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  • 正版新书]导游业务(第2版)李晓标 解程姬9787568287883
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    • 作者: 李晓标 解程姬著 | 李晓标 解程姬编 | 李晓标 解程姬译 | 李晓标 解程姬绘
    • 出版社: 北京理工大学出版社
    • 出版时间:2020-08-01
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    • 作者: 李晓标 解程姬著| 李晓标 解程姬编| 李晓标 解程姬译| 李晓标 解程姬绘
    • 出版社:北京理工大学出版社
    • 出版时间:2020-08-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 字数:345000
    • 页数:272
    • 开本:16开
    • ISBN:9787568287883
    • 版权提供:北京理工大学出版社
    • 作者:李晓标 解程姬
    • 著:李晓标 解程姬
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:78
    • ISBN:9787568287883
    • 出版社:北京理工大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中文
    • 出版时间:2020-08-01
    • 页数:272
    • 外部编号:涿仝东212053
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    认知篇
    项目一 认知导游人员
    任务一 导游人员的定义与分类
    一、导游人员的定义
    二、导游人员的分类
    任务二 导游人员的职责
    一、导游人员的基本职责
    二、全程陪同导游人员的职责
    三、地方陪同导游人员的职责
    四、出境旅游领队的职责
    五、景点景区导游人员的职责
    任务三 导游人员的素质
    一、导游人员的道德素质
    二、导游人员的知识素质
    三、导游人员的身心素质
    四、导游人员的能力素质
    项目二 认知导游服务
    任务一导游服务的定义与类型
    一、导游服务的定义
    二、导游服务的类型
    任务二 导游服务的特点与基本原则
    一、导游服务的特点
    二、导游服务的基本原则
    项目三 散客旅游与团队旅游
    任务一 散客旅游
    一、散客旅游的定义
    二、散客旅游迅展的原因
    三、散客旅游的特点
    四、散客旅游服务的类型
    五、散客导游服务的特点
    六、散客导游服务的要求
    任务二 团队旅游
    一、团队旅游的定义与类型
    二、团队旅游与散客旅游的区别
    三、散客旅游团队
    技能篇
    项目四 导游带团技能
    任务一 导游与旅游者交往的技能
    一、导游人员带团模式
    二、树立良好的导游形象
    三、导游人员的心理服务技能
    任务二 导游人员的协作技能
    一、导游人员与领队的协作
    二、全陪与地陪的协作
    三、导游人员与司机的协作
    四、导游人员与旅游接待单位的协作
    任务三 特殊旅游团队接待服务技能
    一、大型旅游团队导游服务技能
    二、高龄旅游团队导游服务技能
    三、家庭旅游团队导游服务技能
    四、青少年儿童团队导游服务技能
    五、宗教型旅游团队导游服务技能
    六、政务型旅游团队导游服务技能
    任务四 导游人员带团的常用技巧
    实训篇
    参考文献

    售后保障

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