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    • 作者: 美国社团管理者学会著 | 美国社团管理者学会编 | 美国社团管理者学会译 | 美国社团管理者学会绘
    • 出版社: 中国科学技术出版社
    • 出版时间:2010-06-01
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    • 作者: 美国社团管理者学会著| 美国社团管理者学会编| 美国社团管理者学会译| 美国社团管理者学会绘
    • 出版社:中国科学技术出版社
    • 出版时间:2010-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2010-06-01
    • 字数:200.00千字
    • 页数:116
    • 开本:32开
    • ISBN:9787504655837
    • 版权提供:中国科学技术出版社
    • 作者:美国社团管理者学会
    • 著:美国社团管理者学会
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:28
    • ISBN:9787504655837
    • 出版社:中国科学技术出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:2010-06-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2010-06-01
    • 页数:116
    • 外部编号:涿物流园66858
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    前言

    致谢
    章  差异何在
    第二章  搭台
    第三章  注重目的
      法则1:服务于顾客的文化
      法则2:根据宗旨确定产品与服务
    第四章  注重分析与反馈
      法则3:数据驱动战略
      法则4:对话和参与
      法则5:CE0作为意见调和人
    第五章  注重行动
      法则6:组织调适能力
      法则7:联盟建设
    第六章  旧思路与新问题
    附录1  重要统计信息
    附录2  财务情况对照(略)
    附录3  研究进程及所需材料
    附录4  常见问题
    附录5  怎样检验法则
    附录6  参与项目组织名单
    译后记

        你和你的团队在以很好方式经营你的协会呢?你们竭力搜集尽可能多的数据以充实你们所提供的服务呢?员工和志愿者们公开分析失败原因、汲取教训并将这些经验应用到创新的产品和服务中呢?今天你的团队在提高对会员的服务水平方面是以围绕协会宗旨和不断进取两方面的结合为特点吗?作者梳理了15年来的数据并进行了原创分析。研究成果正是这本《成功之道——协会运营的七大法则》。

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