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    • 作者: 孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著著 | 孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著编 | 孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著译 | 孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著绘
    • 出版社: 华中科技大学出版社
    • 出版时间:2021-06-01
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    • 作者: 孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著著| 孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著编| 孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著译| 孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著绘
    • 出版社:华中科技大学出版社
    • 出版时间:2021-06-01
    • 版次:182
    • 印次:1
    • 字数:250
    • 页数:182
    • 开本:16开
    • ISBN:9787568071741
    • 版权提供:华中科技大学出版社
    • 作者:孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著
    • 著:孟秋莉,皮鸿文,李丽华 著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:79.8
    • ISBN:9787568071741
    • 出版社:华中科技大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-06-01
    • 页数:182
    • 外部编号:涿仝东217329
    • 版次:182
    • 成品尺寸:暂无

    引言

    一、研究背景

    二、问题提出

    章文献综述

    一、顾客不当行为研究

    二、服务破坏行为研究

    三、游客不当行为形成机制研究

    四、游客不当行为干预机制研究

    第二章理论基础

    一、面子理论研究

    二、道德推脱理论研究

    三、相关概念界定

    第三章游客不当行为维度与测量

    一、游客不当行为的维度构思

    二、游客不当行为量表开发与验

    第四章服务破坏视角下游客不当行为形成机制研究

    一、探索研究

    二、面子模型

    三、道德推脱模型

    第五章服务破坏视角下游客不当行为干预机制研究

    一、研究目的

    二、服务破坏视角下游客不当行为干预机制:企业控制策略

    三、理论与设

    四、研究方法

    五、研究小结

    第六章总论

    参考文献


    孟秋莉,管理学博士,广西民族旅游管理系主任,副教授,硕士生导师。主要研究方向为旅游消费者行为与乡村旅游。壮族文化和旅游厅智库专家,广西旅游协会咨询专家。2018年入选文化和旅游部“万名旅游英才”研究型英才,2019年入选广西高等学校“千名中青年骨培育人才”。主要研究领域:旅游者行为、乡村旅游可持续发展。研究近30篇,主持或参与与省部级课题10余项。

    目前对于旅游消费者的研究,属在旅游活动中的积极行为研究较多,这本书是从全新的视角从对立面不当行为进行的研究。视角独特、有趣的同时,从学术层面理清了相应的对应关系。

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