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  • 正版新书]销售背后的口才秘密迟双明9787546417868
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    • 作者: 迟双明著 | 迟双明编 | 迟双明译 | 迟双明绘
    • 出版社: 成都传媒集团成都时代出版社
    • 出版时间:2017-06-01
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    • 作者: 迟双明著| 迟双明编| 迟双明译| 迟双明绘
    • 出版社:成都传媒集团成都时代出版社
    • 出版时间:2017-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-06-01
    • 字数:230千字
    • 页数:259
    • 开本:16开
    • ISBN:9787546417868
    • 版权提供:成都传媒集团成都时代出版社
    • 作者:迟双明
    • 著:迟双明
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:36.8
    • ISBN:9787546417868
    • 出版社:成都时代
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-06-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-06-01
    • 页数:259
    • 外部编号:涿物流园139861
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 口才秘密:生意不成话不到,话语一到卖三俏
    好口才是销售成功的敲门砖
    货卖一张嘴,全凭舌上功
    没人愿意听“你买一个吧”
    错失订单,这事儿不怨你 敢开口:嘴巴一张,黄金万两
    练好金口才,客户自然来
    第二章 会说开场白:特色开场6个字,销售根本不是事儿
    禁:开场白这么说,你就糗了 礼:礼貌用语,建立良的仪形象
    情:寒暄式开场,用温情打动客户
    借:巧借东风,提高声望
    诱:诱导好奇心,激发兴趣点
    利:利字当头,瞬间“”客户
    第三章 会说客套话:见面套近乎,打开销售路
    懂客套:说好客套话,帮会很 见什么人说什么样的客套话
    用客套话化解他人冷落
    用客套话缓解尴尬局面
    给人面子的客套话
    别让客气话成了“可气”话
    小心暗礁,客套话也有禁忌
    第四章 会说赞美话:赞美说得好,生意跑不了
    好钢用在刀刃上,好话说到心坎儿上
    突破口,就在你的“美言”下
    赞美“太露骨”,客户怎么不反感
    赞美要围绕不同年龄、来展开
    “马屁”不可拍在马蹄上
    来点新意,别跟所有的客户说同样的话
    懂得用赞美为销售铺路
    用委婉的话语赞美客户
    第五章 会说玩笑话:找准幽默点,客户露笑脸
    成交,有时就是在幽默中诞生的
    有空儿,就“幽”他一“默”
    和“推销之神”原一平学幽默
    恰当修辞为幽默添加“养料”
    幽默化解客户的负面情绪
    利用幽默语言消除客户尴尬
    客户开心,自嘲一下又何妨
    第六章 会说精明话:电话打出去,订单飞过来
    绕开“接线人”,只需这六句话
    接通电话后的10秒该如何说
    只说5秒,就能轻松搞定预约
    预约时,有些话别轻易说出口
    电话沟通中的战略细节
    找准兴趣激发点,深入挖掘
    别让客户在电话里就嫌产品贵
    面对客户犀利提问,这样轻松应对
    四个方法巧妙应对电话投诉
    第七章 会说专业话:先做产品行家,才能说服买家
    卖点!卖点!说出你的产品点 四个步骤打造一份诱人的产品说明
    “”客户的产品介绍口才术
    产品弱点不是“不能说的秘密”
    说出产品利益点,客户怎能不动心
    要以客户喜欢的方式谈论话题
    找出客户需求点,你能做得到
    数据和能提高产品的可信度
    让客户在体验互动中接受产品
    第八章 会说巧妙话:挡住客户借口,留下生意活口
    应对“考虑考虑”的借口
    应对“我想到别家再看看”的借口
    应对“我很忙,下次再买”的借口
    应对“回家跟我老婆商量”的借口
    应对“这个产品不太好”的借口
    应对“你这牌子不太好”的借口
    第九章 会看人说话:认清对象说对话,对症下药好推销
    沉默型客户,循循善诱
    犹豫型客户,消除疑虑
    固执型客户,保持耐心
    急型客户,平和以对
    挑剔型客户,迂回进攻
    多疑型客户,避免争辩
    专家型客户,以守为攻
    话痨型客户,耐心决断
    和平型客户,和谐相处
    第十章 会说谨慎话:销售有禁忌,说话不踩“雷”
    销售人员应该注意的语言禁忌
    这五句话一旦出口,必定前功尽弃
    对客户说话永远要保持尊重和礼貌
    对客户提问,不要不懂装懂
    言简意赅,哕唆容易引起客户反感
    勿争辩,以免“赢了口才,输了订单”
    不在客户面前随意评价竞争对手
    十章 会说促成话:摆平“价格战”,成交很简单
    多谈产品的价值,少谈产品的价格
    优势比较法解除客户价格疑虑
    有技巧地报价,别一下把客户吓跑
    让客户知道多花的钱很值得
    盲目报价,很容易导致销售的失败
    双向托底,让客户无法拒绝
    用价格细分的方法淡化价格的“贵”
    第十二章 会说挽留话:说服说到位,使拒绝变契机
    在客户抱怨时先耐心倾听
    客户否定产品时该如何应对
    正确对待客户的拒绝
    真诚是化解问题的良药
    将反对意见转化为独特点 小心谨慎,处理客户过激的异议

    货卖一张嘴,全凭舌上功
    货卖一张嘴,全凭舌上功。会说话,就能让客户满意,从而促成交易;不会说话,就容易让客户犹豫,甚至生气,从而使订单流失。销售无定式,但归根结底,成功推销就是找到客户被打动的那根“心弦”,用得体到位的话去“拨动”它,让客户心甘情愿地掏钱购买我们的产品或服务。如何拨动呢?就靠我们能够随机应变的口才!
    营销小插曲老王是一家连锁店的老板,这天他和自己的朋友在自己店里聊天,这时候一个小贩提着一个箩筐进来了,一进门就大声吆喝:“老板,买腊鱼吗?我的腊鱼是本地吃的!”老王抬头一看,不耐烦地对小贩说:“赶紧走吧,我们不需要你的腊鱼!”卖腊鱼的小贩说:“老板您别急嘛,先看看我的腊鱼再说,我的腊鱼是自己从河里捞上来的,纯野生的。保好吃!”老王说:“你说野生就野生啊!赶紧走吧!”老王不耐烦地招手示意小贩出去。小贩说:“我敢保是纯野生的,我自己家里有船。每天到河里打鱼,自己打、自己烘,所以我的鱼个头大小不一样,但是价格都一样,实惠。”老王说:“我都不开火,都是在外边吃,买你的鱼没用啊!我是真的用不着!”小贩接着说:“一看您就是做大生意的人,天天在外边吃多不卫生啊,还是自己做着吃。”老王说:“我没那个闲工夫做饭,也没人给我做饭,买鱼没用。”小贩说:“老板,这鱼的做法很简单的,在锅里蒸一下就好,我这还有豆豉辣椒,放在一起蒸,那味道比饭店的好。”老王依旧坚持不要。
    这时候,老王的朋友也都围过来了,准备看看这个小贩怎么说服老王买他的鱼。小贩见人都围了上来,更加热情地说:“看几位都是做大老板的人,我做生意也有自己原则,欺骗顾客,坑人、不少秤,一分钱一分货,我给你们尝一下我切好的腊鱼,你们自己尝尝看我有没有胡说?”小贩又说话了:“老板,看您也是经常出差的人,我告诉您,您把豆豉辣椒蒸好放在保鲜瓶,可以放5天呢,这样你就可以随时吃上自己做的腊鱼啦!”老板也被说得不好意思了,就问:“好多钱一斤?”小贩说:“我一般是卖40块一斤,今天遇到老板们也是缘分,就卖36块一斤,买3斤再送一瓶好吃的豆豉辣椒酱,到时候,您吃完了还想吃就打我电话。
    ”老王看这个小贩这么会说,愉快地接受了小贩的提议。小贩说:“各位老板都是命里带财的人,跟你交朋友肯定都会发财!祝各位老板生意兴隆,年年有余!”老板听完之后,就对自己的朋友说:“今天,咱们也算是看到了什么叫‘销售高手’,不如我们每个人都买他3斤鱼,算是回报他吧!”就这样,小贩成功地把腊鱼卖给了本来不需要的客人。
    小贩接连使用“望”“闻”“尝”三板斧成功把产品推销给了客户,可谓是“货卖一张嘴,全凭舌上功”。
    说服技巧是销售员赢得客户的重要“武器”,如
    何练就好的口才,让客户对你倍感亲切,是每一位销
    售员必须关注的事情。
    P4-5

    迟双明编著的这本《销售背后的口才秘密》采用了大量经典案例,让读者在案例中找出问题,找出方法,地指导读者提升口才力,从而用口才征服顾客。 精准对位,让你会说开场白、会说客套话、会说赞美话、会说玩笑话、会说精明话、会说专业化、会说巧妙话、会看人说话、会谨慎说话、会说促成话、会说挽留话,适用情况广泛,具有较强实用。

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