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  • 正版新书]不可不知的销售心理学段军华9787802514072
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    • 作者: 段军华著 | 段军华编 | 段军华译 | 段军华绘
    • 出版社: 金城出版社
    • 出版时间:2010-06-01
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    • 作者: 段军华著| 段军华编| 段军华译| 段军华绘
    • 出版社:金城出版社
    • 出版时间:2010-06-01
    • 字数:0.00千字
    • 页数:235
    • ISBN:9787802514072
    • 版权提供:金城出版社
    • 作者:段军华
    • 著:段军华
    • 装帧:暂无
    • 印次:暂无
    • 定价:29.8
    • ISBN:9787802514072
    • 出版社:金城出版社
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2010-06-01
    • 页数:235
    • 外部编号:涿物流园188902
    • 版次:暂无
    • 成品尺寸:暂无

    篇  销售离不开心理学——从了解客户的心理开始
      章  成功应对——一眼看穿六类难以接近的客户的心理
    1.滔滔不绝的客户——把话说完了才会达成交易
    2.“冰山式”的客户——外面是冰,里面热得烫手
    3.高压还价的客户——认为不还价就是吃亏
    4.谢绝约见的客户——不信任感和不安感埋藏在他们内心
    5.虚情意的客户——有一些怀疑和顾虑
    6.因故发怒的客户——心中的安全感会降低
      第二章  对症下药——攻破七类客户的心理弱点
    1.精明型——喜欢真诚和坦率的销售员
    2.虚荣型——恭维和夸奖是果的
    3.老好人型——需要多次劝说、多次拜访
    4.格急躁型——先说重要的,多说对方感兴趣的
    5.节约朴素型——给他们一种物所的感觉
    6.格开朗外向型——先做朋友谈意,用“人情味”去吸引他们
    7.窘迫腼腆内向型——创造轻松的环境,温和地对待他们
      第三章  根据客户的外貌特征来洞察人心
    1.通过体形和身高来做大致的判断
      2.掌握脸形的学问
       3.头发也可分析出客户的格趋向
      4.学会观察客户的眉毛
       5.眼睛是了解一个人的工具
      第四章  根据客户的身体语言读出内心世界
    1.走路的也能泄露一个人内心的秘密
    2.站立能反映客户的情
    3.通过坐姿窥视客户心理
    4.学会酒中看人
    5.从抽烟分析客户的格
    6.点菜识人
    7.解开笑的密码
    8.从握手来了解客户
    第二篇  销售有学问——不能忽视心理学上的技巧
      章  解除心理防线,与客户不陌
    1.次见面一定要留下好印象
    2.让客户觉得你很重视他
    3.谈论客户感兴趣的话题,让对方产生亲近感
    4.巧妙地引出双方都熟悉的人或者事物
    5.要把客户的名字记住
      第二章  缩短心理距离,满足客户的心理需要
    1.在销售过程中,让客户觉得自己占了便宜
    2.认真听一听客户在说什么
    3.少说多见——与客户见面次数越多越能感情
    4.有针对地对客户进行赞美
        5.让客户说“是”
        6.做销售,始终不能舍弃“真”与“诚”
        7.对于销售员来说,微笑是必需的
      第三章  客户的五大心理在消费中的体现
      第四章  四大心理效应在销售中的运用
      第五章  纵户心理,让客户心甘情愿地付出
      第六章  把握客户心理,突破销售的道障碍
    第三篇  让自己变得更强大——每一个销售员都必须努力提高自身的心理素质
      章  完善自身心理,面对形形色色的客户
      第二章  给自己注入力量,销售其实就是推销自己

        瞬间掌握客户心理的阅读枕边书。
        揭示销售真谛·掌握销售精髓,提升销售能力。

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