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正版新书]自述:我的经营模式9787508658018
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序PART 1 用户体验:失去用户,你就失去了一切 章 产品端:打造完美用户体验 坚持初心,不卖货 品类选择:前端有需求,后端有能力 从自营到平台 第2章 价格端:卖得便宜,并不意味着赚钱少 将大部分利润还给消费者 价格战的时间不宜过长 三大系统决定价格 的低价是靠创新做出来的 第3章 服务端:打造无缝的完整服务链条 上百道流程,确保完美用户体验 让配送员重视这份工作 层层选拔、培训和淘汰配送站站长PART 2 经营基础:物流、财务流、信息流管控营造企业 第4章 物流:网线永远流不出牛奶 物流占用户体验的70% 的单向物流体系 一次搬运:斩断所有中间环节 第5章 财务流:搭建完整的财务体系 现金流管理 让供货商睡得着觉 有关财务管理的几点思考 盈利是的安全 第6章 信息流:信息系统是商务公司的核心纽带 自主研发 所有的人都在为信息系统工作 直接决定定价和采购 打造完整的供货链条 以技术为驱动的三个方向PART 3 竞争竞合:光脚的永远不怕穿鞋的 第7章 比竞争对手成本更低、效率更高 保护老二老三 企业的商业模式能否成功取决于成本和效率 深挖洞,广积粮 大型商只为特定群体服务 商务光烧钱是没用的 重度垂直很难做 做企业不能心存恐惧 第8章 重视合作方,打造产业链 渠道商业化:拒绝经销商,跟品牌商直接合作 十节甘蔗理论:每一环节的长期收益是限定的 联手腾讯:多渠道的移动战略 第9章 金融创新是我未来十分看重的领域 白条和京保贝 众筹 为上下游提供金融服务 农村金融战略(Finance to Country)PART 4 团队建设:我要的是能和绑在一起的人 0章 创业之初,如何打造属于你的精英团队 靠团队赢 的立体培训体系 管培生计划 360度考核体系 人事管理的八项规定 1章 言传身教,用价值观凝聚团队 核心价值观 让所有人达成共识 充分沟通,将团队凝成一个整体 让基层员工站出来说话 言传身教,渗透漫延 充分授权,有效管理 对高管毫无保留 群策群力,发挥集体的智慧 跨部门协作:全面建立虚拟小组PART 5 融资与上市:确定大方向之后,千万别算小钱 2章 风投能让你步登,也能让你万劫不复 公司估值的参照系 一次报:融资不是买白菜 控制权是我的底线 3章 首席执行官的天职是为所有股东创造价值 上市的意义 波澜不惊的路演 确定上市标准 为股东创造价值PART 6 创业成长:唯有坚持才能不断长 4章 如何看待困难与失败:成功需要十年,失败只要 创业就是为了要解决问题 我为什么创业做 企业家永远都在走钢丝 如果失败,99%是我个人造成的 国际化与否,直接决定赢得荣誉还是遭受耻辱 5章 学习与自我提升:休息是为了更好地思考 保持对人生的独立思考 到底具有商业价值 我对财富的看法跋 今天和未来
商城创始人、董事局兼首席执行官。
坚持初心,不卖货大约从2007年开始,我们的确如外界猜想的那样,是亏本运营的。一方面,从那时候起我们开始自建物流,做基础设施建设;另一方面,2007年以后电商竞争激烈,甚至是惨烈,毛利率大幅下降。所以,我们的确是亏了几年钱。上市之后,有人问我,当时没有动摇过吗?竟别人在赚钱,而我们在赔钱。可能有人还会想,你们要是想赚钱太容易了,睁一只眼、闭一只眼,让卖货和水货的商家进来就行了。但我的很肯定,从来没有动摇过。我们不是要做一家短期获利的企业,而是要做长远。的确,只要睁一只眼、闭一只眼,让卖货和水货的商家大量入驻,我们就能赚钱。有人不理解,卖真货、货不都是一样扣点吗,为什么说货和水货可以带来额外利润呢?这是因为卖货、水货的商家,除了可以给平台提供扣点之外,还会购买广告,给平台带来巨额的广告费,但正品行货的商家却很少有利润能购买广告。因此,把货、水货放进来,我们会赚很多钱。但不卖货、水货,把货、水货当天敌、死敌,却是我们人永恒的价值观,我们誓死捍卫。比如化妆品,现在我们仍以自营为主,因为化妆品可以说是正品行货的重灾区,货、水货太多了。所以,我们在开放平台方面谨慎,即便开放,我们也都是选择那些有品质保的家,如屈臣氏。我们允许它来平台卖化妆品,是因为它不会卖货、水货,它是值得信任的,并且它也不敢砸自己的品牌。但是对于那些小卖家,我们的做法就是全封掉。以前也开放过,但发现了一些货,所以我们一律关停。不管你当时是卖真的还是卖的,只要你的公司没有像屈臣氏这样让我们放心,那么就全部都关掉。化妆品如果不是以自营为主,而是完全靠几千几万个小卖家来经营的话,那么货就泛滥,这几乎是必然的结果,因为你卖正品行货是卖不出去的。比如,外包装相同的一瓶化妆品,你卖480元,消费者一搜还有220元的,你说自己是真的,220元的肯定也会说自己是真的。因为信息不对称,消费者有的时候鉴别能力是有限的。他们一看两个商品图片都一样,甚至卖220元的那个下面评价更多,可能有几万条评价,还都是;再一看480元的那个,只有三条评价,那他们一定买220元的那个。卖480元的,卖了三件之后卖不出去怎么办?他要么不干了,要么也得去找货。有的时候,小卖家就是这样,想要正儿八经地做生意其实是赚不到钱的,只有卖货、水货才能赚到钱。因为他成本低,卖了货之后有钱了还可以去买关键词、买流量,做广告。但卖正品行货的不行,他本身利润就很微薄了,要买流量去做广告,他的利润支撑不了。其实不仅化妆品如此,品、箱包或者标准化的和鞋都是如此。举个例子,可能卖一双的阿迪、耐克的运动鞋,随便打上个标识就可以赚200元钱,这样即便花10元钱买个点击也会划算。但卖正品行货的,可能一双鞋就赚一二十元钱,他没办法再拿这个钱去做广告,流量自然越来越少。像还有人我们,我们的明天和未来,但小卖家的未来在哪里?他今天不赚钱,明天就死掉了。所以,他今天必须赚钱。这种规则引诱他、逼迫他、促使他不得不去掺、售。因为只有这样,他才能活下去。并且,现在有些消费者也不在意这个,花200元钱买了一双值400元钱的鞋,也没人能看出来,他可能还会挺高兴。P5-7
《自述(我的经营模式)(精)》是首部署名作品,亲述自成立以来的管理感悟。在书中,毫无保留的分享了他关于企业管理、团队建设、产品管控等多方面的实践和思考。作者在书中以诚恳的文字,毫无保留的讲述了自己的心得,使得本书干货充盈,极具借鉴价值。
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