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正版新书]沟通就是说服人刘琳9787201159492
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Chapter1真正的沟通,是一种说服博弈所有的沟通,都有说服的影子/002掌握说服核心四要素,让沟通变得更简单/005八种经典沟通说服模式/009柔软对话,每个人都能变成说服高手/014小测试:你的说服影响力有多大?/017Chapter2正确的姿态,让说服变得更简单真诚为钥,打开心门实现说服/022热情洋溢,带动对方的沟通情绪/025善于示弱,或许更能得偿所愿/028保持平常心态,消除异议效果更佳/031有亲和力,别人才喜欢与你交流/034自信沟通,才能完美说服别人/036小测试:你有足够的亲和力吗?/039Chapter3专注倾听,抓住重点方可轻松说服高明的说服者往往都善于倾听/042倾听应全程接收,不要中途打断/045善于分析,倾听出对方的言外之意/048利用反馈式倾听,使对方畅所欲言/051小测试:你的倾听能力如何?/054Chapter4精准表达,高效而快速地实现沟通目标精练表达,三言两语说到点子上/058缜密表达,逻辑严谨无懈可击/061精彩表达,高明措辞提升影响力/064幽默表达,令人讨喜的艺术/067故事表达,用深情收服人心/070小测试:你的精准表达能力如何?/073Chapter5明察秋毫,看穿对方肢体中无法遮掩的话语读懂眼神,看透对方的内心/076手势不同,透露的含义亦不同/079点头、摇头,寻常动作传递不寻常的信息/082坐姿语言,反映对方的秉和心理/085嘴部动作,揭露对话时的口是心非/088灵动眉毛,表情达意在其中/091小测试:看看你的肢体语言I有多少分?/094Chapter6推己及人,打破高难度沟通的困局换位思考,为他人着想更易说服/100给人留余地,交谈更具有弹/103巧妙赞扬,调动起对方的积极情绪/106区分观察与评论,谨防他人产生逆反心理/108小测试:你的换位思考能力突出吗?/110Chapter7因人而异,说服不同沟通对象的策略下行沟通:放下架子,不拿腔拿调/114上行沟通:积极交流,尊重领导/116谈判沟通:保持平常心,不要轻易动摇/119一对多沟通:认真准备,保持轻松自然的心态/122小测试:懂点格分析,说服要因人而异/125Chapter8有备无患,多种方式让说服拥有更多可能利用数据,让表达更具说服力/132妙用PPT,展示独特思维优势/136借用,说服他人出奇制胜/139修辞方法,使你的沟通更有力量/142小测试:你的沟通能力如何?/146Chapter9参透说服类型,发现适合自己的沟通手段白色说客:理想主义的乐观说服者/152蓝色说客:煽情的感说者/155粉色说客:亲切的真诚说服者/158绿色说客:洞察人心的理说者/161黄色说客:充满情感的活力说服者/163小测试:你身上有说服力类型的错位现象吗?/165Chapter10说服有禁忌,切勿踏进危险的雷区真实描述事件,切忌添油加醋/168勿奢望通过争辩解决主要问题/171切记避开他人的“私人领地”/174说话切莫直来直去,伤人又害己/176小测试:你说话会不会无意中伤害他人?/179后记183
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