挖一个深洞，在上面铺上树叶和草，野兽走过，就会掉到深洞里头，爬不出来了。相似的，人们也发明了捕捉鱼虾的笼子，放在水里，鱼虾等能够游进去，却游不出来。人类还用绳索、弹簧等制成机关，野兽触动机关，肢体的一部分就被锁住，很难跑掉了。除了实体的陷阱之外，“陷阱”这个词也泛指一个人或者一个群体的行为或者思想，因为外在和内在的因素，被困在一个固定的、狭隘的维度里。
先讲几个大家常常听到的和陷阱有关的故事，塔西佗(PubliusCorneliusTacitus)被认为是伟大的罗马历史学家，他曾经担任许多重要职位，很早就继承家业成为元老，也曾被选为执政官和担任外省的总督等。“塔西佗陷阱”出自《塔西佗历史》第一卷第七章，当他讲到罗马皇帝做了一个引起外界负面反应的决定时，他说：“一旦皇帝成为被国人憎恨的对象时，无论他做好事还是做坏事，都会引起人民对他的厌恶。”在《培根论文集》中，培根直接引用了塔西佗的话：“正如塔西佗说，当政府不受欢迎的时候，好的和坏的举措同样都会触怒人民。”相似的说法是：“失去公信力的时候，政府无论发表什么言论、做什么事，社会都会给予负面的评价。”再简洁一点，就是“失去民心的政府会动辄得咎”。
虽然塔西佗理论原本用来描述政府和人民之间的关系,但是也可以被运用到其他方面，例如，企业与顾客之间、人与朋友之间。失去了顾客信任的企业，无论发布好的新产品和坏的新产品，都难以把顾客招揽回来。失去了朋友的信任，无论你做好事、说好话或者做坏事、说坏话，都难以把友情挽救回来。
塔西佗陷阱是怎样形成的？一个政府（特别是在民主制度下的政府）的决策和行为，往往是在各种极端意见和要求中的折中选择，因此认同和赞美、否定和批判都无法避免，经常是共同存在。更何况，在人民的心目中，政府做对的、好的事情是天经地义的，反过来，政府做了错误的、坏的事情，那就是罪该万死了。掌声往往是微弱的，嘘声往往是响亮的，骂声肯定是慷慨激昂的。从记忆的角度，人们往往会选择性遗忘政府的建树，却牢记着政府的错误。同理，当一个企业因为产品有缺点、服务不周全等而失去了顾客的信任时，要靠新的产品（即使是好的新产品）把这些流失的顾客吸引回来，往往是相当困难的。当一个人的行为和语言损害了朋友之间的情谊，要靠后来好的行为和语言把友谊弥补过来，往往也是相当困难的。
在《论语?子张》里，子贡说：“纣王的恶行，并不如传说中那么糟糕。所以君子最讨厌自己身上有污点，天下之恶都被归到他名下°”纣王实际上没那么坏，只是因为他地位高，权力大，如果他做了一些坏事和错事，大家就会把更多坏事和错事都算在他头上’这不正是塔西佗陷阱吗？