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正版新书]旅游心理张树夫9787503826658
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篇 导言章 科学的旅游心理学第二篇 旅游者心理与行为第二章 旅游者心理与行为的研究第三章 知觉与旅游行为第四章 学与行为第五章 动机与旅游行为第六章 人格与旅游行为第七章 态度与旅游行业第三篇 社会心理与旅游第八章 社会动机与旅游第九章 群体心理与旅游第十章 社会文化心理与旅游第四篇 旅游服务心理十章 旅游饭店服务心理第十二章 导游服务心理第十三章 旅游交通服务心理第十四章 旅游购物服务心理第十五章 旅游资源调查、评价、开发与保护和心理分析第十六章 旅游服务员的职业心理素质第五篇 旅游企业管理心理第十七章 职工个体心理差异与管理第十八章 员工的激励与管理第十九章 挫折与管理第二十章 群体心理与管理第二十一章 人际关系与管理第二十二章 群体管理中的信息沟通第二十三章 组织与管理第二十四章 领导心理与管理主要参考文献【内容简介】
本书包括五个部分,即五篇。篇导言,主要阐述旅游心理学的学科质、研究对象、任务和方法;第二篇旅游者心理与行为,主要论述旅游者的旅游心理及其行为特点;第三篇社会心理与旅游,主要论述在社会因素影响下的旅游者旅游行为的反映;第四篇旅游服务心理,主要论述如何针对旅游者的心理需求,提供有针对的个化的要诀;第五篇旅游企业管理心理,主要论述在企业管理中如何强化人的管理的理论与方法。 本书的特点是:①博采众多国内外已有教材和专著的特长、精华,融合有关*研究的成果,尽力反映新观念、新思想、新理论。②力求理论系统化,阐述透彻,大信息量,联系实际,深入浅出,实用强。③本书各部分内容,既整合成一有机整体,又自成体,以便读者根据需要要选使用。 本书既是高校旅游专业教材,又可作为学试及旅游从业人员的培训教材,也可作为相关学科研究人员的参考书。
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