正版新书]不懂带人你就自己干到死卡夫曼9787514206630

导读　会带人，你的工作才轻松　/ 001
Chapter 1 要带队伍啦，你准备好了吗
别再给员工讲道理了，没人听！　/ 002
你希望自己带的人是什么样，你带的人就是什么样　/ 006
Chapter 2 如何听，员工才会说；如何说，员工才会听
带人的第一技能：会听　/ 010
如何说，员工才会听；如何下命令，员工才会行动　/ 012
Chapter 3 走对7步，迅速把庸才变干将
创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决
问题　/ 034
调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办
法　/ 040
帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效　/ 043
调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标　/ 060
赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美　/ 073
让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办
法　/ 085
引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”　/ 100
Chapter 4 带人要懂得掌控全局
要分清“问题”和“限制”　/ 122
每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工　/ 128
婉拒你办不到的事，锻炼员工自己解决问题的能力　/ 143
和员工合作，找到解决方法　/ 162
支持和帮助员工做更多有效的事　/ 171
高效利用流程图：用最少的时间取得最大的成果　/ 178
Chapter 5 实战解读：给你一个新团队，你能怎么管
案例发生的背景　/ 188
冲突产生的原因　/ 189
冲突爆发　/ 192
解决问题的具体过程　/ 195
第一次会议：接受员工的“抱怨”，初步引领其走向解决方法　/ 197
第二次会议：引领员工找到问题解决方法　/ 203
第三次会议：鼓励员工更好地利用资源解决问题　/ 217
Chapter 6 带人过程中常见的问题
3分钟速答上司的问题　/ 231
巧妙带人比费尽心血管人更重要　/ 235
要把庸才变干将，上司先要做个干将　/ 237
如何管理员工　/ 243
如何与上司相处　/ 264
如何处理危机　/ 270

导读　会带人，你的工作才轻松　/ 001

Chapter 1 要带队伍啦，你准备好了吗

别再给员工讲道理了，没人听！　/ 002

你希望自己带的人是什么样，你带的人就是什么样　/ 006

Chapter 2 如何听，员工才会说；如何说，员工才会听

带人的第一技能：会听　/ 010

如何说，员工才会听；如何下命令，员工才会行动　/ 012

Chapter 3 走对7步，迅速把庸才变干将

创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决

问题　/ 034

调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办

法　/ 040

帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效　/ 043

调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标　/ 060

赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美　/ 073

让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办

法　/ 085

引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”　/ 100

Chapter 4 带人要懂得掌控全局

要分清“问题”和“限制”　/ 122

每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工　/ 128

婉拒你办不到的事，锻炼员工自己解决问题的能力　/ 143

和员工合作，找到解决方法　/ 162

支持和帮助员工做更多有效的事　/ 171

高效利用流程图：用最少的时间取得最大的成果　/ 178

Chapter 5 实战解读：给你一个新团队，你能怎么管

案例发生的背景　/ 188

冲突产生的原因　/ 189

冲突爆发　/ 192

解决问题的具体过程　/ 195

第一次会议：接受员工的“抱怨”，初步引领其走向解决方法　/ 197

第二次会议：引领员工找到问题解决方法　/ 203

第三次会议：鼓励员工更好地利用资源解决问题　/ 217

Chapter 6 带人过程中常见的问题

3分钟速答上司的问题　/ 231

巧妙带人比费尽心血管人更重要　/ 235

要把庸才变干将，上司先要做个干将　/ 237

如何管理员工　/ 243

如何与上司相处　/ 264

如何处理危机　/ 270

路易斯·卡夫曼 LouisCauffman欧美知名的企业顾问、演讲家和企业培训师；美国家族企业研究会(FamilyFirmInstitute)董事会成员；创办SOLT.E.A.M培训机构，兼任综合管理学会（IntegrativeManagementInstitute）CEO，擅长家族企业、董事教练及国际企业战略管理咨询；现担任家族企业研究所（FamilyBusinessInstitute）的国际事务部主任。

虽然这个例子有点儿夸张，但是我们可以在现实中发现很多这样的例子。管理者不都是面对各种各样问题的吗？当然是的。但是如果你不想带着沮丧和头疼去处理问题，你还可以用别的方式。
管理就是要解决问题。人们遇到的管理问题都很类似，但是，在不同的模式中，人们解决问题的方式大相径庭。一个人看问题的方式影响着他解决问题的方式。在这本书中，你会读到许多解释如何创建解决方案的例子。
这里我们有必要解释一下聚焦答案模式最基本也
是最简单的假设。许多年以前，大约在1300年，威廉·奥卡姆(williamoccam)说过：“我们不应该假设存在比绝对需要的东西更多的东西。”简单一点儿说就是：“不要
无谓地让问题复杂化。”再简化一点儿就是：“简单是最有效的。”在之后的几个世纪里，这种逻辑影响和指导着大部分的哲学和科学发展。
聚焦答案模式正是遵循了这一传统，它用这个著名的中世纪哲学法则，消除所有不必要的复杂性。遵循奥卡姆的智慧，聚焦答案模式用尝试的力量来解决管理问题，同时创建快速而有力的解决方案。 。
以下四个基本原则总结了聚焦答案模式内在的常识逻辑。这四个基本原则是这么不言而喻，所以需要你认真地研读它们，否则很容易不得要
领。当你努力思考过这四个基本原则和它们的重要意义之后，就可以去付诸商业实战了。简单是最有效的：如果东西没有坏，那就不要去修补它。
多做有效的事情。
如果一个方法没用，那就不要继续，尝试其他的方法。
如果你发现一个方法有效，那就把它教给别人，或者从别人身上学习它。
这里，希望读者花一点儿时问思考一下最近在(工作)生活中遇到的问题，回想一下那些你为自己或公司解决困难找到有效解决方案的情况，你会发现，很多情况下尽管你没有意识到，你就是使用了以上的一个或者几个基本原则。
为了进一步加深理解，请再回想一下没有有效解决问题的情况，你很可能会发现是因为你忽略了以上的一个或者几个基本原则。
在聚焦答案模式中，只有当问题能够提供寻找解决方案的线索时，我们才会聚焦于这个问题。虽然问题可能很严重，但是总是有一些时候问题会暂时消失，或者问题没那么严重，或者和其他的时候略有不同。换句话说，问题总是有例外情况的。聚焦答案型的管理者对这些例外情况感兴趣，因为这些例外情况指明了问题的部分解决办法，他们可以把这些办法扩展延伸成为完整的解决方案。
聚焦答案型管理者会问：“虽然有这个问题，但是哪种做法才是有效的呢？”即使是在最糟糕的情况下，有的行动也是有效的，或者可能是有效的。所有的人类体系——小到个人，大到团队、
大型机构——除了问题，也有可利用的资源。聚焦答案模式总是在发掘这些资源。
问题影响了你的回答，回答也反过来影响着问题。聚焦答案模式提出有效的问题，筛选出有效的回答。当你提出有效的聚焦答案问题时，每个人都可以发现帮助我们解决问题的资源。
解决方案属于未来，而问题属于过去。聚焦答案模式拥有一系列的干预措施，把你的注意力导向建构可能的解决方案。聚焦答案模式不是专注于过去的问题(为什么问题会出现)，而是聚焦于期望的结果：“明天或者下周你期望取得什么成果？”这样，我们就不会溺死在问题的汪洋大海中，聚焦答案模式提供的理念、工具、技巧会拯救我们，甚至帮助我们实现极大的成功。
现在，让我们看看聚焦答案公司的战略会议是怎样进行的，注意它和问题导向公司的区别。
在欢迎诸位参会人员之后，会议主席提出了如下问题：“我们会上要讨论的议题要对诸位和公司有帮助。具体有哪些议题呢？尽管我们遇到了一些问题，有哪些工作还是进行得很顺利？我们公司的优势是什么？想想我们过去的成功，我们是怎样实现的？哪些事情是我们要继续坚持做的？上一次我们遇到类似问题的时候是怎么做的？”然后请在座的团队成员发言讨论。P5-7

 ★培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！?★不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友；让围绕在你身边的平凡人，成为你的左膀右臂！?★美孚石油、苹果、可口可乐、宝洁等优选500强企业正在力推的中层管理者领导法则；?★像教练一样带人，自己该做的事减掉2/3，团队执行力提升10倍！?★海量案例，所有团队管理中出现的问题都有解决方案！照着做，你就能带好团队！

★培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！
★不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友；让围绕在你身边的平凡人，成为你的左膀右臂！ 
★美孚石油、苹果、可口可乐、宝洁等全球500强企业正在力推的中层管理者领导法则； 
★像教练一样带人，自己该做的事减掉2/3，团队执行力提升10倍！ 
★海量案例，所有团队管理中出现的问题都有解决方案！照着做，你就能带好团队！

★1个理念 培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！ ? ★4个原则 1) 员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！ 2) 不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！ 3) 一个方法走不通，引导员工找其他方法！ 4) 发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！ ?★7个步骤 1) 创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。 2) 调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。 3) 帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。 4) 调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。 5) 赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。 6) 让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。 7) 引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。