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    • 作者: 刘晓明著 | 刘晓明编 | 刘晓明译 | 刘晓明绘
    • 出版社: 中国物资出版社
    • 出版时间:2013-05-01
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    • 作者: 刘晓明著| 刘晓明编| 刘晓明译| 刘晓明绘
    • 出版社:中国物资出版社
    • 出版时间:2013-05-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2013-05-01
    • 字数:352千字
    • 页数:270
    • 开本:16开
    • ISBN:9787504746375
    • 版权提供:中国物资出版社
    • 作者:刘晓明
    • 著:刘晓明
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:34
    • ISBN:9787504746375
    • 出版社:中国物资
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2013-05-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2013-05-01
    • 页数:270
    • 外部编号:涿仝东72636
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 认识酒店营销部
    节 酒店营销部的工作任务
    第二节 酒店营销部的岗位设置与职责
    第三节 酒店营销部服务标准与服务规范
    第四节 酒店营销的发展与演变
    第二章 旅行社销售
    节 旅行社的基本常识
    第二节 旅行社销售处的工作任务
    第三节 旅行社销售处的岗位设置与职责
    第四节 旅行社销售处工作的程序与服务规范
    第五节 旅行社销售策划方案的制订
    第六节 与旅行社客户的沟通技巧
    第七节 旅行社客户的档案建立与回访
    第八节 酒店市场竞争策略
    第三章 商务销售
    节 商务销售处的工作任务
    第二节 商务销售处的岗位设置与职责
    第三节 商务销售工作的程序与关键
    第四节 商务销售操作规范
    第五节 长包房的销售程序、规范和技巧
    第六节 客户关系的维护技巧与方法
    第七节 市场细分及目标市场定位
    第八节 市场营销组合战略
    第四章 会议和宴会销售
    节 会议与宴会销售处的工作任务
    第二节 会议与宴会销售处的岗位设置与职责
    第三节 会议与宴会销售处工作的程序与关键
    第四节 酒店会议与宴会销售方案制订
    第五节 宴会营销的策划
    第五章 礼品销售
    节 酒店礼品销售处的工作任务
    第二节 礼品销售处的岗位设置与职责
    第三节 礼品销售处工作的程序与关键
    第四节 酒店礼品销售的作用与分类
    第五节 礼品销售方案的制订与礼品设计要求
    第六节 酒店礼品的采购方法与渠道
    第七节 酒店全员销售节日礼品的奖励办法
    第六章 预订工作
    节 预订处的工作任务
    第二节 预订处的岗位设置与职责
    第三节 预订工作的程序与关键
    第四节 预订咨询报价策略与技巧
    第五节 电话预订基本规范
    第六节 预订异常处理方案
    第七节 团队沟通技巧
    第七章 公关与宣传
    节 公关与宣传处的工作任务
    第二节 公关与宣传处的岗位设置与职责
    第三节 市场调研的工作程序与关键
    第四节 大型活动的组织程序与关键
    第五节 赞活动的操作程序与关键
    第六节 新闻发布会组织程序与关键
    第七节 酒店广告宣传与公关工作
    参考文献

    《酒店产品营销》以酒店市场营销中的典型业务为任务载体,让学生在完成具体业务操作的过程中,学习必要的知识,掌握酒店营销的基本技能。力争实现理论课程实践化、实践内容项目化,注重实践、贴近实际。教材设七个章节,包括认识酒店营销部、旅行社销售、商务销售、会议和宴会销售、礼品销售、预订工作和公关与宣传。本教材由深圳职业技术学院刘晓明任主编。

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