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    • 作者: 孙梦阳//赵晓燕著 | 孙梦阳//赵晓燕编 | 孙梦阳//赵晓燕译 | 孙梦阳//赵晓燕绘
    • 出版社: 北京航空航天大学出版社
    • 出版时间:2018-08-01
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    • 作者: 孙梦阳//赵晓燕著| 孙梦阳//赵晓燕编| 孙梦阳//赵晓燕译| 孙梦阳//赵晓燕绘
    • 出版社:北京航空航天大学出版社
    • 出版时间:2018-08-01
    • 版次:3
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-08-01
    • 字数:326千字
    • 页数:192
    • 开本:16开
    • ISBN:9787512427402
    • 版权提供:北京航空航天大学出版社
    • 作者:孙梦阳//赵晓燕
    • 著:孙梦阳//赵晓燕
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:32
    • ISBN:9787512427402
    • 出版社:北京航空航天大学
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2018-08-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-08-01
    • 页数:192
    • 外部编号:涿仝东67703
    • 版次:3
    • 成品尺寸:暂无

    章 绪论
    节 正确认识酒店市场营销
    一、酒店市场营销的概念
    二、酒店产品特殊及其营销特点
    三、酒店市场营销的作用
    四、酒店市场营销组合
    第二节 酒店营销的起点和终点
    一、对相关概念的理解与把握
    二、客人需求——酒店营销的起点和终点
    第三节 做好酒店市场营销的方法
    一、打好经营基础
    二、经营具有新思
    三、做好酒店内部
    四、借机开展营业推广
    五、科学运用宣传手段
    六、采用品牌营销策略
    讨论题
    第二章 酒店市场营销环境分析
    节 酒店宏观市场营销环境分析
    一、人口环境
    二、经济环境
    三、政治法律环境
    四、自然环境
    五、科学技术环境
    六、社会文化环境
    第二节 酒店微观市场营销环境分析
    一、酒店内部环境条件
    二、市场营销渠道企业
    三、酒店消费者
    四、竞争者
    五、公众
    第三节 酒店市场营销环境分析与对策
    一、环境威胁与市场机会分析
    二、SWOT分析
    讨论题
    第三章 酒店消费者购买行为分析
    节 酒店消费者及其购买行为
    一、酒店消费者及其购买行为概述
    二、酒店消费者购买行为模式
    第二节 影响酒店消费者购买行为的因素
    一、心理因素
    二、个体因素
    三、社会文化因素
    第三节 消费者的购买决策过程
    一、购买决策参与者
    二、消费者购买决策过程的主要阶段
    讨论题
    第四章 酒店市场定位
    节 酒店市场细分
    一、酒店市场细分的概念
    二、酒店市场细分的必要
    三、构成市场细分的标准
    四、市场细分的变量依据
    五、酒店市场细分的步骤
    第二节 酒店目标市场选择
    一、评估目标市场的原则
    二、进入目标市场的营销策略
    三、影响酒店目标市场策略选择的因素
    第三节 酒店市场定位
    一、市场定位的内容
    二、市场定位步骤
    三、市场定位的实施与动态调整
    四、酒店市场定位的策略
    讨论题
    第五章 酒店产品策略
    节 酒店产品的内容
    一、酒店产品概念
    二、酒店产品整体概念
    三、酒店产品的基本构成
    四、酒店产品组合
    五、酒店产品策略
    六、酒店产品生命周期
    第二节 酒店新产品的开发
    一、新产品概念
    二、酒店新产品类型
    三、酒店新产品开发策略
    四、酒店新产品开发程序
    第三节 酒店品牌策略
    一、酒店品牌内涵
    二、酒店品牌的设计和创意
    三、酒店品牌定位
    四、酒店品牌传播
    五、酒店品牌管理
    六、品牌国际化
    讨论题
    第六章 酒店定价策略
    节 酒店产品标准价格及策略
    一、酒店价格概述
    二、酒店产品定价的原则
    三、酒店产品定价的目标
    四、酒店产品定价的策略
    第二节 酒店产品定价技术
    一、酒店定价的影响因素
    二、常用的酒店定价方法
    三、增加营业收入和利润的定价策略
    四、酒店产品定价的步骤
    五、酒店前厅产品报价技巧
    讨论题
    第七章 酒店策略
    节 人员推销策略
    一、人员推销的特点
    二、人员推销成功的基础
    三、酒店人员推销的一般过程
    四、酒店使用的销售工具
    第二节 广告策略
    一、酒店广告的含义与作用
    二、酒店广告设计的原则
    三、酒店广告决策
    第三节 公共关系策略
    一、公共关系的目标
    二、公共关系的功能
    三、公共关系策略
    四、酒店常用的专门公关活动
    第四节 销售促进策略
    一、销售促进的概念
    二、销售促进的方式
    三、销售促进方案的制定”
    四、酒店营业推广效果评估
    讨论题
    第八章 酒店渠道策略
    节 认识酒店销售渠道
    一、销售渠道的概念
    二、销售渠道的类型
    三、间接销售渠道的功能
    第二节 酒店与中间商建立良好关系的要点
    一、了解旅游中间商
    二、评价旅游中间商
    三、选择旅游中间商
    四、与旅游中间商合作
    第三节 值得格外关注的旅游批发商
    一、对旅游批发商特点的进一步强调
    二、与旅游批发商合作时应关注的问题
    讨论题
    第九章 实现营销效果化的实用手段
    节 增加酒店收入和利润的思路
    一、酒店经营的现状
    二、影响我国酒店经营效益的原因
    三、增加收人和利润的营销思路
    第二节 酒店竞争优势的取得-
    一、酒店竞争优势的概述
    二、取得酒店竞争优势的途径
    第三节 制订正规的酒店市场营销计划
    一、酒店市场营销计划的含义及其分类
    二、酒店市场营销计划书的基本内容
    三、酒店市场营销计划书的格式和结构
    讨论题
    第十章 酒店市场营销新理念
    节 客户关系管理
    一、客户关系管理(CRM)概述
    二、酒店客户关系管理(CRM)的主要做法
    三、酒店实行客户关系管理(C

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