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  • 正版新书]教育培训大运营:K12业务细化操作指南肖云97871116786
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    • 作者: 肖云著 | 肖云编 | 肖云译 | 肖云绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2021-05-01
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    • 作者: 肖云著| 肖云编| 肖云译| 肖云绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2021-05-01
    • 版次:1
    • 印次:2
    • 字数:259000
    • 页数:260
    • 开本:16开
    • ISBN:9787111678601
    • 版权提供:机械工业出版社
    • 作者:肖云
    • 著:肖云
    • 装帧:平装
    • 印次:2
    • 定价:79
    • ISBN:9787111678601
    • 出版社:机械工业出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-05-01
    • 页数:260
    • 外部编号:涿仝西I19685
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    序教育培训行业的底层逻辑

    序言教育就是成就他人

    章我所理解的K12业务运营

    1.1K12教育培训行业的发展

    1.2K12教育培训行业的运行规律与特征

    1.3什么是K12业务运营

    1.4K12业务运营的底层逻辑——"三池逻辑"

    1.4.1什么是"三池逻辑"

    1.4.2为什么要建立"池子"的概念

    1.4.3"三池逻辑"的运营重点

    1.5K12机构的数据模型

    1.5.1以班课产品为主要产品的数据模型

    1.5.2以个化产品为主要产品的数据模型

    1.6K12业务运营的新趋势

    1.6.1K12机构的OMO探索

    1.6.2K12业务运营的精细化

    小结和预告

    第2章招生(一):建立流量池有多重要

    2.1教育不是快消品

    2.2什么是"招生"

    .K12教育培训行业招生模式的迭代

    ..1招生模式1.0:单页/海报-讲座-正价课

    ..2招生模式2.0:地推/渠道/新媒体等-会销-正价课

    ..招生模式3.0:地推/渠道/新媒体等-引流产品-正价课

    ..4招生模式4.0:流量池-引流产品-正价课

    2.4怎样建立和用好"流量池"

    2.4.1流量池的整体建设路径分析

    2.4.2用好"流量池"的三个关键要点

    小结和预告

    第3章招生(二):引流产品的设计与转化

    3.1什么是"销售池"

    3.2引流产品设计

    3.2.1如何设计引流产品的形态

    3.2.2专题分析:班的运营逻辑

    3..如何设计引流产品的内容

    3.3引流产品的运营与转化

    3.3.1抓住关键环节精细化设计,提高转化率

    3.3.2设计与打磨社群运营SOP文案

    3.3.3筛选客户与私聊跟单

    3.3.4细化和完善销售人员的动作清单

    3.4销售池的运营团队设计

    小结和预告

    第4章设班:业绩决胜的关键

    4.1设班的重要:完成收入、把控利润

    4.2设班原则:有利于招新、扩科、续班

    4.3科学设班的准备工作

    4.3.1搜集充足的信息

    4.3.2将课程标准化

    4.3.3明确设班时间和设班顺序

    4.4设班的重点:四个关键要素

    4.4.1开结课时间

    4.4.2上课时间

    4.4.3教师

    4.4.4教室

    4.5设班的般程

    小结和预告

    第5章扩科:客户价值的横向拓展

    5.1扩科对机构运营的重要:提收入、增利润、增黏

    5.2如何做好扩科工作

    5.2.1保新开科目有足够高的教学水平

    5.2.2在设班排课方面为扩科做好准备

    5..招生入口的科目绑定

    5.2.4细致有效的数据分析

    5.2.5咨询顾问须掌握足够的学科知识和政策知识

    5.2.6准备有效的咨询材料和文案

    5.2.7设计专门的扩科体验课程

    5.2.8开展扩科相关的运营活动

    5.2.9教学结构的搭建与分组激励

    5.2.10加强教学团队的内部协作

    小结与预告

    第6章续班(一):客户价值的纵向拓展

    6.1续班工作的原则

    6.1.1课程要连续

    6.1.2教学要有效

    6.1.3服务要感人

    6.1.4营销有抓手

    6.2续班工作的具体部署及实施要点

    6.2.1教材编写

    6.2.2教师招聘

    6..师训备课

    6.2.4教师激励

    6.2.5教学环节

    6.2.6续班教研

    6.2.7服务管控

    6.2.8黏内容

    6.2.9设班排课

    6.3续班期的设计:续班的时间和节奏把握

    6.3.1什么是续班期

    6.3.2设置续班期对机构运营有什么意义

    6.3.3如何设置每期课程的续班期

    6.3.4如何安排续班期内的工作节奏

    6.3.5如何设置续班期的频次和时间周期

    6.3.6续班期内,应该怎样给客户"无法拒绝"的理由

    小结和预告

    第7章续班(二):班的续班门道

    7.1心态

    7.2关怀

    7.3协作

    7.4咨询

    7.5技巧

    7.6家长会

    7.7讲座

    7.8服务

    7.9教师

    7.10项目制

    7.11数据

    7.12排课

    7.13听课

    7.14经验

    7.15销售团队

    7.16往期

    7.17氛围

    7.18家长研修班

    小结和预告

    第8章产品设计:传递价值,以终为始

    8.1K12教育培训行业的产品是什么

    8.2产品设计的流程:以班课产品为例

    8.2.1调研需求

    8.2.2产品设计

    8..产品测试

    8.2.4产品落地

    8.3个化产品的设计要点:从"卖产品"到"卖方案"

    8.3.1产品设计不要只关注教知识

    8.3.2提高产品设计的精密度,把产品价值进行量化呈现

    8.3.3设置适当的产品规格

    小结和预告

    第9章定价的艺术:先关注"价值",再关注"价格"

    9.1定价的重要

    9.1.1价格与收入:价格决定定位,定位决定

    9.1.2价格与利润:成本上涨时,价格决定利润

    9.2如何科学定价

    9.2.1三个重要的名词解释

    9.2.2四种定价方法

    9..采用价值定价法的实施要点分析

    9.3涨价的"正确"

    9.3.1涨价幅度一般不要超过20%

    9.3.2两次涨价的间隔时间应该控制在1~3年

    9.3.3相对于"直接涨价",减少优惠是更良的涨方式

    9.3.4好消息要逐步释放,坏消息要一次释放

    9.3.5涨价前应该"提前放风"

    9.3.6客户通常对总价较为,可以考虑拆分定价

    小结和预告

    0章组织架构4.0:基于业务流的组织架构设计

    10.1K12机构的组织架构模式发展

    10.1.1组织架构模型之一:单科扩张模式

    10.12组织架构模型之二:全科扩张模式

    10.1.3组织架构模型之三:事业部模式

    10.2组织架构模型之四:基于业务流的架构设计

    10.2.1为什么要基于业务流来设计组织架构

    10.2.2如何基于业务流来设计组织架构

    10..学科运营:跨部门协作的"特殊兵种"

    10.2.4打造"单件流模式",提高组织运行效率

    小结

    附录

    附录1名词解释

    附录2教师招聘面试题目参考

    附录3班续班工作体检表


    很高兴看到这本书的问世,它对教培行业多年来的发展进行了体系化的理论思考和总结,分析了行业发展的规律,同时也收录了大量案例,为从业者提供了一份实践操作指南。大家阅读本书,共同推动整个行业的健康迭代与规范发展。——俞敏洪,新东方教育集团创始人、董事长这是一本全面解读K12教育培训业务运营之道的实战力作,为K12教育培训行业的管理者和从业者提供了操作极强的实用指南。在这本书里,你不仅能看到作者原创的K12业务运营的底层逻辑—“三池逻辑”,还能读到大量当前国内K12机构的优选实战案例。理论结合实践,本书不仅能对从业者的现有业务进行指导,还能启发经营者将教育事业看得更深、更远,从而推动行业的健康良发展。——徐小平,真格创始人作为教育培训行业的机构运营者,肖云基于其15年的思考与实践的心得,次在K12教育培训行业内提出并系统阐释了“大运营”的概念。他在这一概念下所探讨的,不仅包含K12行业的商业模式、招生、设班、扩科、续班动作,还包括产品设计、组织架构设计、OMO等多个方面;细致入微,操作强,信其“大”的诚意将对行业的实践与实操带来新的活力。——王强,真格联合创始人阅读本书,将激发教育者不同的思考,更好地理解教育培训企业发展的前世今生,并得到不少具体而系统的针对教育企业运营的洞见。——滕斌圣,长江商学院副院长、战略学教授

    俞敏洪、徐小平、王强、滕斌圣等面向未来教育培训机构的运营指南招生、设班、扩科、续班、产品设计、定价、组织架构设计等业务运营的全链条环节解析6大运营环节细致讲解,15年教培从业经验的结晶,20多个教培行业实践案例汇总,70多个教培行业名词解释,200多种教培行业精细化操作方法有效招生与服务模式的迭代方

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