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正版新书]管理匠才 班组长自我训练廖为富,李艺锋,秦龙坤9787504
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章 新型班组长的职责定位和能力要求
一、从一线骨干转型管理者
二、班组管理的五大目标和六大要素
三、班组长职责定位
四、新型班组长的三种能力模型
五、杰出班组长的能力要求
六、杰出班组长要有阳光心态
七、班组长的自我培养与提升
第二章 日清:班组一日管理
一、心中有数:把握班组每工作的全貌
二、顺利交接:做好跨勤务班组工作交接
三、分清主次:工作安排和进度管理
四、落实标准化作业,加强变化点管理
五、推进重点改善和管理活动
六、抓好员工工作质量和班组风气培养
七、做好当班工作总结和交接班
第三章 美好从高效率班前会开始
一、班前会的目的和意义
二、班前会的四种队列形式
三、召开班前会
四、班前会的有效利用
第四章 班组工作方法
一、基础观念
二、七大工作方法
第五章 高效班组沟通
一、班组业绩三要素:态度、技术和方法
二、沟通的三个目的
三、三环节沟通法
四、成功沟通的步骤
五、活用多种沟通手段沟通
六、争取员工支持的班组沟通要点
七、争取上级支持的跨级别沟通要点
八、争取外部支持的跨部门沟通要点
九、活用三级联络体系,提高沟通效率
第六章 员工培养与有效激励
一、在日常工作中培养一线人才
二、培养部下的四种途径
三、传授工作的四个步骤
四、纠正不良行为的四个步骤
五、表扬员工的四个步骤
六、业绩面谈的基本要点
七、教导部下的时机与方式
八、有效的激励方式
后 记
松下(中国)前总裁木元哲领衔唐人神集团创始人、董事长陶一山,北京航空航天大学经管学院教授欧阳桃花,江苏省建筑科学研究院有限公司董事长刘永刚,哈尔滨中央红集团股份有限公司董事长栾芳、品胜股份董事长赵国成,蚁安居董事长李琦,红星美凯龙家具集团总裁谢坚联合。践行经典管理方法,力企业智能升级
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