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  • 正版新书]金融营销学刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿9787302532
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    • 作者: 刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿著 | 刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿编 | 刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿译 | 刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2021-01-01
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    • 作者: 刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿著| 刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿编| 刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿译| 刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2021-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:454
    • 开本:16开
    • ISBN:9787302532699
    • 版权提供:清华大学出版社
    • 作者:刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿
    • 著:刘澄,张峰,鲍新中,傅巧灵,王未卿
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:55
    • ISBN:9787302532699
    • 出版社:清华大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-01-01
    • 页数:0
    • 外部编号:涿仝东160522
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    篇  理论篇
    章 金融营销概论 2
    节 金融营销的内涵 2
    一、金融营销的定义 2
    二、金融营销的主体、客体和载体 3
    三、金融营销对象 3
    四、金融营销系统 6
    五、金融营销的特征 6
    六、金融营销的环境 8
    七、金融营销的过程 9
    八、金融营销的目标与作用 10
    第二节 金融营销发展历程 11
    一、金融营销实践的发展 11
    二、金融营销观念的发展 13
    三、金融营销理论的发展 14
    思考练习题 18
    第二篇  调研篇
    第二章 金融营销调研 20
    节 金融营销调研概述 20
    一、金融营销调研的内涵 20
    二、金融营销调研的原则 21
    第二节 金融营销调研内容 21
    一、金融营销环境调研 21
    二、金融市场需求调研 21
    三、金融客户调研 22
    四、金融营销组合调研 26
    五、金融营销预测 27
    第三节 金融营销调研程序 29
    一、金融营销调研准备 29
    二、金融营销调研方案设计 29
    三、金融营销调研实施 30
    四、金融营销调研数据处理 30
    五、金融营销调研报告编制 31
    第四节 金融营销调研方法 31
    一、金融调研方法类型 31
    二、按调研对象所采用的具体方法 31
    思考练习题 36
    第三篇  战略篇
    第三章 金融营销战略 38
    节 金融营销战略分析 38
    一、金融营销战略概述 38
    二、金融营销战略分析 42
    三、金融核心竞争力 48
    第二节 金融营销战略规划 51
    一、金融市场细分 51
    二、金融目标市场选择 57
    三、金融目标市场定位 60
    四、金融营销战略确定 63
    五、金融营销组合战略 65
    思考练习题 67
    第四章 金融产品战略 69
    节 金融产品战略概述 69
    一、金融产品的概念 69
    二、金融产品的特征与分类 72
    三、金融产品战略设计 73
    第二节 金融产品开发战略 76
    一、金融产品开发概述 76
    二、金融产品开发程序 78
    三、金融产品开发方法 80
    四、金融产品开发战略设计 84
    第三节 金融产品组合战略 85
    一、金融产品组合概述 85
    二、金融产品组合战略设计 86
    三、金融产品整合 87
    第四节 金融产品推广战略 89
    一、金融产品推广战略概述 89
    二、金融产品推广方式 90
    第五节 金融产品品牌战略 93
    一、融品概述 93
    二、融品规划 94
    三、融品战略 97
    思考练习题 100
    第五章 金融产品定价战略 102
    节 金融产品定价概述 102
    一、金融产品定价基础知识 102
    二、影响金融产品定价的因素 103
    三、金融产品定价的基本方法 106
    第二节 金融产品定价战略设计 108
    一、企业导向定价战略 108
    二、客观环境定价战略 113
    三、生命周期定价战略 114
    第三节 金融产品价格调整战略 115
    一、金融产品价格调整概述 115
    二、金融产品价格调整注意事项 116
    思考练习题 117
    第六章 金融营销渠道战略 118
    节 金融营销渠道概述 118
    一、金融营销渠道的内涵 118
    二、金融营销渠道分类 120
    三、金融营销渠道分析 122
    第二节 金融营销渠道战略设计 1
    一、金融营销渠道设计 1
    二、传统金融渠道布局战略 126
    三、新型金融营销渠道战略 130
    四、渠道成员间的联合 134
    五、渠道内部战略 134
    六、金融渠道拓展战略 139
    第三节 金融营销渠道管理 140
    一、金融营销渠道的建设 140
    二、金融营销渠道的 142
    三、金融营销渠道的激励 145
    四、金融营销渠道的评价 145
    五、金融营销渠道的调整 145
    思考练习题 150
    第七章 金融战略 151
    节 金融概述 151
    一、金融的内涵 151
    二、金融决策 152
    第二节 金融人员战略 155
    一、人员概述 155
    二、人员战略 157
    三、人员设计 157
    四、人员管理 158
    第三节 金融广告战略 159
    一、金融广告概述 159
    二、金融广告战略 160
    第四节 金融营业推广战略 165
    一、金融营业推广概述 165
    二、营业推广设计 167
    思考练习题 167
    第四篇  管理篇
    第八章 金融营销管理 170
    节 金融营销管理概述 170
    一、金融营销管理的内涵 170
    二、金融营销管理的流程 170
    第二节 金融营销流程管理 172
    一、金融营销流程管理概述 172
    二、金融服务过程管理 176
    第三节 金融营销组织管理 182
    一、金融营销组织概述 182
    二、金融营销组织类型 183
    三、金融营销组织设计 186
    第四节 金融服务质量管理 194
    一、金融服务质量概述 194
    二、金融服务质量管理规划 197
    第五节 金融客户关系管理 201
    一、金融客户关系营销 201
    二、金融客户关系管理体系 207
    三、金融客户关系维护 211
    四、金融客户满意战略 215
    五、金融客户忠诚度 221
    第六节 金融营销风险管理 227
    一、金融营销风险概述 227
    二、金融营销风险管理概述 229
    三、金融营销风险管理流程 1
    思考练习题 5
    第五篇  实务篇
    第九章 金融营销服务技能
    节 金融营销人员素质与规范
    一、金融营销人员素质
    二、金融服务通用规范 243
    三、金融营业网点服务流程 24
    、金融营业网点服务规范 248
    第二节 金融客户开发技能 248
    一、客户开发概述 248
    二、客户拜访准备 252
    三、客户预约技巧 255
    四、客户拜访技巧 255
    五、探测客户需求技巧 258
    六、向客户介绍产品技巧 261
    七、处理客户异议技巧 262
    八、处理客户拒绝技巧 264
    九、促成交易技巧 265
    十、接近客户技巧 267
    第三节 金融客户维护技能 269
    一、客户投诉处理的技巧 269
    二、客户关系维护技巧 271
    思考练习题 272
    参考文献 275


    "本书特色
    实用
    本书在体系设计、内容取舍、行文方式等方面都尽力突出实用的特色,通过大量详细的流程阐述与案例分析,引导学生快速掌握金融营销的精髓。
    全面
    本书内容几乎涵盖了金融营销领域的所有重要知识点,从营销理论到营销实务,从宏观的营销战略到中观的营销管理,再到微观的营销技能,都进行了深入的分析。
    知识
    本书通过专栏的形式,为读者介绍了大量的金融营销背景知识,一方面增加了内容的可读,激发读者的学习兴趣,另一方面为读者提高分析问题、解决问题的能力提供相应的知识储备。同时,每章附有大量的思考练习题,帮读者巩固所学知识。
    本书读者
    本书既可作为高等院校金融、工商管理等专业学生的教材,也可作为金融营销培训机构的培训用书,还可为从事金融营销工作的人员提供参考。
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