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    • 作者: 张芮著 | 张芮编 | 张芮译 | 张芮绘
    • 出版社: 中国物资出版社
    • 出版时间:2011-03-01
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    • 作者: 张芮著| 张芮编| 张芮译| 张芮绘
    • 出版社:中国物资出版社
    • 出版时间:2011-03-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2011-03-01
    • 字数:433千字
    • 页数:286
    • 开本:16开
    • ISBN:9787504737205
    • 版权提供:中国物资出版社
    • 作者:张芮
    • 著:张芮
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:33
    • ISBN:9787504737205
    • 出版社:中国物资
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2011-03-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2011-03-01
    • 页数:286
    • 外部编号:涿仝东71667
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 配心概述
     节 配心的概念
     第二节 配心的功能与特征
     第三节 配心的主要类型
     第四节 配心的地位和作用
     第五节 配心的建设与发展
    第二章 配心运营管理概述
     节 配心运作流程
     第二节 配心业务组织
    第三章 配心作业管理
     节 配心的基本作业流程
     第二节 配心进货作业管理
     第三节 配心配货作业管理
     第四节 配心送货作业
     第五节 退货作业
    第四章 配心订单管理
    节 订单处理概述
    第二节 接单作业
    第三节 订单设计
    第四节 订单数据处理
    第五节 订单状况管理
    第五章 配心的储位管理
    节 储位管理概述
    第二节 储位编码
    第三节 储位管理技术
    第四节 自动化仓库的储位管理
    第六章 配心拣货作业管理
     节 拣货作业概述
     第二节 拣选作业方法
     第三节 拣选策略
     第四节 拣货效率评价
    第七章 配心仓储作业管理
    节 仓储管理概述
    第二节 库存管理与控制
    第三节 盘点
    第八章 配心作业设备管理
     节 配心的作业设备
     第二节 设备的使用和维护保养
    第九章 配心管理信息系统
     节 配送信息
     第二节 配送系统与配送信息
     第三节 配送管理信息系统
    第十章 配心绩效考核与评估
     节 配心绩效管理概述
     第二节 配心绩效评价指标体系的设计
     第三节 配心绩效评价方法
    十章 配心成本管理
     节 配心成本管理概述
     第二节 配心成本管理方法
     第三节 配心成本态分析
     第四节 配心成本的控制
     第五节 降低配送成本的思路与策略
    第十二章 配心的客户服务与员工管理
     节 配心的客户服务概述
     第二节 配心的客户服务理念和策略
     第三节 配心的员工管理
    参考文献

    张芮主编的这本《配心运营管理》主要介绍配心运营管理中的理论知识与实践技能。全书共分十二章,分别对配心的作业管理、配心的订单管理、配心的储位管理、配心的拣货作业管理、配心的仓储作业管理、配心的作业设备管理、配心的管理信息系统、配心的绩效考核与评估、配心的成本管理、配心,的客户服务与员工管理十大主要模块进行了介绍。全书内容深入浅出,同时注意各章节之间的衔接,注重理论与实践的结合。

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