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    • 作者: 曹虎,王赛著 | 曹虎,王赛编 | 曹虎,王赛译 | 曹虎,王赛绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2020-09-01
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    • 作者: 曹虎,王赛著| 曹虎,王赛编| 曹虎,王赛译| 曹虎,王赛绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2020-09-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2020-09-01
    • 页数:328
    • 开本:16开
    • ISBN:9787111662723
    • 版权提供:机械工业出版社
    • 作者:曹虎,王赛
    • 著:曹虎,王赛
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:69
    • ISBN:9787111662723
    • 出版社:机械工业出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2020-09-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2020-09-01
    • 页数:328
    • 外部编号:京白库86710
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    赞誉

    序(·科特勒)

    前言

    部分 升级营销思维

    章 认识营销:营销的三种视角和两种结构

    故事 富士胶片的营销创新法则

    1.1 理解营销的三种视角

    1.2 新解4P营销

    1.3 顾客视角下的4C营销框架

    1.4 修炼营销的“内功”

    1.5 用户参与和关系营销

    第2章 营销的底层思维:制胜的营销策略

    故事 英特尔从隐形到强势品牌

    2.1 好营销,坏营销

    2.2 营销的底层思维

    第二部分 洞察营销机会

    第3章 建立你的“CIA情报网”:营销信息收集和市场调研

    故事 商场里领带摆放的位置和商场平效

    3.1 市场洞察的基本概念

    3.2 如何进行市场调研

    3.3 建立营销信息收集的内容框架

    3.4 宏观环境洞察:PPT框架

    3.5 中观行业竞争分析:三类竞争对手

    3.6 微观层面的顾客洞察

    第4章 破解顾客密码:洞察消费者市场的商机

    故事 用“时间观”理解消费者的内心

    4.1 定义顾客需求

    4.2 洞察顾客需求:动机

    4.3 洞察顾客需求:感知和记忆

    4.4 洞察顾客需求:行为

    第三部分 探索顾客价值

    第5章 认知的解构与重构:市场细分和目标市场选择

    故事 戴在手腕上的时装和非洲手机新秀

    5.1 战略营销的核心——STP

    5.2 如何用市场细分获得业绩增长

    5.3 市场细分的方法

    5.4 目标市场选择

    第6章 认知的垄断:建立强大的市场定位

    故事 吉列公司到底是做什么的

    6.1 什么是定位

    6.2 有效定位的方法:五价值定位法

    6.3 定位与差异化战略

    第7章 认知的资本化:创建品牌资产

    故事 为什么可口可乐的品牌产品

    7.1 什么是品牌

    7.2 品牌资产的概念和两大模型

    7.3 品牌资产的创建模型和路径

    第四部分 创造顾客价值

    第8章 九死一生的挑战:开发新产品和新服务

    故事 3M的创新冒险和商业传奇

    8.1 为何要开发新产品和新服务

    8.2 洞察顾客场景和任务

    8.3 洞察顾客的深度需求

    8.4 关注奇异用户

    8.5 跨界水平思维

    第9章 还是经典:制定产品策略

    故事 联合利华为什么从1600个品牌减少到400个品牌

    9.1 什么是产品组合

    9.2 产品组合管理的三个维度

    9.3 产品组合管理

    0章 难忘的旅程:设计和管理服务

    故事 北欧航空公司:优质的服务如何转变成高额的利润

    10.1 客户体验的MOT

    10.2 互联网行业的客户体验管理案例:美捷步

    10.3 传统行业的客户体验管理案例:深圳航空

    10.4 客户体验管理的内涵

    10.5 客户体验管理的工具:客户旅程地图

    1章 价格和价值的博弈:定价的策略

    故事 联邦快递的价值战

    11.1 定价及其功能

    11.2 产品定价的五大方法

    11.3 价格和价值的关系

    11.4 价格战的再思考

    第五部分 整合营销渠道

    2章 渠道的定位和升级:设计和管理营销渠道

    故事 三代人的生意:卡特彼勒的渠道管理

    12.1 传统渠道和新渠道

    12.2 渠道管理的趋势和实质

    1. 渠道管理变革背后的力量

    12.4 渠道管理的升级

    3章 从经济行为到生活方式:新

    故事 从一条、二更和快闪店说起

    13.1 新“新”在哪儿

    13.2 新下的消费者画像

    13.3 新下消费者的品牌态度

    13.4 新的六大业态

    4章 造雨者:很好销售团队是怎样炼成的

    故事 雷克汉姆的销售天才研究

    14.1 销售人员的两大类型和特征

    14.2 销售团队如何管理和提升业绩

    14.3 造雨者的特征

    14.4 造雨者常用的八大话题

    第六部分 传播顾客价值

    5章 数字时代传播的力量:5A全链路营销传播

    故事 红牛电视台:“挑战自我”精神的全球整合传播

    15.1 什么是整合营销传播

    15.2 确定传播目标

    15.3 设计传播策略

    15.4 选择传播渠道

    15.5 制定传播预算

    6章 我们都属于社群:数字化社交关系营销

    故事 迷的圆梦时刻

    16.1 什么是关系营销

    16.2 数字化时代的社群营销

    16.3 如何搭建好社群

    7章 数字化时代的营销战略:4R模式

    故事 欧莱雅的千妆魔镜App

    17.1 数字化时代营销战略的变化

    17.2 营销的数字化转型

    17.3 识别:理解和识别目标消费者

    17.4 触达:触及和到达消费者

    17.5 关系:与顾客建立持续交易的基础

    17.6 回报:数字化营销获得收入


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