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正版新书]微行为心理学陈璐9787504488572
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章 认知行为——识人就要准到骨子里 认知失调:一致与的博弈 认知疗法:大部分痛苦都可以避免 安慰疗法:心理暗示能够产生奇迹 归因理论:成功归自己,失败归环境 定位效应:人们为什么会先入为主? 投效应:以小人之心度君子之腹 信手涂鸦:随手画画透露你的心思第二章 情绪行为——你的喜怒哀乐由什么决定 自卑情结:源自对自卑感的 踢猫效应:坏心情是怎样传染的 健忘效应:忘记并不是因为记不好 焦虑效应:无缘无故就日夜煎熬的焦虑 内心抑郁:无休无止而又黑暗无边的阴霾 愤怒反应:怎样也压不住的熊熊怒火 阴影效应:心底里永不消逝的伤与痛第三章 格行为——你的格因何而扭曲 约拿情结:渴望成功却又甘于平庸 墨镜效应:戴墨镜会让内心变得冷酷 自尊原理:人敬我一尺,我敬人一丈 过度自信:每个人都觉得自己比别人强 去个化效应:为什么老实人也会变疯狂 童年阴影:影响一生的那些人和那些事 完美心理:喜欢追求完美,过度注意细节 双向格:一会向左走,一会向右走第四章 说谎行为——每个谎言都有其蛛丝马迹 表情语言:从真笑笑中看出端倪 动作语言:下意识的动作是内心紧张的体现 肢体语言:不由自主的肢体语言可能成为告密者 情绪状态:生理反应会揭开情绪的伪装 说话方式:前言不搭后语,是无准备的说谎 人际互动:对你的质问表示轻蔑,表明你所质问的是真的 逃跑反应:手心出汗并做好逃跑准备是缘于恐慌第五章 偏见行为——能让看似理的人变疯狂 确定偏见:人有时往往比虎鲸还固执 框架偏见:思维框架也会受外界影响 探索偏见:我们为什么总喜欢自找麻烦 认可偏见:明知魔术是的却还相信它的 选择偏见:你总是在关注“人群里的猩猩” 后视偏见:事后诸葛亮,事前猪一样 死钻牛角尖:固执己见,撞了南墙也不回头第六章 决策行为——理行为背后的非理根源 互惠原理:你对我好,我就对你好 喜好原理:为什么人们会爱屋及乌? 斯坦福监狱实验:弄成真的角色扮演 自我求心理:教你看破师的把戏 锚定效应:在哪里抛锚,就会在哪里停下 诱饵效应:怎样发现别人设置的诱饵 行为陷阱:一旦陷进去,就难以自拔 损失规避:得到的快乐没有失去的痛苦强烈 搭便车效应:人人都想不劳而获第七章 荒诞行为——看似荒诞不经,却又合情合理 巧合现象:为何说曹操,曹操就到 赌徒谬误:错误理解了概率论 意向立场:肚子痛就埋怨“灶王爷” 合取谬误:咖啡到底能否提高注意力和记忆力 强迫思维:明知世上没有鬼,路过坟地依然恐惧 神经贪食:贪吃是为了满足精神 压力释放:为什么爆粗口会让人感觉很爽?第八章 怪癖行为——发现潜伏在身体里的怪物 自恋症:爱上自己其实是爱上了虚荣 施虐狂:家庭暴力如同吸毒一样也会上瘾 马索克现象:受虐的快感 依赖症:戒不掉的烟酒 洁癖症:“整个世界都是病毒啊!” 偷窃癖:盗窃并非为了钱财? 偷窥癖:通过窃取隐私来满足自己 恋物癖:女生宿舍为什么会丢内衣? 异装癖:对异饰的变态渴望 裸露癖:裸睡、、裸奔,这是行为艺术?第九章 群体行为——群体比个体更容易控 从众原理:被人孤立的滋味不好受 乌合之众:百口莫辩的集体幻觉 旁观者效应:围观的人越多,能帮忙的人就越少 斯德哥尔摩效应:当美女爱上绑架她的匪徒 群体压力:“大我”面前只能放弃“小我” 服从:拥有强迫他人服从的权力 替罪羊效应:群体会把过错推卸给别人 社会懈怠效应:人多不一定力量 社会促进效应:有人关注,我就做得好第十章 经济行为——你的算计逃不出别人的算计 沉没成本:有时候坚持到底并不明智 机会成本:价廉费时和省时费钱,你选哪一个? 比较优势:即使你没有优势,却可以有比较优势 道德风险:贪图安逸是人的天 格雷欣法则:去伪存真才是硬道理 价格歧视:盯紧的是顾客的腰包 套利交易:低价买入高价卖出的赚钱手段 囚徒困境:握手合作还是“以牙还牙” 的幻影:广告的内容往往都夸大其词 公地悲剧:人人都关心自己那一亩三分地十章 销售行为——洗脑是销售的至高境界 默认选择:设置好“陷阱”等着顾客往里跳 二选一定律:别让客户掌握了主动权 奥美定律:把客户当做上帝,客户就会关照你 哈默定律:只要人有需求,就会有销售 好心应:标新立异吸引客户的好奇心 投其所好效应:对症下药才是的销售 斯通定律:客户的拒绝千万不要放在心上 伯内特定律:客户对产品的印象尤为重要 效应:客户往往喜欢跟着“行家”走第十二章 职场行为——内心越强大,前途越光明 竞争效应:资源越是短缺,人们争夺得越激烈 竞争负效应:竞争的人多,会影响到你真正的实力 快乐竞争力:积极快乐会让我们更成功 俄罗斯方块效应:积极与消极都可以积累 逆境成长:绊脚石还是垫脚石? 危机意识:怀有忧患意识才能更加努力 社会资本:人际关系会爆发出几何倍的能量第十三章 婚恋行为——感情优先还是理智优先 首因效应:一见钟情的情侣屡见不鲜 吊桥效应:心动只是因为心跳过快 契可尼效应:一生都难以忘记的是初恋 爱情麦穗原理:不求,但求更好 刺猬理论:相爱但不能靠近 相似原理:她和他越来越像 交互记忆:伴侣间可以夫唱妇随 婚后沉默症:热恋如胶似漆,婚后少言寡语
说起定位效应,你或许感到陌生,其实定位效应相当于“印象”,与先人为主有很大的关联。定位效应如此重要,就是由于心理定势在起作用,它可以诱导你,启发你,说不定能在谈判、交易中大显身手。我们要想克服定位效应,就要质疑自己的判断,同时从善如流,认真听取中肯的意见或建议。美国密歇根大学的卡尔·韦克教授曾做过一个实验。在一个玻璃瓶中,他放人了6只蜜蜂和6只苍蝇,接着把玻璃瓶横放,使瓶子的底部朝着窗户,而窗户是屋里的光源。实验观察发现,6只蜜蜂在瓶底不停地飞,试图在瓶底上找到出口,结果筋疲力尽,奄奄一息。而那6只苍蝇却到处乱飞,不超过两分钟,就找到了瓶口,纷纷逃之天天。蜜蜂有趋光的天,偏光明,也因此走向了死亡。蜜蜂大概认为,打破囚室的出口必然在光线明亮的地方,所以它们一直重复着自己看似合乎逻辑的动作。或许有人会嘲笑蜜蜂,但是,韦克教授却把目光投向人类,又做了一个实验。他召集了一批人参加一个会议,让人们自由选择座位。会议开了一刻钟左右,他让大家到户外休息片刻,然后再进入会议室。如此反复了五六次,结果他发现绝大多数人都选择了次坐过的位置。通过实验,韦克教授得出了一个结论:人们像蜜蜂一样,对于自己认定的看法或事情,一般不会轻易去改变,这就是心理学上著名的定位效应(anchoringeffect)。人们习惯了某个位置,认准了某个事物,对某个东西受先人为主的影响,具有了某种看法,并且不易更换或改变的心理效应,就是定位效应。那么,产生定位效应的原因是什么呢?,先人为主的影响。当我们接触不熟悉的认知对象时,形成的印象可以在脑海中长久保留,不会轻易改变,甚至可以影响后来的认知。第二,人们有一种自我认知协调一致的心理要求。一般情况下,人们倾向于前后印象一致,使认知达到协调,从而控制自己的态度和行为。在前面的心理实验中,参会者选择同一个位置,就是避免认知上的不一致现象,从而产生了定位效应。一旦实验者遇到更强烈的动机因素,定位效应就会弱化甚至消失。第三,定位效应之所以产生,离不开定位者的特质这个重要因素。一是定力特质。思想集中、关注某一事物的能力就是定力。它使得人们不为外界因素干扰,始终把精力集中在自己注意的目标上。若缺乏定力,一个人就容易见异思迁,就不太可能定位。二为惰心理。具有这种特质的人一般都安于现状,不愿改变目前的境况,他们有守旧心理,懒得说,懒得想,懒得变,懒得动。在没有巨大压力的时候,一般情况下,这种懒惰成的人很容易定位。三为自信满满。具有这种特质的人,相信自己的眼光,认为自己的选择是正确的,所以他们坚持自己的观点或看法,一意孤行,不轻易接纳他人的建议,也不易受到他人的影响。这种自命不凡的人,也很容易产生定位效应。我们将定位效应广义化,不难发现,人们对工种、专业、职业、薪水、价格等社会定位或市场定位,也带有定势化的现象。在选择职业时,人们对自己选定的专业或职业一般不会轻言放弃,这都是定位效应在起作用。对于每个人来说,初对自己的定位至关重要,并且影响巨大,这种定位将会左右和决定他们今后的思维定势。有人曾对初中生做过“你适合什么专业”的心理测试。从一系列问卷测试中,可以断定这个孩子将来适合做什么工作,当然孩子们也知道了这个结果。他们的父母也对此表示鼓励或默认。,这些初中生工作后所从事的职业,绝大部分都和当初的测试相吻合。在这里,定位效应明确了孩子们的目标,也促进了他们的努力,从而使理想变为现实。无论是判断一个人还是一件事情,你对其产生的印象就是一种可以定位的锚(anchor),你后来作出的判断常常受到这个“锚”的影响。当然很多情况下,这是不自觉进行的,你并没有察觉。即使你会根据新的信息作出调整,但这种调整往往不能摆脱你初形成的印象,也就是说,调整往往不够充分。既然定位不够准确,调整又不充分,就自然而然地产生了定位调整偏见。我们由于对白纸折叠有了一个很低的“锚”,也就忽视了平方的效应,即便会考虑到,也多半不会超过100米。法国文豪大仲马曾看中一件古董,但卖主要价很高。大仲马先让一位朋友对古董商开了一个低的价格。古董商说:“你疯了,我不可能卖给你!”接着,第二个朋友又去了古董店,开了个略高一点儿但仍然很低的价格,卖主说:“太低了,我不会卖!”这时候,大仲马又出现了,他开出了比第二个朋友略高的价格,就如愿以偿地买下了这件古董。大仲马朋友的超低价格使卖主产生了定位效应,促成了交易。这说明定位效应往往对我们的判断和决策造成影响,你掌握了它,就能利用人们的心理达到目的。P14-16
《微反应心理学》《微表情心理学》作者、的读心书作家陈璐的力作,比“微反应”“微表情”更深刻,更全,更体。让你在洞悉自己行为和心理的同时看穿身边所有的人! 《微行为心理学》对有关微行为心理学的基本问题做了详尽的阐述,系统地讲述了微行为背后的各种心理特征,以及微行为心理学的基本知识和日常应用。在撰写方式上,本书作者力求将一门严肃的学科赋予生动活泼的表达,并通过理论结合实际案例的形式,用心理学的知识和思维模式加以探讨,详细分析人们日常生活中各种行为背后的心理暗示,让普通的大众读者更加容易学会微行为心理学,更有于我们在社交场上左右逢源、游刃有余。
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