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    • 作者: 李颖娟著 | 李颖娟编 | 李颖娟译 | 李颖娟绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2015-07-01
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    • 作者: 李颖娟著| 李颖娟编| 李颖娟译| 李颖娟绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2015-07-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 印刷时间:2015-07-01
    • 字数:266千字
    • 开本:16开
    • ISBN:9787302401582
    • 版权提供:清华大学出版社
    • 作者:李颖娟
    • 著:李颖娟
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:29.8
    • ISBN:9787302401582
    • 出版社:清华大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2015-07-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2015-07-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:涿物流园49233
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    章 沟通概述
    节 沟通的一般原理
    一、沟通的内涵
    二、沟通的要素
    三、人际沟通的功能
    四、沟通的目标、原则及基本内容
    五、与人沟通的基本素质要求
    第二节 沟通的过程
    一、沟通时人脑的作用
    二、沟通的步骤
    三、沟通的形式
    情景模拟与沟通训练
    案例分析
    复习思考题
    第二章 语言沟通
    节 语言沟通的原则和表达形式
    一、语言沟通的含义
    二、语言沟通的基本原则
    三、语言沟通的表达形式
    第二节 语言沟通的艺术
    一、有效的语言沟通
    二、适当地讲话
    三、语言表达的技巧
    情景模拟与沟通训练
    案例分析
    复习思考题
    第三章 非语言沟通
    节 非语言沟通的类型和作用
    一 、非语言沟通的类型
    二 、非语言沟通的作用
    第二节 正确运用非语言沟通
    一、目光的正确运用
    二、合适的衣着打扮
    三、恰当地运用身体语言
    四、语气语调的恰当运用
    五、恰当地运用空间距离
    六、给对方留下良好的印象
    情景模拟与沟通训练
    案例分析
    复习思考题
    第四章 日常的沟通与倾听技巧
    节 日常沟通的技巧
    一、展开话题的技巧
    二、维持话题的技巧
    三、赞美别人的技巧
    四、拒绝的技巧
    五、发问的技巧
    六、批评的技巧
    第二节 有效倾听的技巧
    一、表示兴趣、专心、尊重别人
    二、听完整,不能想当然
    三、鼓励对方先开口
    四、边听边沟通,积极反馈
    情景模拟与沟通训练
    案例分析
    复习思考题
    第五章 职场沟通
    第六章 交友沟通技巧
    第七章 管理沟通
    第八章 谈判中的沟通
    第九章 跨文化沟通
    第十章 现代沟通方式
    参考文献

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