正版新书]沟通心理学醉流枫9787516808764

章 说服的目的是让人心服口服
1.话说到了心坎上，谁都会为你所动
2.见什么人说什么话，到什么山唱什么歌
3.顾全别人的脸面，别人才会给你脸面
4.在尊重的基础上，说话直指对方要害011
5.拒绝浮躁的心态，用你的耐心去打动对方的心
第二章 明白对方想什么，你才知道怎么去说
1.头部动作有玄机，你需要参悟其秘密
2.眼睛是心灵之窗，你可知道对方的喜怒哀乐
3.手势都含有意思，你能从中看懂对方的心思
4.听说话声音的大小，就能知道对方的个
5.站姿发心理信号，看人站相能洞察其心理
6.坐姿里面也有乾坤，看坐姿能洞察对方内心
7.观察眉毛的高低起伏，其内心能看得清清楚楚
8.腰部会“说话”，读懂了“腰语”就懂得了他
9.腿是“不会发声的嘴”，透露的都是独特的信息
第三章 你的礼貌，让你的形象值百万
1.正确称呼一声，一开口便赢得对方的心
2.你礼貌地倾听，能无形地化解对方的怨气
3.寒暄不是废话，能拉近彼此心理距离
4.维护他人的尊严，你的说服才会成功
5.彼此关系再好，你也要讲讲礼貌
第四章 善于赞美的你，办事必将了不起
1.打动别人的方式就是赞美
2.你欣赏别人，就要及时表达出来
3.别人感到被重视，才会重视你
4.给予失败者肯定，让其恢复自信心
5.批评别人前，不妨先对其赞扬一番
6.夸到点子上的称赞才说服力
7.赞美是办事成功不可或缺的工具
第五章 用“玩笑”将不好说的话说出来
1.幽默的表达，就是别人听了感动舒服的话
2.对付挑衅，幽默是的回击方式
3.消除误会，幽默能让人重修旧好
4.偶尔自嘲，是赢得好人缘的秘方
5.婉拒对方的好意，幽默是的招数
6.打破对方的忧虑，不妨讲几句幽默
第六章 让对方支持你，不妨采取迂回说服
1.你先放出“鱼”，再等待别人“放饵”
2.先提一个小要求，再一步步地加码
3.运用“模糊”语言，让对方自己去悟
4.无声胜有声，适时沉默来表达态度
5.正话反说，利用逆反心理会让说服更有效

醉流枫，女，陕西咸阳人，中文专业，曾为报社记者，现为资深撰稿人。出版作品有：《我不做炮灰：菜鸟要看，老鸟更要看的自救之道》、《借力改变自己》、《穷养男孩富养女孩的101个细节》、《萌狗部落》、《西点军校送给男孩的礼物》、《哈情商课》、《幸福去哪儿了》等。

示弱，字典的解释是：表示自己软弱，不敢同对方较量，在如今这个个张扬的时代，人们一个个都像装了药打了鸡血似的，一个比一个充能显摆，示弱的人越来越鲜见。其实示弱是一种人生的大智慧。
它展露的是宽广胸怀和谦虚态度，体现的是理智风度及务实精神，收获的是团结和谐与长久胜利。
在与人交流时，巧妙示弱则会让别人在不知不觉中就范，从而赢得他人的同情，达成自己说服别人的目的。
马尔辛利刚任美国总统时，指派某人做税务部长。
当时有许多政客对此人极为不满，他们派遣代表前往总统府进谒马尔辛利，要求他说明委任此人的理由。为首的是一位身材矮小的国会议员，他脾气十分暴躁，说话粗声粗气，开口就把总统大骂了一番。马尔辛利却不吭一声，任凭他声嘶力竭地骂着，才很和气地说：“你讲完了，怒气该可以平息了吧！照理你是没有权利这样责问我的，不过我还是愿意详细地给你解释……”那位议员感到羞惭万分，但总统不等他表示歉意，就和颜悦色地说道：“其实也不能怪你，因为我想任何不明的人，都会大怒。”接着
，他便把理由一一解释清楚。
其实，不等马尔辛利解释，那位议员已被折服，他心里懊悔到了极点，自己不该用这样恶劣的态度来责备一位和善的总统。因此，当他回去向同伴们汇报时，只是说：“我记不清总统的全部解释，但有一点可以报告，那就是——总统的选择并没有错。”以马尔辛利的总统之尊，他完全可以给那个不懂
礼数的议员一个深刻的教训，但他只是平心静气、一
声不吭地示弱，示弱不但使马尔辛利的解释获得了良好的效果，而且使那位议员就此悔悟，为他的人格所
折服。
北宋名臣韩琦曾经同范仲淹一道推行新政，并长期担任宰相职务。有一年，他与同僚王拱辰、叶定基等人在开封府主持科举，王、叶二人经常为考生
卷子的优劣争得面红耳赤，而韩琦觉得偏袒哪一方都不合适，就只是听而不闻，视而不见，坐在桌前专心判卷。
没想到人不找事儿，事儿却找人。有一次，王拱辰和叶定为了阅卷的事情又吵得不可开交，王拱辰气韩琦不帮自己说话，跑过来对韩琦嚷道：“我说你在这里练习气度呐？”韩琦听了这带刺的话，不但不生
气，反而赶紧好言好语地赔不是说：“实在抱歉，都怪我这耳朵不顶事，不知道你们在争论什么事啊。”这样一来出乎王拱辰的意料，他没想到韩琦居然给自己道歉，也就讪讪地无话可说了。事后，韩琦耐心地做了二人的工作，很容易就把事情给解决了。同僚们自此都对韩琦刮目相看、礼敬有加。
在王拱辰跳出来向他“吹胡子瞪眼”地找碴儿时，韩琦并没有勃然大怒，而是采取示弱的策略向其赔不是，从而避免了一场无谓的争吵纠纷，同时也赢得了同僚们的赞许与好感。
在人与人的相处过程中，适当的示弱其实是一种真诚接纳的态度。示弱是消除隔膜，增进交流建立良好人际关系的润滑剂。但是示弱并不意味着退却不前或软弱可欺，更不是无原则地自我贬低和妥协，而是一种尊重、礼让和宽容，是一种交际和处世的智慧。
交际中巧妙示弱，能给你带来和谐的人际关系。
在日常交往中，我们往往习惯于向别人展示自己的强项、长处和优越，然而很多时候，放低位置、降低姿态、有意示弱，却能收到令人惊喜的效果，为你的交际增辉添彩。
前些日子，在网上偶遇大学同学郭佳，难免一番嘘寒问暖。近十年，许多同学都小有成就。有的从政做了官，有的下海经商做了老板，有的成了某单位里挑大梁的骨干。我猜想，郭佳也一定混得不错。
因为大学时，他是我们的班长，不光学业，而且吹、拉、弹、唱样样精通，是一个极富才气与能力的高才生。
当我问及郭佳的现实状况时，他发了一个郁
闷的表情过来。我问他：“以你的才能应该是春风得意，怎么会郁闷呢？”郭佳说：“什么春风得意，我奋斗了10年，还只是一个小职员。”怎么会这样呢？我难以置信。以郭佳的能力，无论在什么样的单位，都应该是数一数二的人物。郭佳接着说：“这有什
么好奇怪的，排挤人才，嫉妒人才，压制人才，都是常有的事。”听了郭佳的诉说，我不禁为他的怀才不遇而感到深深惋惜。
半年后的，我去参加省外的一个笔会，其中有一个文友正好是郭佳的上司。席间我们谈起了郭佳，文友说：“郭佳的确是个不可多得的人才，然而他太好表现，锋芒露，逞强好胜，恃才傲物，不把任何人放在眼里，在单位里大家都不喜欢他。尽管如此，我还是很欣赏他的才干，好几次想找机会提拔他，可遗憾的是每次投票，他的得票都是的，我也无可奈何。”原来郭佳的不得志，不是输在能力上，而是输在做人上。他之所以得不到领导的器重，得不到同事的支持，主要就在于他太“强”。强大固然让人敬仰，但太强，就会因刚而折。做人也是这样。如果你处处表现得盛气凌人，不可一世，就会让人望而生畏，敬而远之，使自己陷入孤家寡人的境地。而任何一项工作，都需要团队合作。一个人的能力再强，仅靠一人之力，也不可能办成什么大事。
其实，适时示弱是一种生存智慧，也是一种获取成功的手段。强者示弱，不但不会降低自己的身份，反而能赢得别人的尊重，留下“谦虚、和蔼、平易近人、心胸宽广”等美名。懂得示弱的人，往往能更有力地存活下来。这样的例子不胜枚举：项羽强悍英武，飞扬跋扈，结果兵败垓下，英雄末路，自刎乌江；而汉高祖刘邦善于示弱，结果一统江山，坐拥天下，成为一代帝王；韩信居功自傲，功高盖主，结果招来杀身之祸；而与他同朝的另一个大臣萧何，却懂得处处避其锋芒，赢得了朝野一致的也确保了他一
生的地位和平安。
因此，无论在工作还是生活中，我们都要学会适
时示弱。那样，我们的人生之路才会走得顺畅。
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醉流枫编著的《沟通心理学》设计的主要目的，是学会赞美和沟通。5分钟和陌生人成为朋友，会聊天的人到哪都受欢迎，开口就能让你惊艳全场，朋友就会一个接着一个来，《沟通心理学》不但包含了理念、还实实在在的教你说话技巧，在职场上搞定领导、客户、同事，提升你的社会竞争力；在生活中搞定家人、同学、朋友……为了你想要的生活，你必须要好好学习说话技巧，让你的口才越来越好。都要从这本《沟通心理学》开始！