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正版新书]跨界:开启互联网与传统行业融合新趋势腾讯科技频道97
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序言 跨界势不可挡
前言 跨界,互联网行业的消失
第一章 跨界爆发的条件
第一节 人与设备是基石
第二节 中国互联网的商业发展是动力
第三节 移动互联网是引爆点
第二章 跨界带来的整合与重塑
第一节 Offline的逆袭
第二节 O2O之初
第三节 起步的在线教育业
第四节 发端于支付的互联网金融
第五节 世纪之赌
第六节 即将迎来风口的在线旅游
第七节 视频:播与制
第八节 三大运营商?不止吧
第九节 人的外部化
第十节 汽车业:销售与制造
第三章 跨界的趋势与未来
第一节 智能手机及其他
第二节 移动服务刚刚开启
第三节 入口入口入口
第四节 隐藏在互联网思维之下的碰撞
第五节 巨头们的理想生意
第六节 正确地认识泡沫
第七节 满足需求还是满足解决方案
后记 给创业者的话:勿忘初心
第四节 发端于支付的互联网金融互联网金融发端于互联网支付。
2012年12月,“CCTV中国经济年度人物”评选大会上,阿里巴巴集团董事会主席马云和万达集团董事长王建林有一
个标的为一亿人民币的惊天豪赌。王建林如是说道:“10年后,如果电商在整个中国大零售市场份额占50%,我给马云一个亿,如果没到,他还我一个亿。”关于这个故事,后来有若干个或澄清或补充的版本,有的说没有这回事,有的说马云没有应战。但不管如何,这种事总是吸引眼光的。
2013年夏天,有媒体请了一些观察者、评论者以及从业者,一
起在杭州“站队辩论”,究竟谁会赢?但其实这个队
不好站,因为“电商”两个字太难以划定一个界限了。比如说看电影这件事,你在线上通过一个网站下单,然后跑电影院里按照短信上所获得的码从自动取票机里获取一张票,然后再进人电影院享受视听效果,这算不算“电商”?同样的道理发生在旅行中,机票、火车票现在都可以在网上购买,但飞机、火车真正意义上所提供的服务,却不可能让你在线上享受到。再问一句,12306(铁道部火车票网上订票唯一
官网)算不算电商?
传统社会非常讲究“银货两讫”——尤其是个人交易。一手交钱一手交货天经地义——货可以是某一种具体的商品
,也可以是某一
种没有物质形态、但的确能感知到的服务。早年电商的领域,仅仅是“具体的商品”:电商就是卖东西的。但今天意义上的电商,已经跨过了这个界限:它们开始卖服务。线上完成交易,线下你自行去体验或享受这个服务。
故而,其实这个赌约无论是否真实存在,意义并不大。但有意义的事情却是这样的:未来的消费,将在很大程度上被切割成两个部分:交易归交易,产品/服务交付归产品/服务交付。这两者出现了分离。
线上交易线下体验在我们消费者这一环有两种可能。第一种:在发现某一种商品后,先去线下体验,觉得不错,跑回线上去交易。比如说你在书店里翻到一本书觉得不错,但你明白当当、亚马逊等平台一定有折扣销售,于是你跑回线上去购买。这种情况被称为“减少试错成本”。毕竟,没有看到货的确有可能买错,所谓可以退货不付钱,很多情况下难以为之——这一点,相信任何一个有频繁网购经验的人都经历过。一项来自益普索的调查表明,有这样行为的消费者并不在少数。总样本为1000名、年龄在18~50岁的有网购经历的消费者,有23%表示自己总是或经常会采用这种方式,50%的被访者则表示自己有时会这么做。
想象这样一种情境:你踏入一家书店,拿起一本书,翻了几页,觉得不错。于是,你拿出你的手机,启动微信,打开
扫~扫,对书背后的条形码照了一下,你的手机上立刻返回了这本书的一张页面,内含了几个电商的链接(比如当当、亚马逊),价格清清楚楚标在那里,不仅有折扣,还有电商们之间的比价。你发现亚马逊更便宜一些,点击了那个链接,购买页出现,你下了单,两手空空地离开了书店。但是,你已经完成了交易,或许明天,这本书就该送货上门了。
这就是第二种线上交易线下体验:交易并不是你和售货员之间的事,而是你通过移动互联网和系统之间的事。看上去在同一个场所
发生,但交易和体验的确是由两条路径完成的。有人甚至拿起过一罐杀蚊剂扫过它的条形码,一样可以发现有哪几家电商在销售,比价如
何,一样可以完成交易。
这一类型的交易体验分离甚至会发生在任何一个地方而不是仅仅在商店里,比如你跑朋友家里去,听朋友讲起某件货品如何价廉物美。亲自把玩过后,你完全可以掏出你的手机来扫一
扫那件货品的条形码,在移动设备上完成你的交易。而根本无须说“好,我记下来,赶明儿去商店里买一个”。
最近估值超过100亿美元且从谷歌挖来了一位高管的小米公司,是基本依靠网络销售的,它线下没有实体体验店(但不是没有维修点),可几乎没有什么人会由此而认为,未来我们的世界里,实体店会消失。另外一个更有影响力的科技公司苹果则开设有大量的实体店让用户去体验把玩它的产品,从而产生消费欲望。实体店对消费的促进作用不能抹杀,作为消费者的我们,不得不承认的是,当我们拿起一
款商品在手中时,只要体验足够良好,我们会产生原
来并不曾有的消费念头。这一点,在爱逛街的女性身上,特别明显。
2013年秋,重庆开了一家号称020的服装商城,公开新闻稿这样写道:“商城将为人驻商家统一建设电商平台投资,一对一免费配送,实行虚实结合、虚实同步,并将聘请专业摄影师,搭建摄影棚,组建模特队,成立专业电子商务部,采用规模化集约推广方式,各网店的运营及包装成本,会比独自聘请专业团队低70%~80%,并且相关服务前期是完全免费的。”这个做法,如果站在产业观察的角度会产生怀疑,因为这个“统一建设的电商平台”尚需推广,对于商家来说,远不如在淘宝上开网店人流更多一些,但从消费角度看,这可能是一个趋势,只不过是谁来做,怎么做而已。
阿里金融,即便身处金融圈、IT圈外的人,都会略知一二。在线下体验线上交易这个模式中,其实已经很明显:线上交易是一个非常重要的环节,而且极有可能需要集约化的平台来支撑。消费者可以接受到处逛店的经历——这甚至是一种享受,但消费者很难接受需要
用多种支付工具来线上交易不同的商品。而另外一个未来我们可能会经常用到的工具就是微信所接通的“财付通”,腾讯旗下的支付工具。
目前已经可以用它来进行多种场景下的支付,比如打的,比如购买麦当劳的外卖。
P49-52
互联网带来的跨界浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业。
互联网作为一个产业将会消失,因为所有产业都将会互联网化。
从2014年开始的十年里,“互联网行业”作为一个行业将慢慢消失,因为大部分企业会互联网化。企业之间、行业之间的疆界将被完全打破了,门口的野蛮人“跨界”而来,这是一个超过万亿美元的巨大商机,也是一次产业格局大洗牌的机会。你准备好了吗?
为了让广大读者了解正在爆发的跨界浪潮全貌,腾讯科技频道耗时大半年调研和创作,推出图书《跨界:开启互联网与传统行业融合新趋势》。从互联网跨界的大环境和背景入手,展现了教育、金融、汽车等多个行业的跨界融合趋势,分析了互联网巨头的投资整合策略,提出了几个对未来趋势的判断,并指明了传统企业该如何适应这种趋势。
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