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    • 作者: 冯云霞著 | 冯云霞编 | 冯云霞译 | 冯云霞绘
    • 出版社: 中国人民大学出版社
    • 出版时间:2020-03-01
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    • 作者: 冯云霞著| 冯云霞编| 冯云霞译| 冯云霞绘
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 出版时间:2020-03-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2020-03-01
    • 字数:262000
    • 页数:204
    • 开本:16开
    • ISBN:9787300279183
    • 版权提供:中国人民大学出版社
    • 作者:冯云霞
    • 著:冯云霞
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:42
    • ISBN:9787300279183
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2020-03-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2020-03-01
    • 页数:204
    • 外部编号:涿仝东116769
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章管理沟通概论
    1.1管理和管理沟通
    1.2管理沟通的发展
    1.3管理沟通的价值
    1.4管理沟通的学习方法
    案例:H&C技术股份有限公司的会议制度
    第2章管理沟通策略
    2.1管理沟通的目标
    2.2组织、管理者和沟通
    .管理沟通的类型
    2.4管理沟通的策略
    案例:老同学的故事
    第3章纵向沟通
    3.1组织层级和沟通
    3.2纵向沟通的影响因素
    3.3纵向沟通的策略
    3.4纵向沟通的价值
    案例:杨总与罗厂长的沟通难题
    第4章横向沟通
    4.1横向沟通概述
    4.2横向沟通的影响因素
    4.3横向沟通:问题和分析
    4.4横向沟通的策略
    案例:化学试剂滞留B机场海关
    第5章绩效管理和沟通
    5.1绩效管理
    5.2绩效沟通:问题和分析
    5.3绩效沟通的策略
    5.4绩效管理和沟通的趋势
    案例:马德乐的销售业绩
    第6章会议管理和沟通
    6.1会议和会议管理
    6.2群体沟通和会议沟通
    6.3会议沟通的过程管理
    6.4会议沟通的策略
    案例:高管的疑惑
    第7章管理和沟通
    7.1
    7.2管理
    7.3和沟通
    7.4整合思维和沟通
    案例:华南有色金属研究院工序设计小组的
    第8章组织文化管理和沟通
    8.1组织文化
    8.2组织文化和沟通
    8.3不同阶段企业的文化和沟通
    8.4组织文化沟通和领导力
    案例:YH集团公司二次创业过程中的文化管理和沟通
    第9章危机管理和沟通
    9.1危机和危机管理
    9.2危机沟通原理
    9.3危机沟通的策略
    9.4危机沟通与组织形象修复
    案例:美联航暴力驱逐乘客事件
    0章跨文化管理和沟通
    10.1跨文化管理
    10.2跨文化沟通
    10.3跨文化沟通的策略
    10.4跨文化沟通能力
    案例:迷失在南京

    冯云霞,任职于中国人民大学商学院组织与人力资源系,MBA、 EDP主讲教授,CMPM+IMPM课程主任。上司公司顾问,全国MBA教育指导委员会“管理沟通”筹备组核心成员。拥有荷兰马斯特里赫特商学院工商管理博士。丹麦阿尔胡斯商学院大学客座教授。曾赴哈大学商学院、法国INSEAD、美国百森商学院、英国兰卡斯特大学访学。 主要研究领域为人力资源管理、组织文化、沟通策略等。出版专著、译著十部,发表学术多篇。荣获中国人民大学“工作者”、“十大教师”称号。为中水集团远洋股份有限公司、方正集团、电网、大唐能源、开发银行北京分行、广西大学商学院、北京航天航空大学商学院等单位提供咨询和培训指导。

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