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正版新书]整合营销传播美舒尔茨97873021415
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一部分 何为基于价值的整合营销传播
1章 整合营销传播:从传播战术到盈利战略
脱离4P的转向
营销花费的平行转移
对整合营销传播的需求
整合营销传播的驱动力
技术
品牌建设
球化
新的挑战
总结与预览
参考书目
第2章 整合营销传播发展概况
整合营销传播的佳实践标杆
整合营销传播发展的四阶段
一阶段:战术传播工作的协调
第二阶段:对营销传播工作范围的重新界定
第三阶段:信息技术应用
第四阶段:财务和战略整合
下一步计划
广告代理商所扮演的角色:一个球化的视角
研究方法和参与对象
广告代理商之间的互动
代理商对整合营销传播的认知
整合营销传播的发展障碍
充分利用顾客信息:关于数据运用的研究
顾客数据来源
数据收集、管理和整合
顾客数据运用
总结与预览
参考书目
第3章 基于价值的整合营销传播的指导原则
整合营销传播实例:Intel Inside
整合整个系统,而非个体或者组成部分
整合营销传播的八大指导原则
指导原则一:成为一个以顾客为中心的企业
指导原则二:使用由外至内的规划方式
指导原则三:聚焦于全面的顾客体验
指导原则四:将消费者目标和公司目标协同起来
指导原则五:确立顾客行为目标
指导原则六:视顾客为资产
指导原则七:精简职能活动
指导原则八:将所有的营销传播活动聚合起来
激励问题
整合营销传播流程:五个步骤
一步:明确现有顾客和潜在顾客
第二步:评估现有顾客和潜在顾客的价值
第三步:策划传播讯息和激励计划
第四步:评估顾客回报
第五步:事后分析和未来规划
总结与预览
参考书目
第二部分 一步:明确现有顾客和潜在顾客
第4章 根据顾客行为来明确现有顾客和潜在顾客
将个体聚合成不同的行为群体
找到营销者进行整合营销传播计划时所需要的数据
充分理解现有顾客和潜在顾客
在整合营销传播情境下理解数据库
数据审
据库的种类
顾客数据的组合和分享
形成顾客洞察
总结与预览
参考书目
第三部分 第二步:评估现有顾客和潜在顾客的价值
第5章 如何确定顾客和顾客群的财务价值
确定财务价值
将顾客视为资产,将传播视为
建立一个评估现有顾客和潜在顾客之价值的方
顾客品牌价值评估
顾客品牌价值评估的实际案例:打印器材营销商
创造顾客和市场价值
了解整合营销传播的5个R
三个关键问题
总结与预览
参考书目
……
第四部分 第三步:生成并传播讯息与激励计划
第五部分 第四步:评估顾客回报
第六部分 第五步:事后分析和未来规划
第七部分 创造品牌未来价值
王茁,管理与营销战略专家,上海家化联合股份有限公司副总经理,佰草集化妆品有限公司董事长,上海双妹实业有限公司董事长。多年来一直倡导“学以致用”、“知行合一”,坚持理论联系实际,笃信“他山之石,可以攻玉”,因而不遗余力地在中国传播世界管理与营销的新理念和佳实践。曾在美国工作多年,为美国IBM、惠普、康柏和微软等多家公司提供过市场与商业战略方面的咨询服务。出版过《三位一体的商务智能》、《商业智慧》、《营销:美国故事+中国启示》和《美国故事中国启示――新环境下的企业竞争力》等著作。出版过《销售创造奇迹》、《美丽战争――化妆品巨头争霸史》、《失落的管理艺术:德鲁克论现代管理与人文精神》以及《德鲁克的管理智慧》等多本译作,是《IT经理世界》、《销售与市场》、《成功营销》和《新营销》等杂志的专栏作者。
该书提供了新的思维、实用的指南和有益的例子,有于我们以新的方式来思考IMC,并按部就班地告诉我们整合营销传播如何运作、如何判断顾客的价值,以及如何衡量整合销传播的财务效果。
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