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  • 正版新书]政务礼仪(近期新修订升级版)杨金波9787515822525
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    • 作者: 杨金波著 | 杨金波编 | 杨金波译 | 杨金波绘
    • 出版社: 中华工商联合出版社
    • 出版时间:2018-04-01
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    • 作者: 杨金波著| 杨金波编| 杨金波译| 杨金波绘
    • 出版社:中华工商联合出版社
    • 出版时间:2018-04-01
    • 版次:3
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-04-01
    • 字数:120千字
    • 页数:201
    • 开本:16开
    • ISBN:9787515822525
    • 版权提供:中华工商联合出版社
    • 作者:杨金波
    • 著:杨金波
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:39
    • ISBN:9787515822525
    • 出版社:中华工商联合出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2018-04-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-04-01
    • 页数:201
    • 外部编号:涿仝西I123805
    • 版次:3
    • 成品尺寸:暂无

    章 这些礼仪常识你未必知道
    一 礼仪之邦的礼仪要义
    二 政务礼仪的“前世今生”
    三 “律己敬人”就是的礼仪
    1.提个素质,约束个人行为
    2.遵守工作规范,展现官方形象
    3.处理仪的个和共的关系
    第二章 公务人员的精神面貌及仪容仪态
    一 精神面貌:正气、温和、镇定、从容
    二 仪容:公务活动里的张“名片”
    1.脸面脸面,脸干净才体面
    2.化妆要避免越化越丑
    3.头发是人的第二张“脸”
    4.让你的手“拿得出手”
    三 仪态:张弛有度、得体大方 026
    1.头部动作信息多
    2.手势传“情”有要领
    3.站立要挺拔
    4.场合不同,“坐”法不同
    5.蹲姿要体面、美观
    6.男走两条线,女走一条线
    第三章 公务人员着装礼仪
    一 着装搭配的原则
    1.服饰搭配的三原则
    2.着装TOP原则
    3.“三大色块”着装理念
    二 男士正装礼仪:庄重严谨,一丝不苟
    1.正装“七大件”
    2.首饰只能戴婚戒
    3.办公室着装有底线
    三 女士正装礼仪:大方简约,时尚完美
    1.件数不能少,可以加
    2.佩饰要做到锦上添花
    3.办公室着装别追求时髦、漂亮
    第四章 政务会见礼仪
    一 如何建立初期的信任感
    1.迎客:在哪里迎客
    2.待客的魅力:表情生动
    3.寒暄:基本的“客套”不可少
    4.肢体动作:大方得体、轻松自然
    5.握手礼仪:握手的起源、尺度、主动权和美感
    二 六个细节透露你待人接物的水准
    1.自我介绍:三要素缺一不可
    2.居中介绍:位尊者有优先的知情权
    3.递接名片:将名片的正面朝向对方
    4.奉茶:几种典型杯子的奉茶方式
    5.接受礼物:打不打开看场合
    6.送客:把客人送到哪里礼貌
    三 各种会议和会见场合的礼仪
    1.会议礼仪:组织和参加会议的礼仪
    2.进入领导办公室请示、汇报工作的礼仪:从敲门说起
    3.接见群众的礼仪:面带笑容是的
    4.新闻发布会的礼仪:不要打断记者的问话
    第五章 政务座次礼仪
    一 方位:会议与宴席不同方位的尊卑之分
    二 以左为尊的适用场合:民间的传统礼仪与官方内部会议的台排序
    三 以右为尊的适用场合:五大场合的位次排列
    四 、行进、楼梯和电梯的位次礼仪
    五 乘车座次的礼仪
    第六章 政务宴会礼仪
    一 餐桌座次的排序方式:现今通行的两种政务宴请模式
    二 入座:宴会的开始
    三 餐巾的三种使用方式
    四 餐具的使用:筷子、中式小碗、转盘、刀和 五 敬酒:基本顺序和从俗原则
    六 为客人布菜的几种方式
    七 自餐:取菜的基本顺序——三不混原则
    八 庆典宴会:饮酒的注意事项、告辞的顺序
    九 工作餐三大原则:简单快捷、适度交流、吃相优雅
    十 注意餐桌吃相:提升个人品位
    第七章 办公礼仪
    一 办公室的环境:卫生、文明、高效、庄重
    二 公文礼仪:规范、准确、保密
    三 打电话和发短信都有“礼”可循
    四 收发邮件礼仪:内容全面、规范,及时回复
    五 办公室的五大禁忌
    第八章 人际沟通礼仪
    一 拿出真诚的态度来
    1.具有沟通意识的礼仪才可能成为完美的礼仪
    2.人际沟通先从赞美开始
    3.表情:看着对方的眼睛说话
    4.倾听:比直接说话表达得更多
    5.适度谦恭透露出的是高贵
    二 规范和美化自己的语言
    1.六种简单的客气语:既是客套也是文化
    2.改掉不合适的口头语,避免忌语
    3.开放式话题与封闭式话题
    4.传达信息尽量准确到位
    5.语言表达的四个层次:清楚、生动、有用、魅力
    6.言出必行:珍视自己的每一句承诺
    7.人际交流的黄金法则和白金法则
    第九章 民族、宗教礼仪
    一 尊重少数民族的民族习惯
    二 在宗教问题上谨言慎行
    第十章 涉外礼仪
    一 悬挂国旗要依照国际惯例
    二 出访别国切记进退有据
    1.准备工作做到位
    2.公共场所有分寸
    三 外事无小事,九大原则要遵守
    1.你敬我一尺,我敬你一丈
    2.对方什么级别,就用什么规格
    3.傲慢与自卑都不可取
    4.内外有别,心里要有杆秤
    5.对待差异不要大惊小怪
    6.入乡随俗——到什么山上唱什么歌
    7.信守约定也是维护自己的尊严
    8.尊重他人隐私,不做“包打听”
    9.女士优先是国际场合的礼仪共识

    杨金波,北京德业轩靠前礼仪培训中心行政总监,杨金波礼仪工作室首席讲师,香港靠前标准礼仪学院礼仪总监,首都文明礼仪推广大使,奥运志愿者礼仪培训专家,清华大学、北京大学、中国人民大学客座教授,中国教育电视台《师说——新商务礼仪》主讲人。多年从事靠前商务工作,曾出访过众多,并结合中国具体国情,把靠前标准礼仪融合到中国政务、商务和生活礼仪之中。
    受邀为、中宣部、等多家部委机关,中国石化、中国建设银行总行、院、清华大学、北京大学等多家企*单位和高等院校进行靠前标准礼仪和就业指导的专题授课,并担任留中心、清华大学和北京大学等多家机构的礼仪顾问。

    杨金波著的《政务礼仪(修订升级版)》体现了四个特点:一是针对强。该书内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面,把一个公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪作了详细的介绍。二是务实强。该书通篇贯穿了两个字——实用,从实际出发,又落到实处。书中没有讲太多大道理,而是针对当前许多公务人员感到困惑的问题,如座次排序、左为上、右为尊等难点问题,作了详细、清楚的阐述。有些内容还设置了情境,使人感到身在其中,便于理解,容易操作。三是可读强。该书语言表达通俗易懂,文字朴实流畅,不是说教式,而是诱导式,使人读起来有如在看一部精彩的小说,易产生兴趣,不致感到枯燥无味。四是内容全面。本书从政务礼仪基础知识着手立足于广大公务员实际工作,分别从公务人员的仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面深入浅出地加以介绍,可以说包含了日常政务礼仪的方方面面,力求对广大公务员的实际工作起到实实在在的引导和规范的作用。总之,这是一本实用很强的书,真诚地向各级机关、企事业单位工作人员,相信你们一定会有所收获。

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