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正版新书]导购胜经张秀云9787515800929
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部 迎接记
正确待机
欢迎顾客的到来
露出你那灿烂的笑脸
拉近与顾客的距离
有效地取悦顾客
第二部 探询记
发现顾客的“秘密”
发掘提问的力量
积极聆听顾客的心声
切准顾客的“需求按钮”
第三部 推介记
向顾客展示你的专业
告诉顾客他能得到什么好处
抓住顾客的喜好进行解说
抓住顾客的关注点
“上帝”是不容欺骗的
认真做好现场演示
激发顾客的想象力
让你的介绍生动起来
第四部 说服记
认清异议的本质所在
找准靶心才能一矢中的
秉持正确处理异议的态度
选择恰当的时机答复
处理异议的常见方法
补偿法
守住价格就是守住利润
第五部 促成记
不求婚哪来的结婚
读懂顾客的“秋波”
让顾客下定购买决心
连带销售带动业绩
走好买卖的步
变投诉为拥护
参考书目
导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。
本书就是一本多方面提升销售技能的导购实战指南
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