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正版新书]商务谈判/吴湘频吴湘频9787301265
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模块1 认识商务谈判 任务1 初识商务谈判 1.1 认识谈判 1.1.1 谈判的含义 1.1.2 谈判的动因 1.1.3 谈判中的决定因素 1.1.4 谈判的种类 1.1.5 谈判的指导思想 1.2 认识商务谈判 1.2.1 什么是商务谈判 1.2.2 商务谈判的构成要素 1.. 商务谈判的类型 1.2.4 商务谈判的方式 1.2.5 评价商务谈判成功的标准 知识回顾 职业能力训练模块2 商务谈舅准聋 任务2 准备谈判资料与人员 2.1 具备商务谈判者的素质 2.1.1 商务谈判者应具备的道德素质 2.1.2 商务谈判者应具备的业务素质 2.1 3商务谈判者应具各的身体素质 2.1.4 商务谈判者应具备的心理素质 2.2 组建谈判团队 2.2.1 谈判队伍的规模 2.2.2 组建谈判团队 . 准备谈判信息资料 ..1 准备商务谈判信息资料的原则 ..2 准备商务谈判信息资料的内容 .. 准备商务谈判信息资料的方法 ..4 信息资料的加工整理 知识同顾 职业能力训练 任务3 制订商务谈判计划 3.1 制订商务谈判方案 3.1.1 谈判方案的宗旨 3.1.2 制订商务谈判方案的基本要求 3.1.3 确定商务谈判方案的目标 3.1.4 部署谈判策略 3.1.5 安排谈判议程 3.1.6 商务谈判的具体安排 3.2 进行模拟谈判 3.2.1 模拟谈判的目的 3.2.2 模拟谈判的内容 3.. 模拟谈判的方式 3.2.4 模拟谈判的总结 3.2.5 模拟商务谈判实训 知识回顾 职业能力训练模块3 商务谈翔实眶 任务4 商务谈判开局 4 .1 策划开局 4.1.1 策划的含义 4.1.2 开局阶段的主要任务 4.1.3 开局步骤 4.1.4 选择开局策略 4.2 营造开局气氛 4.2.1 谈判气氛的类型 4.2.2 影响开局阶段氛围的因素 4.. 营造谈判气氛的方法 4.3 开局礼仪 4.3.1 布置好谈判会场 4.3.2 着装 4.3.3 介绍 4.3.4 握手 4.3.5 递交名片 4.3.6 交谈礼节 知识回顾 职业能力训练 任务5 商务谈判磋商 5.1 报价与讨价还价 5.1.1 报价 5.1.2 讨价 5.1.3 还价 5.1.4 讨价还价阶段的策略 5.2 处理僵局 5.2.1 谈判僵局 5.2.2 谈判陷入僵局的原因 5.. 僵局的处理原则 5.2.4 打破谈判僵局的策略与技巧 5.2.5 商务谈判僵局的利用和制造 5.2.6 处理谈判僵局应注意的问题 5.3 掌握让步的技巧 5.3.1 1让步的基本原则 5.3.2 让步的技巧 5.3.3 让步的实施步骤 5.3.4 让步的方式 5.3.5 让步策略 知识回顾 职业能力训练 任务6 商务谈判沟通技巧 6.1 有声语言沟通 6.1.1 倾听 6.1.2 提问 6.1.3 答复 6.1.4 陈述 6.1.5 辩论 6.1.6 说服 6.2 无声语言沟通 6.2.1 特殊的语音现象 6.2.2 眼睛动作的语言 6.. 眉毛动作的语言 6.2.4 嘴巴动作的语言 6.2.5 上肢动作的语言 6.2.6 下肢动作的语言 6.2.7 腰部动作的语言 6.2.8 腹部动作的语言 6.2.9 的语言 知识回顾 职业能力训练模块4 商务谈判结束 任务7 商务谈判的结束与签约 7.1 商务谈判结柬 7.1.1 商务谈判结束的判断 7.1.2 商务谈判结束的方式 7.1.3 商务谈判的结果 7.1.4 商务谈判结束前应注意的问题 7.1.5 促成谈判成交的策略 7.2 商务谈判签约 7.2.1 商务合同 7.2.2 商务谈判箍约应注意的事巧 7.. 合同成立的形式 7.3 签约礼仪 7.3.1 签字人的选择 7.3.2 选择恰当的签字仪式 7.3.3 签约前的准备 7.3.4 签约仪式的程序 7.3.5 签约时应注意的问题 7.3.6 签约后关系的维护 知识回顾 职业能力训练模块5 国际商务谈判 任务8 开拓国际商务谈判 8.1 国际商务谈判 8.1.1 国际商务谈判的概念 8.1.2 国际商务谈判的基本程序与内容 8.1.3 国际商务谈判成功的管理模式——PRAM 8.2 了解各国的文化差异与谈判风格 8.2.1 文化差异对国际商务谈判的影响 8.2.2 不同地区谈判风格 知识回顾 职业能力训练参考文献
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