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正版新书]用数据说话:迎接电力营销服务的大数据时代江克宜9787
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序幕 当大数据轻轻来敲门
大数据:改变正山雨欲来蓄势待发
变革服务:从“克强指数”到数据价值
变革经济:剖析历史可以洞察未来
变革管理:基于精益的数据管理体系
上篇 当“细”管理遇上大数据
章 数据的应用更胜于数字本身
节 小猪的故事:从目标管理到过程管理
第二节 海量数据:大量基础资源
第三节 “指标”:长期以来关注数据的方式
第二章 循“数”管理从PDCA开始
节 5w1H:获取并分析有效信息
第二节 PDCA:精细化管理的制胜法宝
第三节 5S:基于大数据的现场管理
第三章 大数据时代面临的机遇
节 莫里的导航图:大数据的早践之一
第二节 全数据:保存全部的“沙子”
第三节 混杂:更接近“事物”的全貌
第四节 相关:数据“说出”的事实
第五节 1+1=10:数据混搭与价值倍增
第四章大数据时代面临的挑战
节 有效的组织:把想的人和干的人分开
第二节 做正确的事:后台支撑数据化
第三节 正确地做事:前端作业简单化
下篇 当供电企业嫁接大数据
第五章 网格化管理崭露头角
节 电网:网格技术的源泉
第二节 突破:网格管理的探索
第三节 创新:网格5S管理的实践
第六章 数据可视化图的华丽演绎
节 可视化:揭开数据的神秘面纱
第二节 美丽的据:线损管理可视化
第三节 视觉解释:可视化图的广泛应用
第七章 借鉴精益的抄核收管理模式
节 发轫:抄核收管理的破窗理论
第二节 探索:从汽车生产到抄表管理
第三节 契机:减少抄表数据的“在制品”
第四节 实践:连续流与消除浪费
第八章 精益思想与营业厅排班
节 排队的博弈:服务需求与服务供给
第二节 服务的需求:从一味满足到合理引导
第三节 服务的供给:营业厅的“削减”艺术
第四节 排班的技巧:今天开放多少窗口
第九章 大数据时代的线损分析
节 线损立方:玩转数据建立模型
第二节 趋势分析:“福尔摩斯”查窃电
第三节 比对:锁定重点怀疑对象
外篇 利用大数据破获窃电案例集锦
第十章 基于大数据的防窃电技术
节 以静制动:后台监控破获遥控装置窃电案
第二节 抽丝剥茧:网格线损分析破获总分表窃电案
第三节 事半功倍:电量比对破获总分表窃电案
第四节 瓮中捉鳖:多次侦察破获大规模集体窃电案
第五节 知己知彼:数据监控警电联手成功破案
第六节 守株待兔:反侦察展开与窃分的博弈
第七节 欲擒故纵:数据比对突破窃分顽固线
江宜,男,1961年出生,深圳龙岗供电局局长兼委书记。曾主编《电力服务营销》《电力客户服务员工培训知识问答》《电力客户服务员工培训教材》《电力客户服务案例百篇》等图书。
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