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正版新书]连锁门店经营与管理(连锁经营与管理专业规划教材中等
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前言章 连锁企业门店运营管理概述节 连锁企业门店概述第二节 连锁企业门店的经营业态第三节 连锁企业门店的发展模式第二章 连锁企业门店布局与规划节 连锁企业门店的外部规划第二节 连锁企业门店的内部规划第三节 连锁企业门店布局管理第三章 连锁企业门店商品管理节 连锁企业门店商品结构管理第二节 连锁企业门店商品陈列管理第三节 连锁企业门店商品库存管理第四章 连锁企业门店活动的组织与实施节 连锁企业门店概述第二节 连锁企业门店的方式第三节 连锁企业门店的管理第五章 连锁企业门店现场客服管理节 连锁企业门店的现场管理第二节 连锁企业门店员工与顾客的防止与排除第三节 连锁企业门店顾客投诉意见的处理第六章 连锁企业门店店长作业节 连锁企业门店店长概述第二节 连锁企业门店店长的作业流程及检查项目第三节 连锁企业门店店长管理工作的重点第七章 连锁企业门店人员的组织结构与管理节 连锁企业门店的人员组织结构第二节 连锁企业门店的职位规划与人员配置第三节 连锁企业门店的人员招募与使用第四节 连锁企业门店的员工绩效管理第八章 连锁企业门店的经营指标分析附录A 综合训练参考文献
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