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  • 正版新书]学(第3版)王晓云9787518033379
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    • 作者: 王晓云著 | 王晓云编 | 王晓云译 | 王晓云绘
    • 出版社: 中国纺织出版社
    • 出版时间:2017-04-01
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    • 作者: 王晓云著| 王晓云编| 王晓云译| 王晓云绘
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 出版时间:2017-04-01
    • 版次:3
    • 印次:4
    • 印刷时间:2017-04-01
    • 字数:458千字
    • 页数:351
    • 开本:16开
    • ISBN:9787518033379
    • 版权提供:中国纺织出版社
    • 作者:王晓云
    • 著:王晓云
    • 装帧:暂无
    • 印次:4
    • 定价:45.8
    • ISBN:9787518033379
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-04-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-04-01
    • 页数:351
    • 外部编号:涿仝西I129409
    • 版次:3
    • 成品尺寸:暂无

    章 召唤者的洞悉:业概况
    节 业的特征
    第二节 业的分类
    第三节 市场概况
    第四节 业未来的发展趋势
    第二章 组织者的脉络:企业组织架构
    节 企业组织架构
    第二节 小型专卖店组织架构
    第三节 大型连锁店组织架构
    第四节 小型百货店组织架构
    第五节 大型百货店组织架构
    第三章 剖析者的诠释:消费者分析
    节 消费者需求分析
    第二节 顾客购买动机
    第三节 购买过程分析
    第四节 自我意识理论
    第五节 家庭对消费行为的影响
    第六节 顾客的类型
    第四章 观测者的追踪:市场调查与预测
    节 市场调查概述
    第二节 市场调查的步骤与方法 66第三节 开店市场调查
    第四节 经营中的市场调查
    第五节 市场预测
    第五章 思考者的策划:店铺开发与设计
    节 店铺开发计划
    第二节 店铺周边环境分析与选址评估
    第三节 店名设计
    第四节 店面及招牌设计
    第六章 表现者的创意: 货品陈列与展示
    节 视觉展示简介
    第二节 橱窗设计与展示
    第三节 店内布局及货品展示
    第四节 店陈列设施
    第七章 能仁者的管理:企业人力资源管理
    节 人员招募
    第二节 员工培训
    第三节 员工绩效考评
    第八章 执行者的安排:店的货品管理
    节 货品的验收
    第二节 检验技巧
    第三节 货品仓务管理
    第四节 店铺货品管理
    第五节 货品的盘点
    第六节 货品的保管
    第九章 运营者的操控: 店铺运作及顾客管理
    节 店铺运作管理
    第二节 店内货品的运作管理
    第三节 顾客管理
    第四节 服务水平调查
    第十章 财会者的精算: 财务管理及控制
    节 财务管理基础知识
    第二节 销售收入取得流程
    第三节 财务管理系统
    第四节 存货核算
    第五节 存货控制
    十章 行动者的举措:采购
    节 采购流程
    第二节 采购计划
    第三节 采购部门的职责与权限
    第四节 采购原则与策略
    第十二章 决策者的协定:定价
    节 影响定价的因素
    第二节 价的确定
    第三节 价格策略
    第四节 价格调整
    第十三章 传播者的谋略:推广与
    节 策略
    第二节 广告
    第三节 POP 广告
    第四节 营业推广
    第十四章 服务者的回馈:业顾客服务
    节 顾客服务的概述
    第二节 服务流程
    第三节 顾客投诉处理技巧
    第四节 服务
    第五节 新店员的培训方法
    第十五章 信息者的技术:ERP 系统
    节 系统运行环境和系统工作平台
    第二节 档案管理
    第三节 采购管理
    第四节 调拨管理
    第五节 管理
    第六节 代理管理
    第七节 库存管理
    第八节 结算管理
    第九节 VIP会员管理
    第十六章 求知者的渐进:在线
    节 在线概述
    第二节 在线模式
    第三节 在线成功要素
    第四节 在线案例
    参考文献

    王晓云,教授,硕士生导师,设计与工程系主任。

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