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    • 作者: 居延安著 | 居延安编 | 居延安译 | 居延安绘
    • 出版社: 复旦大学出版社
    • 出版时间:2021-01-01
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    • 作者: 居延安著| 居延安编| 居延安译| 居延安绘
    • 出版社:复旦大学出版社
    • 出版时间:2021-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:257000
    • 页数:340
    • 开本:32开
    • ISBN:9787309152883
    • 版权提供:复旦大学出版社
    • 作者:居延安
    • 著:居延安
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:36
    • ISBN:9787309152883
    • 出版社:复旦大学出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中文
    • 出版时间:2021-01-01
    • 页数:340
    • 外部编号:涿物流园56360
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 公共关系和公共关系学

    节 作为现代社会传播活动的公共关系

    一、关于公共关系的众多说法

    二、公共关系的工作定义

    第二节 作为一门学科的公共关系学

    一、公共关系学的研究对象和内容

    二、公共关系学的学科质

    三、中国的公关实践与学科发展

    第三节 研究公共关系学的现实意义

    一、公共关系学研究与市场经济的发展

    二、“关系经济”和“关系政治”为公关发展带来机遇

    三、公共关系学研究与时俱进

    第二章 公共关系的渊源、兴起与发展

    节 现代社会以前的类公共关系

    一、公共关系概念的时代

    二、古人对类公共关系的认识

    三、古代类公共关系活动实践

    第二节 公共关系在美国的兴起

    一、公共关系形成的历史条件

    二、公共关系在美国的肇始

    三、公共关系创始人艾维·李和伯内斯

    第三节 公共关系在现代公众社会的发展

    一、公共关系在世界范围内的发展及其特点

    二、公共关系在中国的兴起与发展

    三、现代公众社会:公共关系持续发展的基础

    第三章 社会关系和公共关系

    节 社会关系的一般属和形态

    一、社会关系的一般属

    二、社会关系的形态

    第二节 社会关系的调节机制和调节手段

    一、社会关系调节机制的运用原则

    二、社会关系的一般调节手段

    第三节 公共关系的形态特征和调节法则

    一、公共关系的形态特征

    二、公共关系的调节法则

    第四章 公共关系三要素

    节 公共关系要素:作为主体的社会组织

    一、社会组织的运行及其关系联结

    二、社会组织的外观形象和内在精神

    三、公共关系的工作目标

    四、社会组织的代言人:公众人物

    第二节 公共关系第二要素:作为客体的公众

    一、公众的基本特

    二、公众的分类

    第三节 公共关系第三要素:作为过程的交流、沟通、劝说和引导

    一、公共关系是一种信息交流活动

    二、公共关系是一种意义沟通活动

    三、公共关系是一种价值劝说活动

    四、公共关系是一种行为引导活动

    第五章 公共关系的职能和作用

    节 公共关系的职能

    一、采集信息的职能

    二、提供咨询的职能

    三、参与决策的职能

    四、协调交流、沟通、劝说、引导的职能

    第二节 公共关系的作用

    一、监测作用

    二、凝聚作用

    三、调节作用

    四、应变作用

    第六章 公共关系的类型

    节 主体或部门公共关系

    一、企业公共关系

    二、商业服务业公共关系

    三、金融业公共关系

    四、公共关系

    五、事业、团体公共关系

    六、社会公众人物公共关系

    第二节 对象公共关系

    一、员工关系

    二、消费者关系

    三、关系

    四、媒体关系

    五、社区关系

    六、股东关系

    七、竞争对手关系

    八、靠前公共关系

    第三节 功能型公共关系

    一、日常事务型公共关系

    二、宣传型公共关系

    三、征询型公共关系

    四、矫正型公共关系

    第七章 公共关系的规范和准则

    节 公共关系必须以满足公众需求为出发点

    第二节 公共关系必须十分注重社会效益

    一、社会是组织和公众的天然语境

    二、公共关系既要对自身组织和公众负责,也要对社会负责

    第三节 公共关系必须遵循实事求是的原则

    一、先有客观事实,后有公共关系

    二、必须全面、深入地掌握事实

    三、必须实事求是地报告事实

    第四节 公共关系以不断创新为灵魂

    一、观念的创新是根本的创新

    二、公关学科的创新重在理论和概念的创新

    三、公关实践的创新就是通道的创新、内容的创新

    第八章 作为“关系管理”的公共关系

    节 公共关系呼唤伦理关怀和个体切入

    一、公共关系呼唤人文关怀和个体切入的技术缘由

    二、公共关系呼唤人文关怀和个体切入的市场动因

    三、公共关系呼唤人文关怀和个体切入的哲学基础

    第二节 关系人文主义:21世纪公共关系大伦理

    一、“关系人文主义”的历史内涵

    二、“关系人文主义”的哲学内涵

    第三节 公共关系个体切入的四个操作层面

    一、关系的情感管理

    二、关系的权力管理

    三、关系的管理

    四、关系的变化管理

    第四节 从个体切入到“全员公关”

    一、恪守规范

    二、恪守礼仪

    三、恪守谅解

    第九章 公共关系的调查和策划

    节 公共关系调查概述

    一、公共关系调查内容

    二、公共关系调查的科学

    三、公共关系调查的一般过程

    第二节 公共关系策划概述

    一、公共关系策划及其基本原则

    二、公关策划与创造意识

    三、公共关系策划过程分析

    第十章 公共关系的口语表达

    节 口语表达概述

    一、口语表达的特点

    二、口语表达技巧在各表达环节的运用

    ……

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