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总序(杨斌博士清华经管领导力研究中心主任) 前言 引言/1 上篇 TEAM 章 交流/11 概念/11 执行规则/12 规则一:沟通不息/13 规则二:用心倾听/14 规则三;人事分离/15 操作攻略/16 实战故事/17 案例研究/24 第2章 评价/29 概念/29 执行规则/31 规则一:讨论团队协作状态/31 规则二:确定期望与监控完成情况/32 规则三:明确个人发展目标并相应调整工作计划/34 操作攻略/36 实战故事/37 案例研究/43 第3章 协/46 概念/46 执行规则/48 规则一:充分利用专长/48 规则二:各司其职/50 规则三:实时反馈/52 操作攻略/54 实战故事/55 案例研究/62 第4章 激励/65 概念/65 执行规则/66 规则一:确定个化激励因素/66 规则二:积极正面影响团队成员/69 规则三:庆祝成就/71 操作攻略/72 实战故事/73 案例研究/77 下篇FOCUS 第5章 界定/83 概念/83 执行规则/85 规则一:明确关键问题/85 规则二:创建议题树/88 规则三:形成基本设/91 操作攻略/93 实战故事/94 案例研究/98 第6章 分工/103 概念/103 执行规则/104 规则一:构建总体流程图/105 规则二:制定内容计划以检验设/6 规则三:设计故事线索/107 操作攻略/108 实战故事/109 案例研究/115 第7章 收集/119 概念/119 执行规则/120 规则一:通过“草图”呈现必要数据/120 规则二:进行针对的访谈/122 规则三:收集第三方数据/124 操作攻略/125 实战故事/126 案例研究/131 第8章 解读/136 概念/136 执行规则/137 规则一:明确“sowhat”/137 规则二:理清对项目相关方面的启示/138 规则三:记录所有图表中的核心见解/139 操作攻略/141 实战故事/141 案例研究/144 第9章 提炼/147 概念/147 执行规则/148 规则一:获取意见,确保认可/148 规则二:提供具体的改进建议/151 规则三:讲述一个好故事/151 操作攻略/154 实战故事/155 案例研究/160 后记/185
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