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    • 作者: 仲伟红 著著 | 仲伟红 著编 | 仲伟红 著译 | 仲伟红 著绘
    • 出版社: 中华工商联合出版社
    • 出版时间:2021-08-01
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    • 作者: 仲伟红 著著| 仲伟红 著编| 仲伟红 著译| 仲伟红 著绘
    • 出版社:中华工商联合出版社
    • 出版时间:2021-08-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:170000
    • 页数:240
    • 开本:16开
    • ISBN:9787515830742
    • 版权提供:中华工商联合出版社
    • 作者:仲伟红 著
    • 著:仲伟红 著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:68
    • ISBN:9787515830742
    • 出版社:中华工商联合出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-08-01
    • 页数:240
    • 外部编号:京白库83121
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 “中国式老人”现状:比疾病更痛苦的是陪伴

    1.1 有一种爱叫“父母老后难相处”

    1.2 缺失的一隅:有多少老人成了被遗忘的孤岛?

    1.3 行业数据很好看,我却笑不出来

    1.4 大健康产业需要一场质效

    第二章 陪伴式服务模式:打造“家门口的家”一站式社区服务

    2.1 游学启示录:多维度重新认知大健康行业

    2.2 精准定位:做行业内的标杆企业

    . 寻找同盟:认准一件事,一起去做

    2.4 模式探索:陪伴式服务模式,打造家门口的家

    第三章 亲情式服务:用人心温暖人心,重构体验感

    3.1 亲情式服务:服务是爱人的过程,把顾客当成自己的父母

    3.2 无微不至的爱:将精细化贯穿于服务全过程

    3.3 无处不在的爱:让老年人得到更多精神慰藉

    3.4 无条件的爱:没有情感增值,服务就没有价值

    第四章 航空式服务:把细节做到满分,打造生活仪式感

    4.1 时刻报以顾念他人之心

    4.2 制造超预期的惊喜:等到顾客开口就晚了

    4.3 打造生活仪式感:主题游活动让老人重返二十岁

    4.4 恪守“华亚人十做到”,让顾客每天都宾至如归

    第五章 110式服务:做解决问题的人,弥补遗失的幸福感

    5.1 110服务的本质:解决问题

    5.2 设立督导部解决顾客不信任的问题

    5.3 举办慈孝文化节解决员工不被尊重的问题

    5.4 运用大数据解决管理不集中、不可控的问题

    第六章 孝爱文化:行孝从来不是一门生意,更不能等

    6.1 时代在变,人们对家庭的情感不会变

    6.2 我从没把企业当生意去做

    6.3 做有良心和爱心的企业,做有温度的民族品牌

    6.4 企业的家文化,员工的心文化

    第七章 商道至简:把平凡的事持续做就变成了不凡

    7.1 从极简到:好的模式一定是简单的

    7.2 合法合规:规范化经营六部曲

    7.3 品牌升级:陪伴式健康“心”服务模式

    7.4 “五定”“五超”打造他人难以复制的竞争力

    第八章 化危为机:志做企业,服务健康中国

    8.1 我理解的企业家精神:野心深处是家国情怀

    8.2 生命底线思维:让企业走得更远、更久、更稳健

    8.3 成为服务老人、陪伴老人多的企业

    8.4 爱是永无止境,做一家能传承的企业

    尾声 爱的陪伴是没有终点的旅程

    仲伟红 是华亚众盟企业管理咨询有限公司的董事长,以及老年产业北大同学会的理事长,同时是北京博雅女子企业家俱乐部。


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