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  • 正版新书]从零开始做销售——销售新手不可不知的销售技巧苗小刚
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    • 作者: 苗小刚著 | 苗小刚编 | 苗小刚译 | 苗小刚绘
    • 出版社: 中国纺织出版社
    • 出版时间:2019-11-01
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    • 作者: 苗小刚著| 苗小刚编| 苗小刚译| 苗小刚绘
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 出版时间:2019-11-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:178000
    • 开本:16开
    • ISBN:9787518068296
    • 版权提供:中国纺织出版社
    • 作者:苗小刚
    • 著:苗小刚
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:45
    • ISBN:9787518068296
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-11-01
    • 页数:0
    • 外部编号:京白库52677
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 内外兼修:内炼气质,外树形象

    1.1 强者心态,成功源于一种强大的心理

    1.1.1 很多莫名的恐惧根源于不自信

    1.1.2 困难面前始终保持积极的心态

    1.1.3 面对客户展自己的真情

    1.1.4 锲而不舍,不要害怕一次失败

    1.1.5 坚定的信念,奔赴成功的动力

    1.2 职业形象,给客户以专业的个人形象

    1.2.1 着装如脸面,正确选择职业装

    1.2.2 注意言谈举止,展现得体的仪态

    1.. 适度化妆,规亮出自己

    1.2.4 练习口才,表达能力决定结果

    1.3 有礼有节,重视礼,有“礼”才有“利”

    1.3.1 小小的名片大有作为

    1.3.2 一线通万金,做好电话沟通

    1.3.3 握手,忽视的细节

    1.3.4 记住客户的名字

    第2章 不打无准备之仗:做好知识储备和销售计划

    2.1 知识储备,打硬仗关键靠“软实力”

    2.1.1 掌握必要的行业知识

    2.1.2 了解企业的相关知识

    2.1.3 精通产品知识

    2.2 确定目标,有目标才能明确方向

    2.2.1 制定目标

    2.2.2 评估目标

    2.. 执行目标

    . 制订计划,不打无准备之仗

    ..1 制订销售计划的步骤

    ..2 销售计划之客户拜访计划

    .. 销售计划之工作进度表

    ..4 销售计划之销售日记

    第3章 做销售就是做关系:积极开发客户并维护好关系

    3.1 寻找客户,客源是做好销售的核心

    3.1.1 通过电话寻找新客户

    3.1.2 通过、社交工具寻找新客户

    3.1.3 通过老客户寻找新客户

    3.1.4 通过参加展会寻找新客户

    8.2 拓展关系,用好人情术,打好情感牌

    3.2.1 加强与客户的来往

    3.2.2 亲自登门拜访

    3.. 礼物的重要

    3.3 深入沟通,取得客户信赖

    3.3.1 初次见面,重在沟通而不是推销

    3.3.2 向客户表达尊重和敬仰之情

    3.3.3 投其所好,谈论客户喜欢的话题

    3.3.4 在客户需要帮时多帮帮对方

    3.4 发掘需求,找准真正的购买人

    3.4.1 一视同仁,谁都可能成为潜在客户

    3.4.2 精准定位,辨别准客户

    3.4.3 以需求为中心确定目标客户

    第4章 有技巧地介绍产品:给产品贴上独特标签

    4.1 提炼卖点,找到产品的优势所在

    4.1.1 产品的优势是其优选点
    4.1.2 质量优势,质量永远是说服力的

    4.1.3 价格优势,物美价廉更受欢迎

    4.1.4 服务优势,凸显产品附加价值

    4.2 正确介绍,促使客户做出购买决定

    4.2.1 巧设氛围,制造“”象

    4.2.2 逐步引导,促使客户转变态度

    4.. 针对强,配合客户的需求作介绍

    4.2.4 扬长避短,实现优劣势的转化

    4.2.5 不要轻易暴露底线,把底牌留到

    4.2.6 提供人情关怀,语言的感染力

    4.2.7 利用品,促使客户立即购买

    第5章 破解拒绝:深入挖掘客户需求

    5.1 破解心理,分析客户说“不”的原因

    5.1.1 拒是陌生人本能的防御

    5.1.2 拒绝是一种主观能动反应

    5.1.3 拒绝是因为有过失败的购买经历

    5.1.4 推销中常见的5种托词

    5.2 积极应对,处理客户异议常用的方法

    5.2.1 冷处理

    5.2.2 反问法

    5.. 比较法

    5.2.4 补偿法

    5.2.5 预防法

    第6章 谈判就是一场战争:唯有努力拼才能取得胜利

    6.1 谈判技巧,将主动权牢牢握在手中

    6.1.1 常用的谈判方法

    6.1.2 不该说的话不要说

    6.1.3 “三要”与“两不要”

    6.2 轻松成交,成不成功就看这临门一脚

    6.2.1 富兰克林成交法

    6.2.2 双簧黑白脸

    6.. 好奇成交法

    6.2.4 选择成交法

    6.2.5 迂回成交法

    6.3 收回货款,没有回款一切等于零

    6.3.1 回款不力可能带来的风险

    6.3.2 加强自身的回款意识

    6.3.3 回收货款的技巧

    6.3.4 用法律收回货款

    6.3.5 及时发现客户拖欠款项的信号

    6.3.6 预防重于治疗

    苗小刚,从事销售工作多年,长期奋战在市场一线,是从基层成长起来的实力派。同时,致力于市场研究5年之久,潜心钻研营销理论创新、消费心需求理,以及具有实战意义的销售营销方法等。现已出版策划、出版多部图书,深受读者喜欢。《新网络营销》《移动互联网营销》《销售心理侦察术》《销售账款催收92招》《销售这样问,客户才会买》。

    本书没有过多的理论介绍,本着实用的原则,结合实例,配以图表进行全面、深入的分析;案例实践强,分析条理清晰,文字通俗易懂,方法拿来即用,旨在帮一线销售人员快速掌握销售知识,学习销售技能,提升销售能力,在短时间内成长为一名合格的销售人员。
    本书优选的特点就是具有全面和实,特适合销售新人,或者有一定销售经验但缺乏系统学习的人阅读。全书按照一个销售人员完成整个销售过程的逻辑行文,分别从6个层面入手,由浅到深,循序渐进地阐述,既符合事物的发展逻辑,又符合大多数人的阅读习惯。
    这6个方面即本书的6章,分别为:
    章:职业精神(包括端正销售心态、树立良好的销售形象、精通销售礼仪3个方面);
    第2章:销售常识(包括一个销售人员须具的市场知识、产品知识、销售目标、计划制订的能力);
    第3章:客户开发和维护(告诉读者如何开发客户、如何维护与客户的关系);
    第4章:销售技能(告诉读者如何提炼产品卖点、如何介绍产品技巧,与客户沟通将产品推销出去);
    第5章:破解拒绝(告诉读者客户为什么有拒绝心理,如何识破客户拒绝谎言);
    第6章:成交技能(告诉读者巧妙与客户沟通的技巧,轻松拿订,获得成交)。
    苗小刚
    2019年6月

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