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正版新书]销售读心术-破解销售中的身体密码姜仁著9787515800837
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章 瞬间读懂客户心理:从人海中提炼出你需要的人/001
1.我该和谁谈:从行为细节中找出“当家人”/003
2.从客户“张望”的眼神中看出真心购买者/009
3.主动与你握手的客户大方,不应错过/013
4.交谈时身体前倾的客户,颇具购买的诚意/017
5.“靠近些”这一手势,充分表明客户想更详细地了解/020
6.透过服饰看虚实:准确判断客户的支付能力/024
7.眼睛发亮的原因:客户兴趣所在/029
第二章 抓住客户的心:用身体语言拉近彼此距离/033
1.什么样的动作能够吸引客户的目光/035
2.用微笑消除客户的戒备心理/040
3.倾听和点头:的感染力/045
4.注视的力量:用眼神增加客户的好感/050
5.专业的着装,无声胜似有声/054
6.请你的客户放松:注意他的“安慰行为”/058
7.模仿对方:巧妙地引起双方的共鸣/063
8.适当使用肢体接触增进好感/067
9.给客户安全感:尊重个人空间和领域/072
10.把握好接近顾客的时机/076
11.身体前倾,表示对客户的关注/080
第三章 有的放矢:了解客户的真实需求/085
1.投其所好地刺激客户的隐衷/087
2.判断顾客的购买特征,把握销售机会/091
3.客户眯起双眼,表明有所怀疑/095
4.左脸比右脸诚实,更接近内心想法/099
5.客户触摸脸部给你带来的信息/103
6.客户为何交叉双臂/108
7.小动作暴露出的客户心态/112
8.客户咽口水,小心那是在说谎/116
第四章 进入主题:在推销产品时需“察言观色”/121
1.从千变万化的手势中了解客户的心态/1
2.看到“4字腿”:不要匆忙请客户做决定/128
3.传递真诚:摊开你的手/3
4.办公桌是客户心理的曝光台/136
5.眼镜遮住了眼睛,但暴露了格/141
6.客户抖动双脚时,赶快结束会谈/145
7.利用手部动作,轻松掌控谈判/149
8.从客户脚尖的看他的心理/153
9.从吸烟的动作判断客户的心理/157
10.脖子会说话,请你注意它/162
11.交叉双腿、脚踝相扣:真的是因为寒冷吗/166
12.肩膀一耸,真的表示无能为力吗/171
第五章 合适的成交时机:解读客户的成交信号/177
1.识别成交的信号,抓住营销机会/179
2.言行上巧妙暗示,促使客户成交/183
3.反败为胜,让客户不再说“不”/187
4.会做不如巧做:营销制胜的策略/192
5.莫要得意忘形,小心功败垂成/196
6.成交之后,完美撤退/200
7.客户后悔了,你该怎么办/204
8.当客户不断抚摸产品表示欣赏时/208
9.“多云转晴”时,正是成交好机会/212
附录:世界通用的十二种常见/217
后记:销售,启动心的力量/227
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