正版新书]销售灵魂/派力营销思想库卡罗尔·科斯特洛|主编:屈云波

序
前言
导言
部 售灵魂：为什么能够产生作用以及如何发挥作用
章 子弹
第二章 六个步骤如何发挥作用
第三章 收获的成果
第四章 两难困境
第二部分 六个步骤：掌握销售灵魂
第五章 步骤一：放下包袱
第六章 步骤二：找到自己的热情所在
第七章 步骤三：打造你的演进语录库
第八章 步骤四：做出你的业绩承诺
第九章 步骤五：开展十项检验标准的敬意销售对话
第十章 步骤六：坚持十懈直至取得业绩
第三部分 掌控的能力：成为自身成功的源泉
十章 掌控的能力
第十二章 宽广心胸
第十三章 让销售灵魂促进你的个人成长
第十四章 属于你自己的销售灵魂协同增效团体

卡罗尔.科斯特洛（Carol Costello），美国资历很好不错销售类专家，具有三十余年的丰富销售经验。“销售灵魂”研究中心的创立人，自由记者，美多重量杂志撰稿人。现居加州旧金山。

“这就是销售，这才是销售。如果你想在销售这一领域开疆辟土，斐然，相信这本书可以给你无尽的启迪。”
    ——阿罗·韦伯（Aaron J.Webber） 立新世纪集团总裁及首席行政董事
“任何从事销售或是与他人打交道工作的人士都可以利用《销售灵魂》一书当中的六个步骤来获得他们想要的结果，与此同时，还能够促进信任感、忠诚度和满足感的产生。人们吸收新的技巧，传递热情，而后开展行动，并且获得他们从未想象过的成果。”
    ——默里·汤普森（Murray Thompson）博士 财富百强企业（Fortune 100 Companies）顾问及战略专家
“卡罗尔·科斯特洛帮人们享受销售并获得成功。他们会奉献出自己发自真心的热情，给予他们的交谈对象以警意。他们知道自己秉承正直诚实之心，因此能够轻松、优雅地取得自己希望的业绩。《销售灵魂》向人们展示了如何保持良知、表现优异并享受乐趣。”
    ——李·格利斯泰恩（Lee Glckistein） 靠前演讲协会创办人，《听众课堂：如何在各种观众面前自然有力地发表讲话》作者
“我开窍了！这种方法令人们对销售工作满怀兴奋，并且帮人们以自己的自然方式来开展销售。在《销售灵魂》一书的促进下，热情、个人力量以及同情心得以相互融合，使得人们能够在快乐当中取得巨大成果。”
    ——斯科特·蒙哥马利（Scott Montgomery） 旧金山《地理探险》不错副总裁

我认识的很多人都乐于在精神上开展探索，而且看不起从事销售工作的人。我所能做的只是克制自己不要喊出“别净想着那些虚无缥缈的东西了。找个汽车销售的工作试试，做到一半你就明白了!”销售灵魂这套方法真正地将许多用于实现个人成长与精神联系方面的方法联系在了一起。大多数的精神练含四项准则：·宁静心神·平和镇静·爱与意愿、阴阳、同情与力量之间的平衡·服务这里介绍一下这四项准则在销售灵魂这套方法中是如何发挥作用的：·宁静心神。这一点要求你对自己的心中杂念加以控制，同时也要对你的客户产生的杂念心存同情。你不再是杂念的奴隶，为了有所贡献，你将成为它的主宰。在与别人展开互动之前，你已经明确并且释放了自己心中的杂念，而且还要学会倾听买家的杂念，但是并不去相信这种杂念。令自己能够杂念的这种能力使得你进入了另外一种富于力量和同情之心的境界，这种境界是当你对自己以及他人心中的每一个念头纠缠不放之时所不可能实现的。
·平和镇静。这一点要求你成为暴风的中心，达到平和镇静的状态。
销售是一门费神费力、要求苛刻的行当。尽管身处各项事宜当中，你仍然需要保持同情心、责任心与沉着镇静的状态。你就像个大人一样，希望参
与其中的每个人都能享受到一番丰富的体验，并且希望每个人都能获得胜利。
·平衡。这条准则要求你能够让自己成为爱与力量、心胸宽广与意志坚强、谦卑与确定、阴与阳的结合体。它要求你保令很多人认为相互排斥的两样事物得以实现：一是确保得到特定的业绩；二是无条件地对你的客户表示敬意与赏识。你让自己呈现出的一面来服务他人，你的自尊心并不会脆弱到一听到他人的拒绝之声就变得情绪崩溃，你愿意看到人们身上的品质，而不是他们暴躁、不可靠以及防御自卫的一面。同时，每一次你都能够令自己承诺的业绩得以实现，你使得个人效率与对他人的贡献相结合，非凡的业绩与个人意义得到了融合。
·服务。销售灵魂这套方法注重服务至上，它总是要求你进入新的服务层次当中。你的主旨是要看到他人身上异的品质，把他们看作是真
正具有这些品质的人，这是一个人能为人提供的为出服务。让这种服务成为你们之间关系的基础，并且学会辨认那些可能在你提供这种服务的过程中出现的每一种阻碍，将它们一一清除。
对于我们所讲述的六个步骤来说，每一个步骤都有它们自己的精神练形。除了这每一个明显适用于销售的步骤，这里还介绍了它是如何促进人们的精神成长以及个人成长的情况：1．放下包袱(并且确定自己所能)。在这里，你找出了那些限制自己的能力，使得自己无法做到在这个世界上富于同情心、豪爽开朗、慷慨大方以及强有力的想法，而接下来，你会把它们推到一旁，使得你能够为每一
位与你展开沟通互动的人提供服务，并且将你的愿望传播到这个世界上。
2．找出自己对于销售、自己作为销售人员、自己的产品或服务，以及你的客户的热情所在。在这里，你建立起了一个可以信赖、定义清楚并且体现了自己精神价值的平台，你将从这个平台开始开展自己所做的每一件事情。每当你感觉自己不能全情投入或者是精神上感觉不够满足的时候，你就可以重新回顾一下自己写下的这些价值，作为对自己的激励与指导。
3·打造你的演讲语录库。学会如何以一种激励人心的方式对你所看重的价值进行介绍，以及如何对自己所说的内容进行设计，从而使之能够为人们所接受和喜爱。你令自己看到他人身上的优异之处并且对其给予支持
的能力得到了发展。
4·做出你的业绩承诺。你对于自己的业绩表示出了支持的态度，同时也表示了你对于自己看重的价值、对于服务他人以及对于你自己的支持。
让自己的想法与积极的对话，确保自己可以取得能够为你们带来变化的业绩。具备这样的能力使得你的生活发生了变化，因为你可以把想象中的计划与愿望变成实实在在的现实，真正让它们服务于他人。你还可以成为你的家庭中、社区里，以及任何你希望服务的场所当中的“行动派”人士。
5·开展十项检验标准的敬意销售对话。你知道如何开展一种确保能够
通过为基本的方式服务于他人的对话，这种方式就是看到对方身上为异的品质，无论他们说什么做什么，你都始终秉承这样的看法与态度。
你可以将自己的这种能力灌输到与朋友、家人、陌生人以及全世界的对话中去。
6·坚持不懈，直至取得成果。你并非只是生活的局外人，你怀揣着美好的想法，期待着的结果。每一次，无论是在销售还是生活当中，你都能够取得成果。为了坚持前进，你需要信念、信任、正直、激情以及可以随时重新激起这些感觉的能力。这些技巧能够帮你穿越灵魂的暗夜，挑战自己的个人环境，勇敢、直接地面对自己所要完成的任务，并且确保它们一定能够得以实现。
随着你一遍又一遍地练习这六个步骤，这些精神上的练习也将会成为你如何开展自己生活的方式的一部分。
P246-248

这是一本为销售人员找回灵魂的书。
    阅读完这本书，在今后的销售工作中，你会变得更加真实、更加可信、更加自然、更加本真。
    放下包袱
    找到自己的热情所在
    打造你的演讲语录库
    做出你的业绩承诺
    开展十项检验标准的敬意销售对话
    坚持不懈直至取得业绩

本书让销售业绩与人生价值完美结合，是本培育销售新星的实用手册，它为你提供了一份穿行于新领地当中的路线图，并能收获优异的表现与心灵上的满足感。使用本书方法的销售人员会实现非凡的业绩，同时还能始终遵循自己的精神道德准绳；将自己的价值观念带入销售工作当中，同时在工作当中创造出业绩以外的意义。无论是销售业界的前辈级人物，还是初涉销售圈的新人，阅读这本书，都会体验到豁然开朗的感觉。